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Si te estás planteando dedicarte al telemarketing o al marketing telefónico, te diremos que navegas en muy buena dirección.
¿Por qué?
Pues porque actualmente, el telemarketing es una de las salidas profesionales más demandadas por las empresas.
De hecho, ante la falta de profesional especializado, han surgido una serie de estudios profesionales entorno a este ámbito que suponen grandes oportunidades para ti.
En este post, queremos hacerte un breve resumen de lo que significa ser supervisor de telemarketing y cómo puedes conseguirlo.
¿Quieres descubrir todo esto y mucho más?
No te pierdas esto de lo que te vamos a hablar a lo largo de las siguientes líneas.
¡Vamos allá!
En primer lugar, vamos a realizar una pequeña descripción de este puesto de trabajo con el fin de que te hagas una idea de cómo es el día a día de estos profesionales.
Veamos.
Un supervisor de telemarketing o supervisor de call center es el encargado de revisar y controlar a las personas que realizan y reciben llamadas.
Por tanto, tratan de dar cuenta que el trabajo se realiza de forma adecuada, en el tiempo estipulado y que la información es transmitida correctamente.
Pero también, esta persona ha de lidiar con las complicaciones diarias y ser capaz de resolverlas, en cuanto al personal a cargo.
En pocas palabras, podemos decir que ha de estar pendiente de que se cumplen los objetivos de departamento y las funciones encomendadas.
Por ello, la habilidad de liderazgo es tremendamente importante en esta profesión, como te contamos en el siguiente apartado.
Aunque no es la única, evidentemente.
En efecto, la experiencia de esta persona ha de ser muy superior a la requerida en caso de optar a un puesto de agente teleoperador.
De este modo, una vez que se va adquiriendo la experiencia necesaria, se añaden funciones de análisis y control de las campañas.
Además, la fidelización de los trabajadores también forma parte tanto de sus funciones como de sus capacidades esenciales.
De todos modos, una de las preguntas que sabemos que ronda tu cabeza es acerca del salario que puedes percibir en este puesto.
Y es que, si tu intención es ganarte la vida solo con este trabajo, te aseguramos que se puede.
Por lo general, un supervisor de call center gana en España de media alrededor de 17.494 € brutos, según páginas especializadas.
En cambio, depende de la empresa, de su localización y de las condiciones que establezca que ganes en mayor o menor medida.
En general, te comentábamos que un supervisor de telemarketing ha de gestionar personas y equipos.
En conclusión, el supervisor de telemarketing, a pesar de su condición de líder, ha de reportar los resultados al responsable del call center.
De esta manera, es fácil comprender la jerarquía existente en la profesión, ¿no crees?
Y ahora bien, ¿qué tienes que estudiar para poder ser supervisor de telemarketing?
Por un lado, tenemos que hablar de la experiencia que requiere este tipo de puesto de trabajo.
Concretamente, experiencia demostrable entre 2 y 5 años en el puesto o en uno similar.
No obstante, también será tenida en cuenta aquella experiencia relacionada con la CURSOS SOBRE MARKETING DIGITAL.
De manera que es posible que hayas trabajado en otros lugares en relación a la atención al cliente y ya te cuente como experiencia para postular.
Aunque no te librarás tampoco del inglés en esta profesión.
Pues como sabes, hoy día es fundamental a la hora de presentar tu candidatura a casi cualquier oferta de empleo.
Para ello, te ofrecemos los mejores cursos de inglés del mercado, avalados por nuestra institución, entre otras, Euroinnova Business School.
Sin embargo, conocer otros CURSOS SOBRE MARKETING DIGITAL también te dará la posibilidad de acceder a este puesto de trabajo sin duda.
Además, tendrás que tener en cuenta los conocimientos básicos en ofimática, TICs, habilidades sociales, habilidades de comunicación, negociación, etc.
Por nuestra parte, te recomendamos a continuación una serie de cursos que no puedes dejar de lado si quieres ganar puntos para desarrollar tu carrera profesional en el mundo del telemarketing.
Concretamente, nuestro CURSOS SOBRE MARKETING DIGITAL.
Pues te prepara para especializarse en Técnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing dentro de la Familia Profesional de Marketing y Comunicación.
Y más detalladamente, del área de conocimiento Marketing y Relaciones Públicas.
Por supuesto, todo ello con único objetivo que es: diferenciar los tipos de acciones de marketing telefónico.
Así como definir e identificar las necesidades y CURSOS SOBRE MARKETING DIGITAL y asimilar y ejecutar las técnicas de venta.
¿Te ha gustado lo que acabas de leer?
Es hora de compartirlo con quien tú quieras.
También puedes dejarnos un comentario sobre lo que te ha parecido este post sobre la demandada profesión de supervisor de telemarketing.
No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de orientación con el fin de resolver todas las dudas que te puedan surgir.
¡Nos vemos en el próximo post!
Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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