¿Qué es la Evaluación 360 grados?

La Evaluación 360 Grados es un método de evaluación del desempeño laboral que consiste en recoger feedback de diferentes fuentes sobre el comportamiento, las competencias y los resultados de un empleado. Estas fuentes pueden ser el jefe, los compañeros, los subordinados, los clientes internos o externos, o el propio empleado. Pero ¿en qué consiste?

La Evaluación 360° permite obtener una visión más completa y objetiva del desempeño de un empleado, al contrastar las opiniones de distintas personas que interactúan con él en el ámbito laboral. 

¿Cómo surge la evaluación 360 grados?

La Evaluación 360 Grados surge como una alternativa a los métodos tradicionales de evaluación del desempeño, que se basaban en la valoración de un solo evaluador, generalmente el jefe directo.  

Estos métodos presentaban algunas limitaciones, como la subjetividad, el sesgo, la falta de feedback o la poca participación de los empleados. La Evaluación 360° se propone superar estas limitaciones, al incorporar múltiples evaluadores, al fomentar el feedback constructivo y al implicar a los empleados en su propio proceso de evaluación y desarrollo. 

¿Qué usos tiene la Evaluación 360 Grados? 

La Evaluación 360 Grados tiene múltiples usos y beneficios para las organizaciones y los empleados que la aplican, entre los que se destacan: 

• Mejorar el autoconocimiento y la autoestima de los empleados, al permitirles conocer sus fortalezas y debilidades desde diferentes puntos de vista. 
• Fomentar el desarrollo profesional y personal de los empleados, al facilitarles la identificación de sus áreas de mejora y la elaboración de planes de acción. 
• Potenciar el trabajo en equipo y el clima laboral, al promover la comunicación, la colaboración y el reconocimiento entre los miembros de la organización. 
• Incrementar la motivación y el compromiso de los empleados, al hacerlos partícipes de su evaluación y de su crecimiento. 
• Optimizar la gestión del talento y el rendimiento organizacional, al permitir detectar las necesidades de formación, puntos ciegos en las oportunidades de promoción y las acciones de mejora. 

¿Cómo tomar decisiones a partir de una evaluación 360?

Este tipo de evaluación es muy ventajosa ya que proporciona información valiosa para la toma de decisiones en el ámbito de los recursos humanos. 

Sin embargo, para que esta información sea útil, se debe analizar e interpretar correctamente, y se debe aplicar de forma coherente y transparente. Algunos aspectos que se deben tener en cuenta para tomar decisiones a partir de una evaluación 360° son: 

• Diseñar el instrumento de evaluación apropiado, debe ser claro, preciso y coherente con el objetivo y el alcance de la evaluación. 
• Recoger y procesar los datos de forma sistemática y confidencial, es decir, asegurarse de que se obtiene una muestra representativa y suficiente de evaluadores, y de que se respeta la privacidad y la anonimidad de los mismos. 
• Analizar e interpretar los resultados de forma objetiva y crítica, es decir, identificar los patrones, las tendencias, las discrepancias y las implicaciones de los datos, y contrastarlos con otras fuentes de información. 

• Implementar y evaluar las acciones de mejora de forma continua y participativa, es decir, elaborar e implementar planes de desarrollo personalizados para los empleados evaluados, y hacer un seguimiento y una evaluación de su progreso y de su impacto. 

Las 7 etapas para una evaluación 360 exitosa

Para realizar una evaluación 360 exitosa, se deben seguir las siguientes etapas: 

• Planificación: se trata de definir el objetivo, el alcance, el cronograma y los recursos de la evaluación, y de comunicarlos a los involucrados.
• Diseño: se trata de seleccionar los evaluadores, los criterios y el instrumento de evaluación, y de validarlos en donde se va a medir el desempeño. 
• Ejecución: se trata de aplicar el instrumento de evaluación a los evaluadores, y de recoger y procesar los datos obtenidos. 
• Análisis: se trata de analizar e interpretar los resultados de la evaluación, y de elaborar un informe con las conclusiones y las recomendaciones. 
• Retroalimentación: se trata de comunicar y retroalimentar los resultados de la evaluación a las personas evaluadas, y de escuchar sus opiniones y sugerencias. 
• Acción: se trata de implementar y evaluar el plan de desarrollo derivado de la evaluación, y de hacer un seguimiento y una retroalimentación de las mismas. 
• Revisión: se trata de revisar y evaluar el proceso y los resultados de la evaluación, y de identificar las lecciones aprendidas y las oportunidades de mejora. 

¿Cómo tomar decisiones a partir de una evaluación 360?

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