¿Te gustaría formar parte del personal de hoteles? Los profesionales de este sector del turismo hotelero se encargan de la atención al cliente y gestión de reservas, aunque son muchas más sus funciones. Descubre cuáles son en este artículo y empieza a trabajar como tal gracias a los Cursos Recepcionista de Hotel de Euroinnova. Además, nuestra formación es 100% online y a distancia. ¿Vas a desaprovechar esta oportunidad?
La recepción en alojamientos es un oficio en el que se deben contar con una serie de conocimientos y habilidades necesarios para poder cumplir con su función correctamente. Y es que, la atención al cliente es algo esencial y a lo que se presta mucha atención en cualquier empresa, sobre todo los hoteles. Logra ser el mejor profesional como recepcionista de hotel.
Al finalizar tu formación tendrás mayores oportunidades de inserción laboral, ya que trabajar en el departamento de recepción del sector del turismo y la hostelería es una profesión altamente demandada. Además, no te preocupes por la falta de tiempo con nuestra formación a distancia. ¡Los Cursos Recepcionista de Hotel son tu oportunidad! ¡A por ello!
Los recepcionistas de hotel son aquellos profesionales del sector hotelero que reciben a los huéspedes a su llegada al hotel.
Entre las funciones de estos profesionales destacan el registro de las entradas y salidas de los clientes, la entrega de llaves, la realización de reservas por teléfono o por correo electrónico, la preparación de recibos y el cobro de las facturas. Todas estas serán clave en los Cursos Recepcionista de Hotel y las veremos a continuación más detalladamente.
El sector del turismo es la principal fuente de ingresos de España.
En definitiva, los recepcionistas son la imagen pública del hotel, el escaparate, ya que son los responsables de saludar a los clientes y atenderles con todas sus necesidades.
Eso sí, debes saber que estas son algunas de las funciones que realiza un recepcionista de hotel, pero que dependen de la hora de trabajo. Y es que, no se realizan las mismas funciones un recepcionista en turno de noche que de día.
¿Te gustaría saber algunos trucos de recepcionista para impresionar a tus superiores? Entre la formación que elijas de los Cursos Recepcionista de Hotel y estos consejos sobre el buen saber hacer de un recepcionista, nadie te podrá hacer competencia. ¡Veamos!
Cuando debamos llevar a cabo actividades y tareas relacionadas con la atención telefónica podemos usar técnicas de filtro. Estas técnicas consisten en seleccionar, de entre todas las llamadas de nuestro hotel, aquellas que debemos pasar al superior.
Además, esto implica intentar averiguar los motivos de las llamadas y distinguir qué persona es la más adecuada para atender en cada caso. Estas son algunas de las técnicas para actuar de filtro:
El recepcionista es un profesional que conlleva el contacto directo con el cliente, el huésped, es por ello que para llegar al éxito en esta profesión necesitas contar con habilidades de servicio al cliente. Pero, como verás en los Cursos Recepcionista de Hotel, no es lo único. Estas son algunas de las cualidades más demandadas en un profesional del sector:
|
Servicio al cliente, paciencia y tacto |
Gestión de alojamientos turísticos | Dominio de alguna lengua extranjera | Imagen cuidada | Comunicación verbal y escrita |
| Conocimientos básicos de ventas y comercial | Habilidades comunicativas para atender el teléfono | Conocimientos administrativos y habilidades de mecanografía | Habilidades de TIC | Ser una persona tranquila y organizada |
Como futuro profesional del sector hotelero, tras realizar los Cursos Recepcionista de Hotel, debes tener claros estos conceptos. Ya que, como venimos diciendo, la atención telefónica es una de sus funciones principales.
Una central telefónica o Call Center es un equipo que se dedica a conectar las llamadas entre dos destinos o extremos. Por tanto, se trata de una herramienta de comunicación con los clientes que usan el teléfono como dispositivo principal. Se gestionan tanto llamadas entrantes como salientes.
Mientras que, por otro lado, los Contact Centers o centros de contacto, son una evolución del anterior, en los que se gestiona un gran volumen de llamadas telefónicas tanto entrantes como salientes. Además, se puede gestionar la relación con los clientes a través de otros medios de comunicación como el fax, sistemas de chat o mensajería tanto SMS como multimedia.
Como profesional recepcionista, eres el encargado de pensar qué canal de comunicación es más cómodo a la hora de llevar a cabo la atención al cliente, tanto para atender quejas como reservas o cancelaciones.
Estudiar online es una tendencia que ha ido cogiendo fuerza en los últimos años. La oferta formativa de estudios online es cada día mayor, ya que se pueden realizar cursos online de prácticamente todas las temáticas y en formatos muy diversos. La recepción, no se iba a quedar atrás. ¿Por qué estudiar los Cursos Recepcionista de Hotel online? ¡Veamos!
Existen diferentes motivos para estudiar de forma online:
¿Estás pensando en realizar una especialidad? ¿Te interesa alguno de los Cursos Recepcionista de Hotel? No esperes más, especialízate ahora en tu profesión ideal y consigue mayores y mejores ofertas de trabajo.
Metodología
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas. Autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en este área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat, email o incluso Skype. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
¡Muchas gracias!
Hemos recibido correctamente tus datos. En breve nos pondremos en contacto contigo.
_1709485201.webp "Trabajador especialista en trabajos de altura en los árboles")
_1710836518.webp "Cómo es el mundo creativo del diseñador de transportes")