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Comúnmente, se define como una revisión de sistema independiente, su objetivo radica en verificar si un sistema de calidad ha conseguido implementarse de manera eficiente en una empresa y, si ha logrado el alcance de los objetivos establecidos por la misma.
Además, también asegura el mantenimiento de dicha compañía ¿Quieres conocer lo importante que representa la auditoría de calidad? ¡Conócelo con nosotros!
La supervisión de las actividades y el modo en que se implementa es una tarea esencial para mantener el control y calidad de las operaciones. Conoce la importancia de realizar auditorías de calidad y cómo puedes especializarte en auditoría con la formación de Euroinnova. Además, gracias a su modalidad 100% online, podrás cursarla sin salir de casa. ¿Quieres saber qué es una auditoría de calidad?
¡Vamos allá!
Cuando se quiere conocer qué es una auditoría de calidad, se hace énfasis en las normas sobre los sistemas de calidad (ISO) para después poder tratar con rigor la planificación, preparación y realización de informes y, así, llevar el control del criterio de auditoría. En el transcurso de los años, la calidad de auditoría se ha convertido en la gestión interna de la empresa. Al mismo tiempo, también se toma como un instrumento corporativo y para la satisfacción de las exigencias del cliente.
A continuación te contamos qué tipos de auditoría existen, dependiendo del auditor, el objetivo o el enfoque.
La auditoría de calidad conforma una revisión o evaluación de la conformidad con los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001.
Se trata de un procedimiento exigido por la Organización Internacional de Normalización (International Standarization Organization - ISO), por lo que debe ser acatado por cualquier empresa u organización que cumpla sus funciones de acuerdo a la regularidad normativa internacional. A continuación, te contamos cuáles son los tipos de auditoría de calidad según los parámetros de auditor, objetivo o enfoque.
Cuando se habla sobre qué es una auditoría de calidad se suelen escuchar con frecuencia las auditorías de primera parte, de segunda y de tercera, por tanto, iniciemos con ellas:
Auditoría de primera parte
También llamada de otras formas como, auditoría propia o parte de las auditorías internas, son evaluaciones realizadas dentro de una organización para medir fortalezas, debilidades y rendimiento.
Auditoría de segunda parte
Es una auditoría externa que se realiza a solicitud de un cliente o un organismo.
La auditoría de segunda parte verifica lo que se espera, de acuerdo con una obligación contractual de una organización. Este tipo de auditoría es recurrente en el caso de organizaciones certificadas para ISO 9001. Al someterse a una auditoría de segunda parte pueden aprovechar los resultados como si fuese de primera parte.
Auditoría de tercera parte
Llamada también auditoría de certificación, solo es realizada por auditores de un organismo certificador acreditado por la ISO. Esto ocurre cuando se ha implementado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001.
Los resultados de esta auditoría no son inobjetables, pero sí es importante entender importancia de esta evaluación.
ISO 19011:2018 es el estándar internacional que ofrece directrices y orientaciones para la realización de auditorías. Este estándar, de acuerdo con el objetivo, define tres tipos diferentes:
Auditoría de procesos
La auditoría de procesos comprueba que los procesos de una organización alcanzan la conformidad con los requisitos de ISO 9001.
Auditoría de producto
Comprueba la calidad del producto o servicio, y así, determina si cumple con las especificaciones o necesidades del cliente.
Auditoría de sistemas
Una auditoría de sistema que examina el Sistema de Gestión de la Calidad. El auditor busca evidencia comprobada y objetiva, de que los elementos del Sistema se emplean con eficacia y de manera correcta.
Auditorías internas
Se realiza para la supervisión de los procesos internos de la empresa. Suele ser implementada por un equipo auditor de confianza y capacitado para la debida evaluación de las actividades empresariales.
Auditorías externas
Una auditoría externa se lleva a cabo, principalmente, con el público objetivo de la empresa. La finalidad es conocer las necesidades e impresiones de los clientes, con la finalidad de evaluar si se alcanzan las expectativas o no.
De acuerdo con el propósito de lo que es una auditoría de calidad, existen también tipos que no necesariamente miden la conformidad o el cumplimiento:
La práctica de cualquier tipo de auditoría requiere seguir un proceso que se lleva a cabo, básicamente, en cinco etapas:
La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad requiere contar con profesionales expertos y debidamente formados.
Las auditorías de calidad son acciones llevadas a cabo por profesionales capacitados en el área que se encargan de verificar y confirmar rigurosamente que todos los procesos de la industria o empresa estén marchando bien, con la finalidad de llevar un producto o bien óptimo al cliente. ¿Te interesa ser un auditor interno? ¡Estás en el lugar indicado para ello!
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Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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