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Aunque el aumento de la eficacia en la producción, la optimización de los plazos de entrega y la eliminación de los residuos han sido objetivos de las organizaciones desde hace décadas, no cabe duda de que hoy en día esas mejoras continuas , son imprescindibles para sobrevivir en un entorno de creciente competitividad.
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Esto está llevando a que cada vez más empresas adopten estrategias de control y mejora continua de los procesos internos. El objetivo final es que los productos fabricados tengan la mejor calidad posible, y mantenimiento, algo que los clientes valoran de manera muy significativa. En este sentido, los conceptos de qué es tqm en calidad, no son nuevos ya que aparecieron en el Japón de los años 50, tras su derrota en la Segunda Guerra Mundial. Descubre aquí , qué es tqm en calidad y su importancia actual.
La Gestión de la Calidad Total es, más que una una herramienta para lograr que el producto final sea eficiente, una autentica filosofía de gestión orientada a que la totalidad de la organización tome conciencia de calidad. De esta forma, cada área de la empresa, y no un departamento concreto, debe tomar su parte de responsabilidad en alcanzar la calidad total. Por lo tanto, todos los procesos y sistemas deben participar en el intento de conseguirla.
Igualmente, la TQM gestión, pretende eliminar los desperdicios, algo fundamental para reducir los costes. Por último, también tiene el objetivo de que la atención al cliente mejor, así como la relación con los proveedores y la administración interna. El objetivo final de la Gestión de Calidad Total es lograr implantar un proceso de mejora continua de la calidad mediante el mejor conocimiento y control de todo el sistema. Si esto se consigue, el cliente recibirá un producto con cero defectos.
Los principios sobre qué es tqm en calidad, se resumen en los siguiente nueve puntos:
Todos estos principios son la esencia de la “filosofía” y del concepto qué es tqm en calidad , el que constituye un modelo de gestión plenamente vigente.
Lo primero que una empresa va a conseguir una vez que comienza a utilizar el TQM es aumentar la eficacia y enfoque de todos sus procesos. Gracias a esto, alcanzará de manera más rápida sus objetivos a corto y medio plazo. Hay que tener en cuenta, además, que el TQM no consiste solo en vender el producto. El concepto de qué es tqm en calidad también se aplica a otros ámbitos, como la mejora de las condiciones de trabajo, la formación de los empleados o su empoderamiento.
Principales beneficios:
Ahora bien las tqm en calidad, su éxito es a través de la participación de todos los empleados de la compañía, siendo capaz de aliarse con el concepto de Lean y Six Sigma y herramientas de calidad. Estos métodos comprenden las tres etapas de la gestión y de la ejecución de la calidad que implican en el análisis de los problemas, propuestas de mejora y normalización de las mejoras conseguidas.
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