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El puesto de ventas también es conocido como departamento de ventas, y la verdad es que en la actualidad representa el motor de las empresas, económicamente hablando.
Sus funciones van mucho más allá de lograr que se venda un producto o que en un determinado mes la empresa tenga una cantidad considerable de ingresos, pues en el análisis de puesto de ventas se puede determinar que el trabajo de las diversas áreas que conforman este departamento se enmarca principalmente en la fidelización de la marca, y en la planeación y ejecución de las diversas actividades que se llevan a cabo para mejorar el área de ventas de forma constante.
Si te interesan los diversos análisis de puesto de ventas, entonces debes conocer en principio de qué trata este puesto para que puedas comprender mucho mejor sus respectivos análisis.
El puesto de ventas es el área que se encuentra conformada por distintas especialidades donde todas se abocan y trabajan por mantener una buena relación entre los consumidores o público objetivo con la empresa.
Según el análisis de puesto de ventas, este tiene como principal objetivo distribuir los distintos productos que comercialice la empresa o compañía, así como la de evaluar y dirigir las áreas de pre venta, venta y post venta.
La intención de este trabajo va enmarcada en promover impactos financieros positivos y a su vez ampliar la cartera de clientes de la compañía, y esto lo logran haciendo un gran esfuerzo físico para obtener incrementos en el volumen de las ventas y posicionar la marca como la mejor en el mercado por encima de otras que se dediquen a lo mismo.
De acuerdo al análisis de puesto de ventas se puede concluir de manera obvia que las ventas constituyen la base y el motor de cualquier empresa, por esa razón, el departamento o puesto de ventas está conformado por diversos cargos que trabajan en pro de un objetivo.
A continuación conocerás cuáles son esos cargos y qué hacen.
El director general es aquel que comanda el departamento de ventas. Este es el jefe del equipo y debe velar por el cumplimiento de las diversas funciones que cada uno tiene que llevar a cabo y por supuesto, tiene que llevar a cargo el análisis de puesto de ventas.
Por lo general este puesto lo conforma una profesional con liderazgo y con estrategias claras capaz de lograr grandes resultados.
Este cargo lo compone por lo general una persona con un perfil capaz de organizar y supervisar de la mejor forma posible el área de ventas. Este debe trazar objetivos y planificar acciones enmarcadas en incrementar las ganancias de la empresa.
Este es un cargo que relativamente es nuevo dentro del departamento de ventas, pero con el avance de las tecnologías y la modernización del mundo, una persona que se encargue de llevar las redes sociales resulta fundamental e imprescindible si de incrementar ventas se trata.
Este debe conocer de marketing y publicidad para hacer su trabajo de la mejor manera y poder realizar un análisis de puesto de ventas efectivo.
El supervisor es aquel que se encarga de dirigir la acción de los vendedores. Además, debe encargarse de la formación de los mismos y de elaborar informes y cuestionarios que registren el accionar de cada vendedor y de sus operaciones de ventas.
Este puesto lo conforman las personas que tienen la función de gestionar el servicio al cliente, y deben garantizar que cada usuario tenga una excelente experiencia de compra y de atención.
Según el análisis de puesto de ventas podemos definir cuáles son las funciones específicas del mismo. A continuación, las detallamos un poco para que tengas el conocimiento necesario sobre ellas.
Es la más lógica, pero es muy importante, puesto que cuando se tiene un objetivo al cual apuntar se pueden crear u organizar las formas más adecuadas con las cuales se pueda llegar al cumplimiento del mismo. Por ello, lo ideal es que estos objetivos sean alcanzables, realistas y orientados al crecimiento de los trabajadores y del puesto de ventas. En este mismo sentido se tienen que aclarar cuáles son los objetivos de ganancias para los vendedores y el enfoque que deben tener al realizar su trabajo.
Una forma de que todos puedan esforzarse por la consecución de las metas es el otorgamiento de bonos y comisiones. No podemos negarlo, la remuneración extra siempre tiene ese factor de impulsar a los empleados a que puedan alcanzar sus expectativas de una forma más rápida.
Cuando se tiene una buena organización, distribución y parámetros claros, se consigue llegar a un mayor nivel de efectividad. Para ello, es necesario realizar un análisis de puesto de ventas con los vendedores, quienes son los que conocen de mejor forma a los clientes y sus necesidades. Gracias a la información que estos puedan suministrar, se pueden idear los planes y estrategias para los próximos lanzamientos que ayudarán con el crecimiento de la compañía y la empresa en su totalidad.
Tengamos en cuenta que esta no solo es tarea del dueño del negocio, sino que forma parte de las responsabilidades del supervisor o hasta del personal administrativo, quienes darán el visto bueno de las fases de cualquier proyecto que involucre el crecimiento de las ventas.
Al hacer un buen análisis de puesto de ventas, vemos que este tiene que, no solo cuidar a los vendedores para que den su máximo esfuerzo, sino también a los clientes para que estos sigan confiando en la marca. Cuando se recopila información acerca de la atención al cliente se pueden conseguir los mayores logros y retos del área de las ventas y de otro tipo de departamento que pueden interactuar con los compradores.
En este sentido, un buen puesto de ventas tiene que cuidar que los vendedores atiendan perfectamente a los clientes para dejar una buena impresión en ellos. No solamente cuando realicen una compra, sino en todo momento o en todo tipo de interacción. Es necesario recordar que para este tipo de negocios se tienen que tener grandes características como la perseverancia, la paciencia y la habilidad para crear vínculos significativos con la otra parte gracias a la empatía.
Esto se tiene que lograr gracias al trabajo en conjunto con el equipo o departamento de marketing, cosa que sin duda alguna se entiende con el análisis de puesto de ventas. Cabe mencionar que las promociones tienen la ventaja de poder atraer a muchos nuevos clientes y a fidelizar los que ya tienen cierto contacto con la empresa.
Un buen ejemplo de técnicas que pueden funcionar para atraer a nuevos compradores, es la de generar estrategias de relaciones públicas que permitan representar a la empresa en un determinado sector. Sea en encuentros profesionales, en conferencias, inducciones o conferencias, o en cualquier otro tipo de actos. En fin, todo tipo de campañas que permitan la visibilidad de la compañía son una muy buena idea.
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Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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