Autor Javier Martín Ocete

Todo lo que debes saber sobre la IATF 16949

La International Automotive Task Force (IATF) es un grupo formado por los principales fabricantes de automóviles y asociaciones comerciales de la industria automotriz con el propósito de desarrollar y mantener estándares de calidad en la cadena de suministro automotriz. La IATF surgió en la década de 1990 como una iniciativa de los principales fabricantes de automóviles, inicialmente en Europa y América del Norte, para abordar los desafíos relacionados con la calidad y la gestión de la cadena de suministro, por citar algunos de ellos: Defectos de fabricación en componentes: Componentes defectuosos o que no cumplían con los estándares de calidad requeridos y relacionados con la seguridad y rendimiento de los vehículos. Inconsistencia en la calidad entre proveedores: Al trabajar con una amplia variedad de proveedores, surgían variaciones en la calidad que repercutían en la percepción del producto final. Dificultades en la gestión de la cadena de suministro: Al ser la cadena de suministro tan compleja, se producían retrasos, problemas de inventario y dificultades para identificar y abordar rápidamente los problemas de calidad. Altos costes asociados con garantías y recalls: Esto afectaba directamente a la reputación de la marca, además de afectar a la rentabilidad y competitividad. Cambios frecuentes en los requisitos de los clientes y regulaciones: Por lo que los fabricantes deben adaptarse constantemente a los cambios en los requisitos de los clientes y las regulaciones gubernamentales. ¿Qué es la IATF 16949? Por lo anterior, los fabricantes se dieron cuenta de la necesidad de establecer estándares de calidad estandarizados e internacionales que pudieran ser adoptados por todos los agentes del sector, solventando así los principales problemas de la cadena de suministro. Nace así la IATF 16949, que es la norma de calidad internacionalmente reconocida. Se centra en los sistemas de gestión de calidad específicamente diseñados para la industria del automóvil. Para qué sirve la IATF 16949 Está diseñada para garantizar que los proveedores de la industria automotriz cumplan con los requisitos de calidad, seguridad y confiabilidad establecidos por los fabricantes de automóviles. Al implementar la IATF 16949, las empresas mejoran la eficiencia de sus procesos, reducen costes y, lo más importante, garantizan la satisfacción del cliente al ofrecer productos y servicios de alta calidad. Pero no sólo se garantiza la calidad deseada por el consumidor, sino que el producto también cumple con las exigencias normativas en materia de emisiones y seguridad. Puntos de la norma IATF 16949 La norma IATF 16949 incluye una serie de requisitos específicos que las empresas del sector deben cumplir para obtener la certificación. Algunos de los puntos clave de esta normativa son: Gestión de riesgos y oportunidades: La IATF 16949 requiere que las organizaciones identifiquen y aborden los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad y el desempeño de sus productos y servicios. Mejora continua: La norma promueve la cultura de mejora continua, fomentando la optimización de sus procesos y sistemas de gestión de calidad. Gestión de cambios: La IATF 16949 exige que las organizaciones gestionen de manera efectiva cualquier cambio en sus procesos, productos o sistemas, asegurando que estos cambios no afecten negativamente a la calidad. Enfoque en el cliente: La norma pone un énfasis significativo en la satisfacción del cliente. ¿Quién cerfitica IATF? La certificación IATF 16949 es otorgada por organismos de certificación acreditados por la IATF. Estos organismos son independientes y están autorizados para llevar a cabo auditorías y emitir certificados a las organizaciones que cumplen con los requisitos de la norma. ¿Qué empresas forman parte de la IAFT? Las empresas miembros de la IATF son fabricantes de automóviles líderes a nivel mundial, así como asociaciones comerciales de la industria automotriz. Entre las empresas que conforman la IATF encontramos marcas reconocidas tales como: General Motors (GM) Ford Motor Company Fiat Chrysler Automobiles (FCA) BMW Group Daimler AG Volkswagen Group Toyota Motor Corporation Honda Motor Company Renault Group PSA Group Si te apasiona el sector automovilístico, te comendamos nuestro Curso de Auditor Interno IATF 16949. Formaciones que te pueden interesar: Curso de Gestión de la Calidad en el Sector Automotriz-Automoción Máster en Gestión de la Calidad + Auditor Interno en el Sector de la Automoción ...

