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Los procesos, se dice qué son una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se enfoca en lograr algún resultado específico. Expone mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema. Descubre aquí todo sobre qué son los procesos a nivel general.
El concepto de qué son los procesos, puede emplearse en una amplia variedad de contextos y significados, como por ejemplo en el ámbito jurídico, en el de la informática o en el de la empresa. Es importante en este sentido hacer hincapié que los procesos son ante todo procedimientos diseñados para servicio del hombre en alguna medida, como una forma determinada de accionar.
En la última década, la gestión por procesos ha despertado un interés creciente, siendo ampliamente utilizada por muchas organizaciones que utilizan referenciales de gestión de calidad y/o calidad Total. El enfoque basado en procesos consiste en la identificación y gestión sistemática de los procesos desarrollados en la organización y en particular las interacciones entre tales procesos y el conocimiento total sobre qué son los procesos ena gestión.
La Gestión por Procesos se basa en la modelización de los sistemas como un conjunto de procesos interrelacionados mediante vínculos causa-efecto. El propósito final de la Gestión por Procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollan de forma coordinada, mejorando la efectividad y el conocimiento de todos acerca de qué son los procesos, y así mismo, la satisfacción de todas las partes interesadas (clientes, accionistas, personal, proveedores, sociedad en general).
Para cualquier empresa, la organización y la constancia son dos aspectos de gran importancia, pero nada de esto puede lograrse si no existe un conocimiento acerca de qué son los procesos dentro de la compañía. Por este motivo, para conseguir alcanzar dicho orden debemos realizar un conjunto de procesos a seguir.
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