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Para cualquier empresa, organización o negocio el orden es clave para que puedan prosperar, y mantener registrados los datos de toda actividad es una de sus funciones principales. Dicho orden debe verse reflejado incluso en las relaciones de comercio y las ventas concretas, es por ello que surgen ciertos indicadores que permiten medir la eficacia de dichas actividades, así que si te interesa este ámbito debes conocer qué es el fill rate en logística y a continuación encontrarás todo lo necesario para entender este término.
La forma más simple de entender este término es referirse a él como un indicador de satisfacción en el cliente en relación con lo que este ordenó y lo que le fue ordenado. Dicho en otras palabras, este concepto permite tener datos cuantificables sobre el desempeño logístico teniendo en cuenta cuáles han sido los pedidos del cliente y qué tanto la empresa ha podido satisfacer sus necesidades, para lo cual existen múltiples forma de hacerlo.
La manera más común de calcular el fill rate es medirlo como el porcentaje resultante de la suma de pedidos del cliente en relación con los productos que le han sido proporcionados. Por ejemplo si se han hecho 3 pedidos uno de 120 unidades, otro de 100 y otro de 80, pero se han entregado solo 80 unidades por cada pedido es posible decir que se ha logrado una satisfacción del 80% pues se ha proporcionado ese porcentaje del total requerido por el cliente, la fórmula para este calculo es simplemente calcular la relación porcentual entre la suma de ambos conjuntos.
Otra forma de interpretar qué es el fill rate en logística es por medio del order fill rate, en el cual se considera el grado de satisfacción de las necesidades del cliente en función de cuantos pedidos se han completado plenamente. De modo que siguiendo el cálculo anterior, si bien se entregó el 80% de lo requerido por el consumidor tan solo se completó una de las órdenes por lo que la satisfacción al cliente se podría medir en un 33%, lo que quiere decir que si no hubo pedidos perfectos habría un 0% de satisfacción.
Como se destacó antes es un indicador de la satisfacción de los consumidores, por lo que es fácil entender que de no tener un buen balance no solo representará un problema para los analistas sino para los clientes, por ello a continuación algunos puntos por los cuales es importante conocer qué es el fill rate en logística.
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