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Sin lugar a dudas, toda organización necesita diseñar sus estrategias enfocadas a un público objetivo determinado. Con el fin, de garantizar que sus servicios sean exitosos. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Dentro de este parte, nos concentraremos en la tarea de indagar sobre qué es la imagen corporativa, qué son los públicos de la empresa y mucho más. Es por ello, que te invitamos a que continúes revisando el contenido de este artículo.
Uno de los principales representantes de la imagen corporativa fue Justo Villafañe, un catedrático de Madrid. El cual, fue uno de los impulsores del concepto reputación corporativa.
Así pues, de acuerdo Villafañe y muchos otros, se debe entender la imagen corporativa, bajo este mapa:
Cuando se habla sobre esto, se hace alusión al público objetivo. Es decir, a ese público consumidor al cual está dirigida una determinada marca.
En palabras más simples, son ese grupo de personas las cuales una determinada empresa u organización digiere sus estrategias de marketing para generar consumo. En razón, de que los considera o cree posible que estos pueden ser consumidores y clientes fijos del servicio, producto o bien que esta ofrece.
Al momento del abordaje, de lo que son los tipos de públicos de la empresa según la imagen corporativa, esta los siguientes:
Cuando se habla del público interno de una empresa, es aquel que constituye la estructura organizacional y lleva a cabo las labores diarias de esa institución.
Como, por ejemplo, en las universidades serían:
Cuando se habla de públicos externos, este atiende principalmente a aquel que integra el campo social público en el cual la institución se encuentra inmersa. Es decir, alude a el público de la empresa y el microentorno.
Siguiendo con el mismo ejemplo de la universidad pueden ser:
Es aquel, que los constituyen consumidores que tiene relaciones constantes con los productos o servicios. Entre los que están:
Ejemplo:
Por ejemplo, los servicios públicos:
Es aquel que no interactúa directamente con la organización. Pero posee características que lo conviertan en un posible público efectivo o real y es al que se dirigen las estrategias de relaciones públicas.
En definitiva, al momento establecer conclusiones de públicos de la empresa, puede decirse que estos representan un eslabón clave en el mapeo de éxito de estas instituciones. Puesto que, este determina las estrategias de desarrollo comercial para la ganancia y el crecimiento económico de dichas instituciones.
Es por ello, que como consideramos este tema tan relevante te haremos una invitación para que revises en el sitio web de Euroinnova la Escuela de Negocios Especializada de formación online, que imparte cursos y master de este tema.
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