Master tqm

Master TQM

Actualmente, todas las empresas buscan un factor diferenciador, que les haga destacar frente a la competencia. En un mundo cada vez más globalizado, sobresalir entre la competencia es complejo, aunque no imposible. Una de las maneras de conseguirlo no es otra que a través de la calidad, esta otorga innumerables ventajas empresariales como son, un aumento de la productividad y del margen de beneficios y fidelización de los clientes.

¿Estás buscando un Máster Online sobre la Gestión de la Calidad Total? Si es así, ¡estas de suerte! Este Máster TQM, está diseñado para tus necesidades y además, cuenta con una modalidad online que te permitirá compaginarlo con tu vida laboral y/o personal, sin ningún tipo de problema.

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¿Qué conceptos vas a aprender tras la realización de este Master?

La calidad total nace en los años 50 en Japón como un nuevo modelo empresarial, que fue popularizada en los años 80 por un estudio que fue publicado en la revista Harvard Business Review. Sus principios se basan en estudiar y valorar cada una de las fases que forman parte del proceso de producción. De esta forma se consigue la mejora ininterrumpida de los productos, bienes o servicios ofrecidos, que como consecuencia tiene la satisfacción del cliente. Para ello pone en unión a todas las partes, trabajadores, clientes y socios.

La Calidad Total se caracteriza por, implantar planes continuos de innovación, la mejora continuada de las condiciones de competencia, reducir los costes y aumentar la producción y escuchar al cliente para ofrecer un mejor producto.

La gestión y el management quality es muy importante para la satisfacción de clientes, y el contacto directo con el cliente hace que esa satisfacción que tiene el consumidor aumente aún más. El contacto con los clientes nos permite desarrollar un management quality adecuado o perfecto para nuestra empresa. A día de hoy, el sector que más lleva a cabo la Gestión de la Calidad es el industrial. Sin embargo, esto no quiere decir que no se adapte a otros.

La gestión de la calidad total se orienta a generar y/o crear conciencia de calidad en toda la organización y sus respectivos procesos. Por este motivo, se emplea en sectores como son la educación, gobierno o el sector servicios.

Algunas herramientas que se usan en la Gestión de la Calidad Total son:

• Diagrama de flujo. Trata de mostrar el orden general del proceso, así como los puntos de decisión y actividades, entre otros.

• Hojas de verificación. Estas son conocidas con el nombre de hojas de control. Es utilizada como lista de comprobación a la hora de recoger datos. Estos datos que recoge son útiles para identificar algún posible problema relacionado con la calidad y con la información recogida, se podrá facilitar la solución del mismo.

Ventajas del Total Quality Management (TQM)

Las ventajas de implementar un TQM son múltiples. Entre las más relevantes, vamos a señalar las siguientes:

• Incrementa el nivel de satisfacción de los consumidores.
• Incrementa la cuantía de los beneficios, así como los márgenes de productividad.
• Favorece una mejor coordinación tanto de los procesos como de los departamentos de la organización. 
• Permite reducir las cosas y hacer un uso óptimo de todos los recursos. 

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