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El capital humano siempre ha sido el corazón de cada empresa, conformado por quienes trabajan o desean formar parte de la misma. Es de vital importancia que la compañía, como un ente unido, fomente e inste a sus empleados a mejorar sus competencias laborales por medio de actividades de desarrollo enmarcadas dentro de lo que es un modelo de capacitación, mismo que de implementarse correctamente brinda muchas ventajas a nivel general dentro de la compañía. ¿Quieres conocer más el uso del modelo de capacitación empresarial?
¿Cómo funciona el modelo de capacitación en la empresa? ¿Existen diferentes tipos de capacitación? ¡Descubre las respuestas a estas interrogantes a continuación!
Esta necesidad de excelencia es lo que da vida a lo que es un modelo de capacitación, definido como una forma o técnica de entrenamiento laboral, destinado a mejorar el conocimiento y las habilidades del empleado, desarrollando en él procesos de gestión y autoevaluación que le permitan desempeñarse ventajosamente en su campo.
Cabe aclarar que hay varios métodos, pero todos tienen que tener en cuenta factores como la naturaleza del trabajo, el tamaño de la organización, la cantidad del personal, los tipos de trabajadores y el costo para la selección del entrenamiento, mismo que es un modelo de capacitación.
Basándonos en este último factor podemos determinar dos tipos de métodos de capacitación.
Engloba aquellos métodos aplicados dentro de las instalaciones de trabajo, el proceso cognitivo que se lleva a cabo permite al personal experimentar y aprender directamente de su entorno laboral, abordando plenamente sus productos / servicios, el diseño y el proceso de elaboración en una metodología de más bien práctica basada en el “turismo empresarial”
Infiriendo más en lo que es un modelo de capacitación interna, encontramos que este se realiza en coordinación con el departamento de recursos humanos y dispone de las siguientes herramientas de trabajo:
Opuesto a lo que es un modelo de capacitación interna, este se realiza fuera de las instalaciones empresariales, normalmente en espacios similares a los mismos, que poseen sus propias ventajas frente a los primeros, ya que eliminan el factor de estrés ocasionado por el trabajo. No interfieren con el funcionamiento normal de las instalaciones, es organizado y sistemático
La capacitación externa es más un proceso orientado por un especialista en un área determinada, y figura como un actor importante que ayuda al personal a adquirir la información teórica y estar expuesto a ideas nuevas e innovadoras.
Aunado a lo que es el método de capacitación externa, encontramos que este utiliza las siguientes herramientas de capacitación:
Entre otros…
Pero, ¿hay alguna forma de evaluar el aprendizaje adquirido en dichos métodos?
Desarrollado por Donald Kirkpatrick en 1959, es el modelo más popular para evaluar la eficacia de un programa de capacitación ya que toma en cuenta cualquier estilo de formación, tanto formal o informal, para determinar la aptitud basado en cuatro niveles de evaluación que van suministrando valiosa información a medida que se profundiza en estos, información que finalmente es recogida y analizada en una ficha de trabajo.
Dichos niveles son:
Evalúa hasta qué punto los participantes reaccionan favorablemente al evento de aprendizaje y si lo consideran relevante para su trabajo.
Suele hacerse por medio de una encuesta de reacción posterior al método de capacitación.
Determina hasta qué punto los participantes adquirieron los conocimientos, habilidades, aptitudes y confianza en función de su participación en la capacitación.
Los métodos de evaluación incluyen exámenes o entrevistas de estilo de las evaluaciones.
Es una de las etapas más importantes, ya que determina si los participantes fueron realmente afectados por el aprendizaje y si se va a aplicar lo aprendido.
Suele evaluarse por medio de la observación en el entorno laboral y para con sus compañeros.
Determina hasta qué punto se produce el resultado objetivo, como resultado de los eventos de aprendizaje y el refuerzo posterior.
Los métodos de evaluación incluyen la encuesta de satisfacción del cliente, cambios en el proceso o la práctica o una encuesta de satisfacción del personal.
Utilizando el modelo Kirkpatrick dentro de lo que es el modelo de capacitación, se desarrolla un proceso que permite definir claramente los objetivos, los resultados e identificar las áreas de impacto notable, además que el análisis de datos en cada nivel permite a las organizaciones evaluar la relación entre los mismos para entender mejor sus resultados. Si te gustaría aprender más sobre el tema, ¡estás en el lugar indicado!
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