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Estamos viviendo en un mundo donde las exigencias de calidad cada vez son mayores debido a la competencia que existe, por este motivo, empresas de diferentes rublos han adquirido normativas internacionales como la Norma ISO 9001, para estandarizar sus procesos de calidad y ofrecer un control de un producto limpio. Lo que sucede es que hay un personal detrás de todos los procesos, que se encargan de hacer funcionar el proceso productivo, ofrecer la mejor calidad del producto y cuidar la integridad de los trabajadores, que son los círculos de calidad.
Técnicamente podemos describir lo que son los círculos de calidad como un grupo de empleados destinados a realizar las decisiones que resuelvan problemas con el trabajo realizado. ¿Te gustaría conocer cómo funciona uno? ¡Estás en el lugar indicado, sigue leyendo!
Este grupo se dedica a identificar, analizar y dar solución a problemas que interfieren con el proceso, pensando en mejorar las tareas realizadas, además de ayudar a que los empleados tomen conciencia de que la calidad depende de todos, tal y como Javier Palom Izquierdo, autor de Círculos de calidad, lo expone. Conoce a continuación más sobre ello.
Lo que son los círculos de calidad están conformados por un grupo de trabajadores destinados a detectar problemas que afecten la calidad. Se recomienda que los grupos sean de 8 a 10 integrantes para que la mayoría de estos estén de acuerdo, debido a que, si un grupo es muy grande (ejemplo: 15 integrantes), existe mayor probabilidad que existan conflictos al crear ideas y aplicarlas.
Los pasos que se realizan en un grupo de calidad son los siguientes:
El primer objetivo de lo que son los círculos de calidad es observar todo el proceso productivo, haciendo inspecciones de calidad con la finalidad de detectar problemas.
Una vez encontrado un problema se procede a recolectar información y analizarlo.
Aquí los integrantes pueden desarrollar diferentes técnicas para la obtención de ideas, tal como la lluvia de ideas. También pueden obtener ideas de los trabajadores afectados ya que estos están dentro del problema y pueden conocerlo mejor.
El grupo mediante sus estudios pueden considerar a una idea óptima por distintos factores, como el tiempo de elaboración, potencial, los costos y que esté enfocada al caso.
Sucede cuando la idea que se desea aplicar se envía a la gerencia para su aprobación.
La idea se aplica con motivos de esperar los resultados esperados.
Es cuando el circulo de calidad hace inspecciones para determinar si la idea efectivamente está dando resultados, en el caso de que no sea lo esperado se puede volver a la selección de ideas y tomar otra.
Indudablemente, la empresa está trabajando para ella misma, mejorando la calidad de sus procesos, por lo que mejora muchos factores, desde su proceso productivo hasta la conciencia de los trabajadores con respecto al tema.
Pero, entre las ventajas más notables de tener lo que es un círculo de calidad, tenemos:
Todas las empresas deberían de tener mente aplicar lo que son los círculos de calidad, para mejorar así la integridad dentro de la organización y crear un ambiente laboral sano el cual es indispensable si se quieren lograr grandes metas, además, tenemos claro que para mejorar la calidad y la productividad, hay que tener trabajo en equipo y por eso si quieres especializarte en el tema no dudes en formarte con nosotros.
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