Curso online de atención al cliente

Curso Online de Atención al Cliente

¿Te interesa formarte en atención al cliente? ¿Te gustaría estudiar desde casa? Si la respuesta es sí, esta es la formación perfecta para ti. Euroinnova International Online Education te ofrece el Curso de Ventas y Atención al Cliente Online con el que conseguirás profundizar y adquirir los conocimientos de Atención Básica al Cliente. Además, presenta una metodología e-learning que te garantizará flexibilidad horaria.

¡Es el momento de ampliar tus habilidades laborales para poder aumentar tus competencias profesionales y Euroinnova International Online Education te ofrece muchas ventajas y facilidades para conseguirlo!

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Además, al realizar esta formación, conseguirás numerosos objetivos como describir las características de los clientes/consumidores, describir el proceso de atención al cliente, conocer como se recoge información y se realiza una investigación sobre los clientes potenciales, describir la importancia de la calidad en este tipo de proceso o conocer los aspectos legales en la atención al cliente.

Especialízate en la atención al cliente con la siguiente formación

La atención al cliente se centra en garantizar un adecuado asesoramiento a aquellos consumidores que desean comprar un producto y/o servicio. En otras las palabras, son aquellas acciones orientadas a los clientes, antes, durante y después de la compra.

1. Consejos para una adecuada atención al cliente.
   • Lleva a cabo un proceso de identificación de los clientes insatisfechos.
   • Trata de medir la satisfacción de los consumidores.
   • Establece una serie de metas.
   • Da recompensas a los consumidores.
   • Trata de automatizar todos los procesos posibles.
2. Tendencias en la atención al cliente.
   • Apertura de múltiples canales de contacto y durante las 24 horas los 7 días de la semana.
   • Incorporar el sistema de autoservicio.
   • Trata de ofrecer apoyo en las diferentes redes sociales.
   • Aprovecha la personalización.

¿En qué consiste la atención al cliente?

Si estás buscando ayuda para mejorar tu atención al cliente, a continuación te dejamos algunos de los principios clave que te permitirás cambiar o mejorar tu estrategia de atención al cliente.

• Trata de tener una comunicación respetuosa y efectiva con el cliente.
• Mantén una buena actitud.
• Nuestra atención al cliente deberá estar caracterizada por valores como la honestidad, la empatía, la autenticidad, la confianza, responsabilidad, paciencia, tolerancia e iniciativa.
• Un factor determinante para mejorar la atención al consumidor es el trabajo en equipo.
• Trata de manejar bien las emociones.

Diferencias entre atención al cliente, servicio al cliente y experiencia del cliente

Estos tres conceptos resultan parecidos, pero no es así. Existen diferentes y las vamos a comentar brevemente. Estas son:

El servicio al cliente se centra en el estudio de los posibles problemas que puede tener el cliente y trata de preverlos. De esta forma, tratará que no tengan una gran repercusión.

La atención al cliente, cuyo objetivo final, es dar solución a los problemas que ya han identificado los consumidores. Tratará de dar a los mismos, los medios necesarios para resolverlo.

Por último, la experiencia del cliente engloba todo el proceso de compra del producto por parte del cliente. Desde que lo descubre hasta que lleva a cabo la compra.

En el caso de que quieras seguir leyendo sobre esta materia, no dudes en visitar nuestro blog especializado: Técnicas de recepción y atención al cliente

¿Por qué escoger finalmente Euroinnova para realizar el Curso de Ventas y Atención al Cliente?

La exclusividad de nuestro contenido formativo, unida a nuestra experiencia como centro académico consolidado y valorado positivamente por nuestro alumnado, hace que dispongamos de las mejores credenciales en el sector formativo para continuar desarrollando a las futuras promesas del sector laboral, así como continuar mejorando a los profesionales ya asentados. Este objetivo logramos alcanzarlo mediante 3 fáciles y simples estándares que hacen desmarcarnos de la competencia con base en nuestro carácter:

Online. Nuestra amplia variedad de cursos y máster están pensados con un único objetivo: facilitarte la realización de estos, adaptándose a tus necesidades y rutinas laborales/académicas del día a día. Así puedes organizarte de la mejor manera posible, para no perder el ritmo del curso/máster y realizarlo paso a paso y de manera cómoda estés donde estés, con un precio ajustable a tus necesidades, pues la formación no entiende de precios y en Euroinnova Formación apostamos por la relación calidad-precio.

Profesional: Cada curso cuenta con un profesorado de carácter profesional que te guiara durante la realización del mismo para que en todo momento entiendas y adquieras los conocimientos clave que te servirán a posteriori para aplicarlos en el terreno laboral.

Homologado: Gran parte de nuestros masters/cursos que ofertamos se encuentran homologados para trabajar en cada comunidad autónoma y en la salida profesional que más se adapte a tus intereses laborales.

Tras finalizar la formación recibirás una titulación universitaria con 6 Créditos ECTS expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, con esta podrás respaldar tus conocimientos en este ámbito laboral. 

Son muchas las ofertas formativas que encontramos en Euroinnova, entre las más destacadas en esta actividad profesional podemos mencionar las siguientes:

• Experto en Calidad en el Servicio y Atención al Cliente.
• UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros.
• Tutorial de Técnicas de Atención al Cliente y Servicio Postventa.

¡Euroinnova te ofrece este Curso de Atención al Cliente con el que podrás aprender las nociones básicas sobre el ámbito comercial y de ventas!

¡Esperamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible!