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¿Qué es la calidad según algunos autores reconocidos?

El término calidad es utilizado actualmente con mucha frecuencia. Lo encontramos en diferentes áreas como son la educación (calidad educativa), en la administración y el marketing principalmente. Es por ello que para utilizar dicho concepto debe definirse el contexto que se esté considerando.

que es calidad según autores

Varios autores, importantes en cada una de sus especialidades, se han dado a la tarea de aportar definiciones. Vamos a conocerlos y así podremos darle a lo que es la calidad el sentido amplio que tiene.

¿Qué encontrarás aquí?

1. ¿Qué es la calidad según algunos autores reconocidos?
1.1. El término calidad en líneas generales
1.2. El boom de la Calidad total según Deming
1.3. Joseph M. Juran y su doble concepto de calidad
1.4. Euroinnova, educación de calidad
2. Cursos especializados en Inspección de Calidad

El término calidad en líneas generales

La calidad es un concepto inherente a la misma esencia del ser humano. Desde los mismos orígenes del hombre, éste ha comprendido que el hacer las cosas bien y de la mejor forma posible le proporciona una ventaja competitiva sobre sus congéneres y sobre el entorno con el cual interactúa. Por esta razón, existen diversas definiciones sobre lo que es la calidad según algunos autores reconocidos desde diferentes perspectivas.

El boom de la Calidad total según Deming

Para comenzar a hablar de lo que es la calidad según algunos autores reconocidos, debemos iniciar con Edward Deming, creador del libro “Out of the Crisis”. Este catedrático fue el creador del término calidad total y por ende de toda una filosofía de trabajo que, de alguna manera, revolucionó el mundo de los negocios.

Deming determinó al concepto "calidad" como ese grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste; según Deming la calidad no es otra cosa más que “una serie de cuestionamientos hacia un mejoramiento continuo”. Algo muy importante fue la creación del círculo de calidad, que es un pequeño grupo de trabajadores de la misma área que se reúnen de forma voluntaria y regular durante aproximadamente el tiempo de un año.

Joseph M. Juran y su doble concepto de calidad

Joseph M. Juran dentro de sus aportes hacia lo que es la calidad según algunos autores, expresa en resumen, que el mejoramiento de la calidad ocupa un primer lugar. Considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:

Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso, producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más.
Una segunda forma de calidad estaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos. Juran señala que para que la administración logre el aseguramiento de la calidad debe abarcar tres procesos básicos: la planificación de la calidad, el control de la calidad y mejoramiento de la misma.

Estos procesos son comparables a los que se han utilizado durante largo tiempo para administrar las finanzas.

Así, conocer lo que es la calidad según algunos autores reconocidos nos permite tener una visión amplia del término, pero debes saber que este tema va más allá y para ello te brindamos una oportunidad de oro que esperamos no desaproveches.

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Euroinnova, educación de calidad

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