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Vivimos en un mundo donde las nuevas tecnologías pueden hacer o deshacer todo tipo de fortunas, por lo que para todas las empresas que se dedican a la logística, contar con e-fulfillment significa contar con una herramienta que les brinda una gran consolidación y diferencia ante la competencia, ya que el reto que todo negocio enfrenta en la actualidad es hacer que sus servicios sean rentables, confiables y eficaces ante sus clientes. ¿Quieres conocer más sobre esto? Entonces, llegaste al lugar indicado.
Si quieres aprender sobre este tema, continúa en este post que trae Euroinnova para ti sobre qué es e-fulfillment y sobre la importancia que este tiene en todos los negocios que dependen de la logística.
Podemos traducir esta palabra como "cumplimiento" y lo podemos definir como un sistema integrado de información a través del cual se puede gestionar la logística entre los negocios, empresas, tiendas y sus operadores logísticos. El mismo tiene la finalidad de poder optimizar la gestión y proceso de cumplimiento de pedidos (order fulfillment process), las entregas inmediatas, los cobros, las devoluciones y los reembolsos.
El objetivo central de lo que es e-fulfillment, es cumplir de manera eficaz con los pedidos que realizan los clientes de una forma remota llevando un producto completo hasta la puerta del cliente. Para ello se debe poner en práctica lo siguiente:
Este proceso (process) por lo general es asociado al comercio electrónico (e-commerce), debido a que es tipo de comercio también se implica un envió directo (drop shipping), donde los usuarios pueden tener en cuenta la calidad que presenta que es e-fulfillment, y de esta manera agregar mucho valor a tu empresa y productos.
Este sistema es muy importante para cualquier tipo de negocio, ya que no solo te brinda rentabilidad, también te da la oportunidad de ahorrar, brindar servicios de calidad e incluso, la oportunidad de expansión a través de la logística (logistics) optimizada de una tienda. Veamos otros de sus beneficios en mayor detalle:
Ofrecer a los clientes un buen servicio les brinda satisfacción, y no solo a ellos, también a la persona que lo está brindando. Por medio de este sistema puedes evitar daños y accidentes en la mercancía que ha sido pedida; además, puedes entregarlos sin demora alguna, asegurando así un servicio de primera, lo cual es importante, pues a través de ello la imagen de tu marca o empresa será reconocida.
Mantener una buena logística y eficiencia en tu empresa ayuda a aumentar las ganancias de la misma. Sin embargo, usando lo que es e-fulfillment, puedes ofrecer un servicio completo a los clientes, brindándoles satisfacción, lo que significa conseguir la fidelidad de los mismos y de esta manera aumentar la rentabilidad de tu negocio.
Pensar en contratar a un operador logístico que maneje este sistema puede significar de cierta manera un bajón económico para tu negocio; sin embargo, con el paso de algunos meses comenzarás a notar los beneficios de esto, ya que la logística y eficiencia de tu empresa será lo que atraiga a los consumidores; por consiguiente, se podrán realizar operaciones mayores que ayudaran a ahorrar en costos de transporte, almacenaje y envíos.
En pocas palabras, haciendo un buen uso de lo que es e-fulfillment, se pueden generar muchos ahorros que se convierten en ganancias a largo plazo.
Dado al gran crecimiento del comercio electrónico, lo que es e-fulfillment ha llegado a convertirse en una herramienta de vital importancia, tanto para las marcas o empresas que venden de manera online, como por ejemplo, para Amazon, que es una de las empresas que tiene centros de cumplimiento de comercio electrónico (e commerce fulfillment centers) alrededor del mundo.
Sin embargo, no es un sistema generado solo para esa empresas online, también se suman a él, los negocios de tipo tradicional, las tiendas físicas, las cuales han ido un paso más allá y han introducido el marketing y comercio online como una alternativa más, evitando de esta manera limitaciones que le puedan impedir su crecimiento.
Como se habrán podido dar cuenta, el sistema e-fulfillment, es indispensable para todo tipo de negocio o empresa para incursionar en el comercio electrónico. Ahora, todavía queda mucho que aprender sobre esta área profesional, por lo que si te ha gustado este post, te invitamos a que continúes aprendiendo y que...
Ahora que has leído este artículo sobre qué es e-fulfillment, esperamos que hayas aprendido un poco más sobre este tema, si estas interesado en formarte profesionalmente, te invitamos a quedarte en Euroinnova, la Escuela de Negocios especializada en formación online, donde podrás conseguir un amplio catálogo con variedad de cursos que te ayudaran con tu objetivo.
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