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En Euroinnova La Escuela de Negocios especializada en formación online, queremos informarte lo que es la comunicación empresarial, para que tomes las riendas de todo el conocimiento necesario para ser el mejor en está área y la de gestión empresarial, en este post te mostraremos ¿Qué es? sus tipos y la importancia de la misma, ¡Comienza a descubrir esta excelente herramienta y aplícala en tu organización!
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Se entiende como lo que es la comunicación empresarial, corporativa o de negocios al conjunto de procesos que lleva a cabo una empresa o parte de ella con el fin de hacer viajar la información, en la actualidad hasta todos las redes sociales, también tanto a nivel interno entre diferentes los departamentos de gestión o puestos de la empresa como si hablamos de la comunicación de la empresa con el exterior.
Es importante tener en cuenta lo que es la comunicación empresarial que por norma general dicha comunicación no implica solo la capacidad de emitir la información, sino también incluiría el hecho de recibirla, estamos ante un intercambio mutuo de datos, como es el caso por ejemplo; de la atención al cliente.
Una buena comunicación organizacional favorece que todos los miembros de la empresa puedan permanecer motivados y que sus acciones puedan ser conocidas, reduciendo la incertidumbre tanto de trabajadores como de dirigentes con respecto al estado de la misma. También lo que es la comunicación empresarial facilita la interacción y mejora el clima laboral, además de mejorar la productividad y permitir reaccionar de forma más óptima ante cualquier eventualidad.
No todas las empresas y organizaciones se comunican de la misma manera, y existen diferentes tipologías y clasificaciones de lo que es la comunicación empresarial en función de diversos criterios.
La primera de ellas es la que establece la distinción entre comunicación interna y comunicación externa, siendo la primera la que se produce entre los diferentes departamentos y trabajadores de la propia empresa y la segunda la que va dirigida a establecer una comunicación con el medio.
Asimismo, también podemos encontrar estilos de comunicación empresarial con mayor o menor nivel de interactividad, pudiéndose encontrar desde la más habitual comunicación bidireccional en que emisor y receptor interactúan y se intercambian información hasta la monodireccional en que únicamente se envía un mensaje, generalmente desde puestos de poder, a un receptor que no tiene opción a réplica.
Dentro de la comunicación empresarial interna de una organización, podemos encontrar tres grandes tipos en función del punto donde parta la información y la posición entre el emisor y el receptor de una misma comunicación. Hablamos de comunicación descendente cuando el acto comunicativo se lleva a cabo desde un emisor con un cargo mayor que el del receptor.
Cuando es el subordinado el que emite el mensaje hacia su superior, hablamos de comunicación ascendente.
En ambos casos estaríamos ante un tipo de comunicación vertical, es decir, una comunicación en que los sujetos que mantienen el acto comunicativo tienen una relación de desigualdad en cuanto a poder (existiendo una jerarquía entre ellos).
El otro gran tipo de comunicación es la comunicación horizontal, que se establece entre individuos que tienen una misma posición y se encuentran en el mismo nivel de la jerarquía.
Finalmente, cabe destacar que en la comunicación empresarial nos podemos encontrar con la existencia de dos diferentes tipos de vías de comunicación: la formal y la informal. En la primera es en la que suelen tratarse los aspectos técnicos y vinculados con las tareas en sí, siendo un tipo de comunicación respetuosa y centrada en la razón y en el objetivo de la empresa.
En la comunicación informal, sin embargo, suelen establecerse comunicaciones más flexibles y naturales, centradas fundamentalmente en las relaciones interpersonales y siendo a menudo la que mayor efecto tiene en el bienestar laboral. Esta última varía en gran medida dependiendo de quien la lleve a cabo y puede trascender el ámbito laboral, siendo difícilmente controlable por la organización.
Es sumamente importante, porque cuando hay una buena comunicación en la gestión empresarial y en todos los niveles, las organizaciones funcionan de manera excelente, ya que todas las personas involucradas saben cómo actuar en todo momento. Así se eliminan las dudas, aumenta la seguridad, se reducen los errores, se fomenta la motivación, la interacción. Por tanto, mejora la productividad y la resolución de problemas de manera satisfactoria para todos.
¿Qué estas esperando? Como lo mencionamos al principio el tema de lo que es la comunicación empresarial es mucho más amplia por lo que es necesario aprender un poco más y realizar cursos o capacitaciones es la mejor opción.
Por eso la Escuela de Negocios Euroinnova resulta la gran alternativa para poder capacitarse de manera efectiva en Comunicación Empresarial, así que no lo dudes más y comienza tu formación hoy mismo.
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