8 tipos de tienda: como emprender y triunfar

8 tipos de tienda: cómo emprender y triunfar El éxito de un establecimiento comercial depende de múltiples factores, pero uno de los aspectos más importantes, es cómo se presentan al público. En este sentido, el escaparatismo y el visual merchandising adquieren un papel fundamental, ya que se encargan de captar la atención del cliente y mejorar la experiencia de compra. Pero ello, es importante conocer los 8 tipos de tiendas que podemos encontrar y atender a las características y necesidades de cada una de ellas. ¿Nos acompañas a descubrir que tipo de tiendas hay? ¿Nos acompañas a descubrir cuáles son los principales tipos de establecimientos comerciales que existen? A continuación, te lo contamos todo acerca de las tiendas físicas, las tiendas minoristas, las cadenas de tiendas y las tienda de servicio, entre otros. ¡Vamos! Tiendas de conveniencia Se refiere a los establecimientos pequeños que ofrecen variedad de productos básicos tales como alimentos, bebidas, y otros productos de uso cotidiano. Este tipo de tiendas se ubican en zonas de mucho tránsito, ya que su éxito radica en la rapidez y el acceso con el que pueden realizarse las compras. El diseño de estas tiendas debe ser práctico y garantizar que los productos más necesarios se encuentran debidamente señalizados y garantizando una accesibilidad rápida. Normalmente, suele tratarse de tiendas locales y no de grandes establecimientos. Tiendas especializadas Estas tiendas se enfocan en un tipo de producto o sector específico, ofreciendo asesoramiento especializado y productos de alta calidad. Por ejemplo, tiendas de electrónica, moda, o deporte. Aquí, el escaparate debe comunicar claramente la especialización de la tienda y atraer a un público que busca productos específicos. La clave del éxito en este tipo de establecimientos radica en una experiencia de compra personalizada y con una alta percepción de calidad. Tiendas de descuento Estas tiendas se caracterizan por ofrecer productos a precios más bajos que el mercado, generalmente por comprar en grandes volúmenes o vender productos de temporadas anteriores. La clave está en transmitir la idea del ahorro sin renunciar o sacrificar calidad en el producto. Por tanto, un buen trabajo de escaparatismo es fundamental. Los descuentos y promociones deben ser fácilmente detectados por el cliente, pero con armonía, ya que una saturación de ofertas puede provocar la pérdida de interés. Grandes almacenes Son establecimientos donde se ofrecen todo tipo de productos, desde alimentación, a ropa y electrodomésticos. Un ejemplo de ello sería El Corte Inglés. En este tipo de establecimientos el trabajo de escaparatismo y visual es clave para mostrar la diversidad de productos, a la vez que se debe guiar a los clientes por las diferentes secciones. Suelen utilizar estrategias como temas estacionales para campañas de ropa, o campañas específicas como días sin IVA para captar la atención de los clientes. Supermercados Este tipo de establecimientos ofrecen todo tipo de productos de alimentación y de consumo doméstico diario. Suelen ubicarse estratégicamente en zonas residenciales y comerciales. En este tipo de establecimientos son clave las promociones y productos de proximidad. Los productos “básicos” suelen estar en la parte trasera para incentivar a los clientes a recorrer todo el establecimiento. Tiendas outlet También conocidas como tiendas de segunda mano, ofrecen todo tipo de bienes usados como ropa, muebles, libros, etc. Aquí, el trabajo de escaparatismo va a ser uno de los aspectos clave, ya que los usuarios suelen buscar “gangas”, es decir, productos exclusivos a buen precio, por lo que los productos en exposición deben captar la atención del cliente. Tiendas en línea Cada vez más habituales, estas tiendas nos permiten realizar compras desde cualquier parte a través de internet, aunque también pueden contar con sedes físicas. En este caso, el escaparte es la página web, por lo que cuanto más sencilla e intuitiva sea, mejor percibida será por los potenciales clientes. En este caso, es fundamental que los productos estén debidamente categorizados, con imágenes de alta calidad y descripciones precisas. Tiendas pop-up Son un tipo de tienda temporal que suele abrir en temporadas concretas o por promociones especiales. Suelen ubicarse en lugares estratégicos durante un periodo de tiempo determinado. Como vemos, estos 8 tipos de tienda tienen características específicas, por lo que deben adoptar distintas estrategias de escaparatismo y visual merchandising. ¿Te gustaría conocer más diferentes tipos de tiendas o qué tipo de tienda es más rentable? ¡Ahora puedes formarte en este campo! Si quieres dedicarte profesionalmente al escaparatismo, o sacar el máximo provecho a tu negocio, no dejes de pasar esta oportunidad y comienza ya tu curso de escaparatismo y visual merchandising. Fórmate y descubre qué tipo de tienda puedo abrir y cuáles son las tiendas comerciales que mejor se adaptan a tu futuro. Te puede interesar leer más sobre: ¿Qué es una tienda departamental? Experiencia cliente retail Tiendas de alimentación Rentabilidad de abrir una tienda de ropa Acciones Formativas relacionadas ...

