que es un manual de procesos

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Aprende qué es un manual de procesos

Para nadie es un secreto que en las empresas existe un formato de normas para llevar a cabo las operaciones con éxito, y la gran mayoría, por no decir todas, están recopiladas en un documento que los trabajadores pueden consultar cuando lo necesiten.

Es así como vamos entendiendo lo que es un manual de procesos además de su importancia dentro de las empresas, sigue leyendo y aprende más sobre este tema.

¿Qué encontrarás aquí?

1. Aprende qué es un manual de procesos
1.1. El manual de procesos
1.2. Estructura del manual de procesos
1.3. Funciones y objetivos
1.4. Especialízate en manual de procesos con nosotros
2. Cursos especializados en Relaciones Comerciales

El manual de procesos

Es importante saber qué es un manual de procesos, también conocido como manual de procedimientos, el cual es aquel que permite que una empresa funcione de la forma correcta, debido a que es donde se estipulan los estamentos, políticas, normas, sanciones, reglamentos y todo aquello concerniente a la gestión de la empresa.

Este manual debe estar redactado en un lenguaje sencillo, llano y lógico, además de que debe establecer estipulaciones aplicables para los trabajadores y ser flexible, por si en un determinado momento hay que modificar algo de acuerdo a las nuevas políticas de la organización.

Y en el mismo orden de ideas, este documento sirve como una especie de mapa de funcionamiento para el control interno de la empresa, el cual debe ser leído por todo el personal, principalmente por aquellos que se reintegran a la organización. Este debe contener básicamente: la misión, políticas, principios, valores, estrategias, objetivos, funciones y los productos o servicios.

Estructura del manual de procesos

Ahora que te hemos explicado qué es un manual de procesos y cómo funciona, también es necesario entender cómo se estructura este manual operativo. A continuación te presentamos la lista de los componentes que deben estar presentes dentro de este documento:

Título y código del procedimiento.
Introducción: Esta parte presenta una explicación corta del, o los procesos técnicos.
Organización: Se muestra la estructura micro y macro de la empresa.
Descripción del procedimiento: Este apartado tiene otras derivaciones como:
- Objetivos del proceso.
- Normas aplicables al procedimiento.
- Requisitos, documentos y archivos.
- Descripción de la operación y sus participantes.
- Gráfico o diagrama de flujo del proceso.
Responsabilidades: Se explica la autoridad o delegación de funciones dentro del proceso.
Medidas de seguridad y autocontrol: Son las que se aplican al proceso.
Informes: Son el historial de la empresa, y pueden ser económicos, financieros, estadísticos y recomendaciones.
Supervisión, evaluación y examen: Son las entidades de control y gestión de autocontrol.

Funciones y objetivos

Conocer lo que es un manual de procesos, no sirve de nada si no se sabe cómo y para qué se usa este documento, aquí te presentamos las funciones que este desempeña junto con los objetivos que persigue. Y dejando clara su importancia, se enlistan a continuación:

Establecimiento de objetivos.
Definición de políticas, guías, procedimientos y normas.
Evaluación del sistema de organización.
Limitación de autoridad y responsabilidades.
Establecimiento de las normas de protección y utilización de recursos.
Aplicación de sistemas de méritos y sanciones para la administración de los recursos humanos.
Generación de recomendaciones para futuras operaciones o procesos similares.
Establecimiento de una metodología para lleva a cabo los procesos.
Institución de métodos de control y evaluación de la gestión.

Está claro que existen muchas más funciones para lo que es un manual de procesos de las que nombramos aquí, sin embargo se deben tener claros estos conceptos para la correcta operatividad de una empresa. Y por último, si estás interesado en profesionalizarte en carreras relacionadas al tema, como la administración de un hotel o de una empresa industrial, te lo indicamos en la siguiente parte.

Especialízate en manual de procesos con nosotros

Esperamos que la información que te hemos dado haya dejado claro lo que es un manual de procesos y su debida importancia, pero si lo que buscas es preparación para desarrollarte en una carrera donde destaquen estos conocimientos, te recomendamos que visites la página web de Euroinnova.

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