¿Cómo funciona HubSpot CRM?

Con casi veinte años de trayectoria HubSpot es una de las de software especializado en soluciones para marketing más reconocidas y consolidadas del mercado. Además de uno de los espacios mejor valorados por los profesionales del marketing de contenidos.

Un poco de historia

HubSpot fue creada en 2005 por Brian Halligan y Dharmesh Shah, como cuenta la propia empresa en su página web «En 2004, cuando eran compañeros de posgrado en MIT, Brian y Dharmesh observaron que la manera de comprar estaba cambiando. Los consumidores ya no toleraban los anuncios invasivos y, de hecho, habían descubierto cómo ignorarlos. De este cambio surgió una empresa: HubSpot. Se fundó sobre el principio «inbound», el concepto de que las personas no quieren que los vendedores las interrumpan o las persigan; quieren ayuda. En la actualidad, el movimiento inbound sigue empoderando a empresas de todo el mundo para que dejen de molestar a los clientes, los ayuden y vuelvan a centrar su atención en ellos» «Creemos que los negocios pueden crecer con conciencia, alcanzar el éxito con ética y que esto se puede lograr con el método inbound. Por eso, creamos una plataforma que combina el software, la educación y el sentido comunitario para ayudar a las empresas a crecer mejor todos los días».

Desde entonces la empresa ha registrado numerosos hitos en los que incluye la publicación de varios libros y guías sobre inbound marketing, la especialización y ramificación de sus productos y servicios o la internacionalización de la empresa y su salida a bolsa. Logros que sin duda han convertido a esta marca en un referente del sector.

En definitiva, estamos ante una tecnológica cuya filosofía apuesta por el inbound marketing o marketing no intrusivo partiendo del concepto de tecnología al servicio de las personas.

Productos y servicios

Así, los productos de Hubspot se desarrollan en torno a cinco líneas de producto:

• Software de operaciones: herramientas on-line destinada a mejorar la interconexión y flujo de información entre las diferentes áreas o departamentos de la organización.
• Software CRM para ventas: este producto promete tener tus procesos de ventas en un solo lugar, una captación de prospectos más eficaz, aceleración de las ventas y crecimiento basado en datos
• Software de automatizaciones de marketing: un sistema cuyo objetivo se basa en «brindar una experiencia personalizada que atraiga y convierta a los clientes a gran escala» con una filosofía inbound y a través de la creación de contenido relevante para tus prospectos y haz que sea imposible que no lo vean.
• Sistema de gestión de contenidos premium: en este mismo sentido desarrolla un programa destinado a crear páginas personalizadas para diferentes perfiles de visitantes, herramientas de optimización SEO e integraciones con otras herramientas del grupo.
• Software de atención al cliente: para mejorar las relaciones directas con los clientes, y el trabajo de equipo comercial y de asistencia.

CRM gratuito en español

Así entre los servicios y funcionalidades más valorados de la plataforma están la versión gratuita para la gestión CRM destinada a gerentes y ejecutivos de ventas, responsables de marketing, equipos de atención al cliente, gerentes de operaciones y directivos.

Esta herramienta incluye monitorización de ventas a tiempo real, panel de informes, seguimiento de negocios y del proceso segmentado de ventas (pipeline).

HubSpot y marketing de contenidos

Cabe destacar que, además, HubSpot se posiciona de forma recurrente como uno de los blogs de marketing en español mejor valorados por los profesionales del sector. Así lo muestra el ranking mensual realizado por la empresa Ditrendia, donde suele alcanzar posiciones entre el tercer y quinto puesto.

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