OKR vs KPI: ¿cuál es la mejor estrategia de gestión?

Miedo, ansiedad, estrés o Ira. Estas NO son las emociones que quieres incitar cuando hablas de rendimiento y objetivos en el trabajo, ¿verdad?  

Ahí es donde entran en juego los KPI (key performance indicators) y los OKR. Estos métodos y marcos de fijación de objetivos te ayudan a seguir de cerca tu progreso mientras trabajas para llegar a la meta. Puedes ver los KPI y los OKR no como métricas que inducen al estrés, sino como guías útiles en tu camino hacia el éxito. 

Ambas son herramientas valiosas, y su elección depende de los objetivos específicos de tu organización. ¡Sigue leyendo más a fondo para aprender aprovechar al máximo estas estrategias de gestión!  

¿Qué son los KPI? 

Los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) son métricas específicas utilizadas para medir y evaluar el desempeño de una organización, equipo o proceso. Estas métricas proporcionan información valiosa sobre el logro de objetivos y la eficiencia en áreas críticas. Aquí hay algunos puntos clave sobre los KPI: 

• Medición focalizada. Los KPI se centran en áreas específicas de una empresa, como ventas, marketing, operaciones o servicio al cliente. Por ejemplo, un KPI de ventas podría ser el número de nuevos clientes adquiridos en un mes mediante redes sociales. 
• Cuantificables. Los KPI deben ser cuantificables y medibles. Esto significa que deben expresarse en términos numéricos o porcentajes. Por ejemplo, un KPI de satisfacción del cliente podría medirse mediante una puntuación del 1 al 10.  
• Objetivos y metas. Los KPI están vinculados a objetivos y metas específicas. Por ejemplo, si el objetivo es atraer nuevos clientes potenciales en un 10% este trimestre, el KPI relevante podría ser el crecimiento porcentual de la retención de clientes nuevos. 

Al elegir los KPI adecuados, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos y mejorar su desempeño.  

¿Qué son los OKR? 

Los OKR (Objetivos y Resultados Clave) son una metodología de gestión que se utiliza para establecer y medir objetivos dentro de una organización. Te dejamos una descripción detallada sobre sus características: 

• Objetivos Ambiciosos. Los OKR se centran en establecer objetivos audaces y ambiciosos. Estos objetivos deben ser inspiradores y desafiantes para motivar a los equipos y empleados. 
• Resultados clave medibles. Los OKR se desglosan en resultados clave específicos y cuantificables. Estos resultados indican el progreso hacia los objetivos. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar la participación de mercado, un resultado clave podría ser "aumentar las ventas en un 20%". 
• Flexibilidad y adaptabilidad. Los OKR permiten ajustes a lo largo del tiempo. Si las circunstancias cambian o surgen nuevas oportunidades, los OKR pueden modificarse para reflejar estas situaciones. 

¡Utilizar OKR puede ayudar a las organizaciones a descubrir si están yendo por el camino correcto y lograr un mayor éxito!  

¿Como se complementan estas métricas? 

OKR (Objetivos y Resultados Clave) y KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) son dos enfoques complementarios utilizados en la gestión empresarial para medir el desempeño y lograr objetivos. Aquí está cómo se relacionan: 

Complementariedad

• Los OKR se centran en establecer objetivos ambiciosos y resultados clave específicos para motivar a los equipos y alinearlos con la visión de la organización. 
• Los KPI, por otro lado, miden el rendimiento actual en áreas críticas y proporcionan datos concretos sobre la eficiencia y efectividad. 

Jerarquía

• Los OKR suelen estar vinculados a objetivos estratégicos de alto nivel. Estos objetivos se desglosan en resultados clave que deben alcanzarse. 
• Los KPI son métricas más operativas y se utilizan para evaluar el rendimiento en áreas específicas, como ventas, marketing o servicio al cliente. 

Enfoque en el futuro vs. rendimiento actual

• Los OKR se centran en el futuro y en la dirección que la organización desea tomar. Son más flexibles y pueden ajustarse a medida que cambian las circunstancias. 
• Los KPI se centran en el presente y miden el rendimiento actual. Son más estables y no cambian con tanta frecuencia. 

Uso estratégico

• Los OKR ayudan a establecer una visión clara y a alinear a todos hacia objetivos comunes. 
• Los KPI proporcionan datos concretos para tomar decisiones informadas y mejorar el desempeño. 

Como podemos ver, los OKR establecen la dirección y los objetivos, mientras que los KPI miden el progreso y la eficiencia. Juntos, OKR y KPI, forman una poderosa combinación para el éxito empresarial.  

Importancia de medir el rendimiento 

Independientemente de la técnica que elijas, la conclusión es: La única forma de mejorar es medir y revisar el rendimiento. Si no se toma el tiempo necesario para fijar objetivos, o se fijan, pero no les revisa al final del año o del trimestre, se pierde una oportunidad inmejorable de aprender y optimizar.  

Recuerda que, en realidad, se puede aprender de los fracasos y de los éxitos, así que convierte en una prioridad absoluta la implantación de métricas de medir el progreso. Puede que te sorprenda lo rápido que tú y tu equipo los alcanzan. 

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Diplomado en Gestión de Operaciones - USEK

Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión - USEK