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Seguramente, has visto que muchos de los puestos de trabajo ofertados en las plataformas de búsqueda es de teleoperadora.
Sí, ya sabemos a qué puede sonarte todo esto.
Pues no a todo el mundo gusta, debido a las persistentes llamadas por parte de call centers que agotan la paciencia de muchos usuarios.
Pero, aparte de lo anterior, a lo largo de los últimos años este puesto ha emergido como la espuma por el auge de la atención al cliente.
Y es que, las empresas no paran de reinventarse con esto de la mejora de la calidad del servicio al cliente.
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En general, la persona que ocupa el puesto de teleoperador o teleoperadora es la viva imagen de la atención al cliente de la empresa.
Pues esta se comunica con los clientes a través del teléfono o también, de forma online.
Por eso, se trata de una profesión que ha evolucionado a lo largo de los tiempos para extender las habilidades requeridas hacia unas más técnicas.
Además, el conocimiento en idiomas se ha ido conformando como parte indispensable en este trabajo.
“Siendo todos los otros factores iguales, las personas harán negocios con, y recomendarán negocios a, aquellos que conozcan, les agraden y en quienes confíen” – Bob Burg
“No puedes limitarte a preguntarles a los clientes qué es lo que quieren y tratar de procurárselo. En el momento en que lo hayas conseguido, ellos ya querrán algo nuevo” – Steve JobsEn primer lugar, te diremos que no existe una formación reglada concreta como tal.
Por tanto, no requiere que tengas conocimientos técnicos o un nivel alto académico.
Aunque hay algo que sí que se requiere (obvio en estos tiempos), que es la ofimática.
Pero claro, es evidente que necesitas una formación mínima para poder entrar en este mercado.
En este sentido, te aconsejamos que realices nuestro Curso Superior de Marketing en el Comercio Exterior.
Ciertamente, no es necesario tener experiencia en el sector para comenzar a emprender tu viaje por él.
En cambio, la formación es algo relevante a pesar de que esta la suele proporcionar la empresa en la que comienzas tu camino.
Pues si hablamos sobre la jornada laboral, el puesto de teleoperadora se presenta como cualquier otro; siempre respetando la legalidad.
De este modo, los contratos vienen propuestos sobre 4 y 8 horas.
En muchas ocasiones, la media jornada es ocupada por estudiantes que buscan un trabajo complementario a sus estudios.
Por supuesto, el trabajo de teleoperadora pertenece al sector del comercio y turismo, que como sabes es uno de los principales motores.
En efecto, en el caso de España y de muchos otros países.
Por un lado, el comercio es un amplio sector que incluye diversas tipologías desde el comercio al por menor, hasta el comercio al por mayor.
Sin embargo, el turismo no se queda atrás.
Pues también se compone de diferentes actividades, muy relacionadas con el comercio.
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Es hora de compartirlo con quien tú quieras.
También puedes dejarnos un comentario sobre lo que te ha parecido este post sobre teleoperadora qué es y qué hay que estudiar para serlo.
No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de orientación con el fin de resolver todas las dudas que te puedan surgir.
¡Nos vemos en el próximo post!
Sara Ávila Ramírez
COPYWRITER
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