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Para captar inmediatamente la atención del usuario, necesitas un claim potente. Con tan solo tres palabras el claim puede despertar emociones en quien lo lee perdurando en la mente del posible cosumidor.
Es una herramienta clave de comunicación que se utiliza en el sector del marketing y de la publicidad, sobre la cual vamos a profundizar en este artículo tratando de desgranar cuáles son las características que hacen que un claim sea exitoso.
Un claim en marketing es una afirmación breve, impactante y persuasiva que comunica el valor único de un producto o servicio. Podemos decir que es una declaración cuyo objetivo principal es captar la atención y fijarse en la mente del público.
Aunque no solo eso, un buen claim crea una conexión emocional que motiva una acción, ya sea la compra, el reconociento de marca o la lealtad.
A menudo se utiliza en campañas publicitarias para resumir su atractivo o diferenciarse de la competencia.
Veamos un ejemplo. "El detergente que elimina hasta las manchas más difíciles" es un claim que enfatiza un beneficio concreto y atractivo para los consumidores que buscan este producto.
Un claim publicitario es una declaración concisa y persuasiva que resume la propuesta de valor única de una marca o producto.
Bien, si queremos crear un claim que capture la esencia de nuestra propuesta de marca, debe:
Brevedad y claridad
Comunicar un mensaje claro en, máximo, 5-7 palabras.
Ser inmediatamente comprensible
Evitar ambigüedades y el uso de palabras complejas o difíciles de recordar
Valor diferencial
Además, es esencial que:
Destaque lo que hace único al producto
Resuelva un problema específico del consumidor
Mostrar un beneficio concreto
-> Un buen claim es: breve, original, claro y relevante para conectar con los valores y necesidades del público.
Si queremos destacar, un claim efectivo puede marcar la diferencia entre un producto que pasa desapercibido y uno que despunta en su categoría.
No solo eso, este elemento publicitario tiene el poder de transmitir confianza, transmitir los valores y las cualidades de una marca reforzando la propuesta de valor. Todo ello ayuda a posicionarnos más fácilmente en la mente del consumidor.
Y es que en un mercado saturado como el actual, donde las decisiones de compra suelen ser rápidas y emocionales, un claim claro y atractivo incrementa las posibilidades de que tu producto destaque.
Otra cualidad por la que es interesante apostar por un buen claim es porque suelen ser recordados más allá de la campaña publicitaria, con lo cual refuerza la identidad de la marca y su posicionamento competitivo, más allá del corto plazo.
A continuación, puedes ver con ejemplos, algunos tipos de claims publicitarios que te pueden inspirar:
Claims descriptivos
Explican directamente las características del producto.
Ejemplo: "Leche 100% natural"
Claims emocionales
Apelan a sentimientos y experiencias.
Ejemplo: "Abre la felicidad"
Claims comparativos
Establecen superioridad frente a la competencia.
Ejemplo: "El número 1 en rendimiento"
Claims de posicionamiento
Crean una identidad de marca.
Ejemplo: "Porque tú lo vales"
La elección de uno u otro tipo dependerá del objetivo específico que se persiga con la campaña publicitaria y el público al que se dirige,
Aunque son términos estrechamente relacionados, existen diferencias significativas entre un claim, un slogan y un tagline.
Mientras un claim está diseñado para una campaña publicitaria específica y tiene una duración limitada, el slogan acompaña a la marca de forma permanente,
Por su parte, el tagline, en cambio, es una declaración concisa que resume la esencia de la marca.
Por tanto, el claim apunta a un producto o mensaje temporal; el slogan y el tagline refuerzan la identidad de la marca en general.
Los claims más memorables comparten características. Por ejemplo, son directos sin ser simples o emocionales sin llegar a ser cursis y, lo más importante, transmiten una actitud, una forma de entender el mundo.
Todos recordamos el claim de Adidas "Imposible es nada"; "Abre la felicidad" de Coca-cola; "I´m loving it" de McDonald´s o el mítico "Just Do It" de Nike.
MasterCard también marcó un antes y después con su "Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard"
Todos estos claims logran algo extraordinario, convertir una proposición comercial en una declaración casi universal de emociones que va más allá de unas zapatillas deportivas o de una hamburguesa, evocan sentimientos de superación, en un caso, y momentos de placer compartido en otro.
Realmente no existe una fórmula para crear el claim perfecto sino más bien es un proceso que requiere escuchar al consumidor, como primer paso, observar las tendencias y estar dispuestos a reinvertarse.
No obstante, el proceso de creación de un claim pasa por:
Identifica a tu público objetivo; comprende el valor del producto; investiga la competencia y define el tono de comunicación
Haz uso de figuras retóricas, juegos de palabras, metáforas efectivas y provocación inteligente. ¡Saca tu lado más creativo a paseo!
Utiliza verbos en presente, frases directas, lenguaje activo y elimina palabras superfluas que no aporten nada. ¡Recuerda, breve y conciso!
Apuesta por la simplacidad sintáctica, el ritmo y la musicalidad, la facilidad de pronunciación y la memorabilidad fonética.
Teniendo en cuenta lo anterior, no crees claims que obvien estas buenas prácticas. Un claim mal diseñado puede pasar desapercibido o, incluso, generar confusión. Algunos de los errores más frecuentes que vemos en claims, incluyen mensajes poco diferenciados que no atraen la atención, es decir, son demasiados genéricos.
En otros casos se hacen promesas poco creíbles lo cual genera desconfianza en los consumidores, ante esas afirmaciones exageradas.
Por último, la desconexión total con el público hace que el claim no refleje las necesidades del consumidor y por tanto, con toda probabilidad, será ignorado por éste.
Las tendencias más actuales se relacionan estrechamente con la digitilización y la personalización de claims. Por un lado, los claims deben ser adaptables a múltiples plataformas y tener capacidad de viralización.
Por otro, las campañas que más triunfan se caracterizan por trasladar un mensaje cercano que, al mismo tiempo, transmite autenticidad de marca. Mientras que la comunicación segmentada garantiza la personalización y la coherencia con la identidad de la empresa.
Por todo lo anterior, crear un claim no es solo un paso más en el proceso creativo, es una decisión estratégica crucial.
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