Master en auditoría y gestión de la calidad sanitaria homologado

Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria Homologado

¿Te gustaría especializarte en la realización de auditorías dentro del ámbito sanitario? ¿Sabes cómo implantar un sistema de gestión de la calidad dentro de un centro sanitario? ¿Quieres aprender a gestionar el departamento de calidad de una empresa sanitaria? Si la respuesta es afirmativa, Euroinnova te ofrece este Master en Auditoría y Gestión de la Calidad Sanitaria Homologado para que puedas conseguir todo lo que te propongas. ¡No te lo pienses más!

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¿Qué vas a aprender tras la realización de este Master?

Una auditoría clínica consiste en la comprobación de que todos los procedimientos de atención a los pacientes y de gestión del centro sanitario se realizan dentro del marco preestablecido para ello. Una vez que se realiza la auditoría, se realiza un informe en el que se registran todas las observaciones relevantes tras el proceso y las posibles recomendaciones de mejora que se deben realizar para que la gestión de estos centros sea ideal.

Es decir, esta auditoría se centra en establecer un mecanismo de mejora por parte del personal médico, dependiendo de las capacidades de cada uno, con el fin de mejorar la experiencia y estancia de los pacientes, brindándoles la atención que se merecen e intentando reducir los costes que esto genera. Esta herramienta sirve para generar una garantía de que los servicios prestados dentro del ámbito sanitario son de calidad y siguen todas las pautas y protocolos establecidos en cada situación.

Habilidades sociales recomendadas dentro del ámbito sanitario

Para que la atención a los pacientes sea la mejor posible, los profesionales de la salud deberían poseer una serie de habilidades sociales y comunicativas para que el trato que estos reciban sea el adecuado, manteniendo relaciones interpersonales basadas en el respeto. Poseer estas habilidades puede servir de ayuda a la hora de resolver un conflicto de la manera más efectiva, apelando siempre a la comunicación y la tranquilidad, permitiéndonos expresar nuestros deseos y opiniones de una manera respetuosa y que no cause malestar a la otra parte.

Las habilidades sociales más importantes que se deben poseer si eres un profesional dentro del ámbito de la salud, ya sea sanitario como es el caso de un médico o enfermero, o no sanitario, como lo son los administrativos; son:

• Empatía: Se refiere a la habilidad que tiene una persona de comprender el estado emocional de otra, poniéndose prácticamente en su piel. Aquí se engloba la escucha activa, la asertividad, la comprensión y el apoyo emocional.
• Escucha activa: No solo se debe escuchar lo que nos están contando, sino que se debe estar totalmente centrado en la conversación mantenida y entender todo lo que la otra parte nos está contando.
• Asertividad: Consiste en la habilidad de poder comunicar de manera respetuosa y empática todo lo que queremos exponer.
• Comprensión: Es de vital importancia entender y comprender lo que la otra parte nos intenta explicar, además de ser tolerante y paciente con ellos.
• Respeto: Se debe ser benevolente con las creencias de la otra persona, apelando por el aprecio y reconocimiento hacia ella. Es el valor más importante de una persona y fundamental para poder tener relaciones personales y profesionales de calidad.
• Negociación: Se debe apelar a esta habilidad para resolver los posibles conflictos de una manera pacífica y razonable, en la que cada uno exponga sus querencias y se llegue a un punto intermedio que sea beneficioso para ambas partes.
• Autocontrol: Es la capacidad de regular los impulsos, de manera voluntaria, que tenemos en distintas situaciones para conseguir un equilibrio entre lo emocional y lo racional.

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