Curso de especialista en habilidades sociales y resolución de conflictos

Curso de Especialista en Habilidades Sociales y Resolución de Conflictos

¿Quieres adentrarte en el sector de la mediación y la resolución de conflictos? ¿Te gustaría aprender a definir el concepto de habilidades sociales, determinar cuáles son las básicas y aprender a mejorarlas? ¿Quieres conocer el proceso de mediación como método de resolución de conflictos, así como el marco normativo que lo regula? ¿Estás interesado en abordar la gestión y afrontamiento de conflictos, así como la negociación como metodología de resolución? ¿No puedes desplazarte para llevar a cabo esta formación? En caso afirmativo, Euroinnova te ofrece este Curso de Especialista en Habilidades Sociales y Resolución de Conflictos, para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

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Hoy día, todas las personas nos enfrentamos a diversas situaciones, a ciertos conflictos que, dependiendo de la gravedad, somos capaces de resolver solos o no. Muchas veces, carecemos de ciertas habilidades que hacen que no seamos capaces de enfrentarnos al conflicto concreto o simplemente no podemos ir

Es por ello que te ofrecemos este Curso online, para que puedas formarte y adquirir la formación necesaria para ser capaz de resolver conflictos de manera completamente voluntaria o por cuestiones personales.

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¿Qué habilidades te enseñaremos a desarrollar con este Curso de Especialista en Habilidades Sociales y Resolución de Conflictos?

La resolución de conflictos es una de las actividades principales que se encargan de establecer y mediar entre dos partes con versiones, completamente opuestas. La principal finalidad del mismo, es tratar de prestar ayuda a las partes, para que estas traten de resolver el conflicto, pero para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas:

• Se debe de tener una imparcialidad en el debate, es decir, el conflicto debe de observarse de una manera, totalmente objetiva.
• Establecer, desde primera hora, las normas en el debate que se vaya a dirigir, es decir, estableciendo ciertos órdenes en los diálogos, o incluso estableciendo, ciertos códigos de conducta.
• Tratar de escuchar de una manera activa, es decir, sin intervenir en los diálogos ni aconsejar.
• No se puede ni juzgar ni apuntar de manera altruista a ninguna de las dos partes con base en lo que está hablando.
• Tratar de respetar la confidencialidad.
• Como hemos mencionado con anterioridad, no se introduce en el debate como tal, sino que trata de mediar, por lo que no establece una solución concreta, deja que ambas partes lleguen a los acuerdos correspondientes.

Para poder llevar a cabo todo ello, es necesario, aprender, sobre todo, a escuchar de manera activa, saber expresarnos, además de tener una fuente de motivación y tratar de establecer buenas relaciones entre las partes. También es importarte ser empáticos, además de saber guiar y manejar al equipo en sí.

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