¿Qué son los riesgos operacionales?

Los riesgos operacionales son uno de los principales factores a tener en cuenta en la gestión financiera de cualquier clase de negocio. El riesgo operacional surge cuando se producen pérdidas potenciales derivadas de la propia actividad de la empresa, como son deficiencias en los procesos productivos o errores humanos. Cuanto más compleja sea la organización, mayor será el riesgo operacional, por lo que resulta necesario implementar medidas específicas de control de riesgos operacionales. ¡Te lo contamos todo a continuación! Tipos de riesgo operacional Por tanto, para las empresas, resulta imperativa la necesidad de implementar un sistema integral que identifique, evalúe, monitoree y controle el riesgo operacional. Por ello, la primera tarea que deben abordar las empresas es la evaluación de los riesgos internos y externos a la organización. Riesgos internos: Son aquellos relacionados con la actividad de la empresa, como los procesos productivos, los errores humanos, la cadena de suministro o el cumplimiento normativo. Riesgos externos: Son aquellos relacionados con el entorno de la empresa y no ligados a su actividad, por ejemplo, cambios legislativos o desastres naturales. También es clave el papel que juega el departamento de recursos humanos, ya que su correcto desempeño sirve de filtro para evitar: Capacitación inadecuada del personal Rotación excesiva de personal incumplimiento de políticas y procedimientos internos. Incorrecto desempeño del personal Pasos para una correcta prevención de riesgos El proceso para la detección y prevención de riesgos pasa por realizar un procedimiento adecuado que nos permita anticiparnos a las contingencias. Podríamos definir este proceso en las siguientes etapas: Identificación de riesgos: Es fundamental identificar los riesgos potenciales que pueden afectar las operaciones de la empresa. Evaluación de riesgos: Una vez identificados los riesgos, se debe evaluar su impacto y probabilidad de ocurrencia. Control de riesgos: Desarrollar estrategias y controles para mitigar o reducir los riesgos identificados. Monitoreo y seguimiento: Es importante establecer un sistema para monitorear continuamente los riesgos y las medidas de control implementadas. Reporte y comunicación: Se deben establecer canales claros de comunicación para reportar y compartir información sobre los riesgos operacionales dentro de la empresa. Cultura de gestión de riesgos: Fomentar una cultura organizacional que valore la gestión proactiva de riesgos y promueva la responsabilidad en todos los niveles de la empresa. El riesgo operacional y la reputación empresarial El riesgo operacional no solo implica que se produzcan pérdidas económicas, ya que, en función de la gravedad de la contingencia, la organización puede ver mermada su reputación. Seguro que recuerdas algún caso en el que la imagen de alguna empresa se ha visto perjudicada por haberse visto envuelta en algún fraude o incumplimiento normativo. También, a veces, las empresas toman ciertas decisiones, o su CEO o Comunity manager emiten una opinión pública que no es bien recibida por el público general. Además, la reputación de una empresa también se pone en juego cuando se producen errores internos que hacen perder la confianza de los consumidores. Métodos para el análisis de riesgos Aunque existen software específicos para la gestión de riesgos operacionales, vamos a centrarnos en los principales métodos tradicionales: Matriz FODA.: Es una herramienta útil para analizar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa. Al identificar las debilidades y amenazas, se pueden identificar áreas de riesgo operacional. Análisis de causa raíz: Esta técnica se utiliza para identificar las causas subyacentes de un problema o incidente, de esta forma se pueden implementar medidas preventivas para el futuro. Análisis de riesgos de procesos (PHA): Este enfoque se centra en identificar y evaluar los riesgos asociados con los procesos específicos de la empresa Análisis coste-beneficio (ACB): Esta herramienta ayuda a evaluar si las medidas de control propuestas son adecuadas en función de los costes asociados y los beneficios esperados. Análisis de escenarios: Consiste en identificar y evaluar diferentes escenarios futuros que podrían afectar las operaciones de la empresa. La importancia de la figura del Risk Manager Es por esto, que nace la figura del Risk Manager, o gestor de riesgos. Es responsable de diseñar y supervisar la implementación del sistema de gestión de riesgos, identificar áreas de vulnerabilidad, coordinar la respuesta a incidentes y asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones pertinentes. Además, su papel es de vital importancia, ya que debe estar en constante comunicación con el resto de departamentos de la organización. Si te interesa la gestión empresarial, te recomendamos echarle un vistazo a nuestro Master en Dirección Financiera y Controlling + Titulación Universitaria (+8 Créditos ECTS) Formaciones que te pueden interesar: Máster en Administración y Comercialización de Productos y Servicios Financieros Curso Especialista en Banca, Servicios Financieros y Seguros ...

Javier Martín Ocete

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