Comunicación paraverbal

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¿Qué es la comunicación paraverbal?

Una comunicación efectiva requiere de la utilización activa de diferentes elementos nunca excluyentes entre sí. Tenemos, así, los verbales, los no verbales y los paraverbales. En los primeros atendemos a la expresión oral y escrita, mientras que en los segundos a los gestos, movimientos y posturas del cuerpo. Los paraverbales, por su parte, están relacionados con emplear la voz de manera estratégica para transmitir claramente un mensaje. Por esta razón, recientemente, se ha resaltado su importancia en la expresión lingüística, ya que garantiza una mayor precisión en la interpretación de significados e intenciones comunicativas.

Para comprender de mejor manera qué es la comunicación paraverbal, debemos conocer sus componentes, sus funciones y su relevancia en diversas situaciones comunicativas. 

Los componentes paraverbales

Existen diversos componentes centrados en las características y modos de utilización de la voz. Veamos cuáles son:

• Volumen de la voz. Puede subirse o bajarse en función de la distancia entre el emisor y el receptor, cuidando siempre que haya un sonido uniforme y audible.
• Tono. La entonación permite jerarquizar la información, por lo que resalta y enfatiza contenido asumido como importante. 
• Velocidad. El discurso oral debe mantener un ritmo uniforme y evitar ante todo ser muy rápido o muy lento. Es necesario un punto medio.
• Claridad. Una dicción adecuada permite comprender palabras y frases completas.
• Pausas/silencios. Se utilizan, como la entonación, para jerarquizar información y establecer turnos de diálogo.

Funciones de la comunicación paraverbal

Los movimientos de las manos y los modos en que posicionamos nuestros cuerpos son importantes. Nos permiten apropiarnos del espacio y comunicar de manera no verbal. No obstante, un correcto manejo de los componentes paraverbales complementa y enriquece los procesos comunicativos.

Escucha activa. Una exposición requiere la concentración constante del auditorio. La monotonía, en este sentido, es el mayor enemigo del comunicador. Garantizar que todos se mantengan pendientes es un retoque puede superarse aplicando con pertinencia la comunicación paraverbal. 

Persuasión. Argumentamos siempre. Asumimos una postura, generamos argumentos y los presentamos para persuadir a nuestros interlocutores. Sin embargo, no basta con la calidad de nuestras ideas y razonamientos. Se busca también impactar a través del modo en que nos comunicamos. Nuestra voz, de esta manera, conduce ideas pero también nuestros propósitos, como fidelizar clientes o solucionar conflictos.

Cambio de turno en el diálogo. Señalar con gestos los turnos en los que los hablantes participan es muy habitual. Es posible asimismo sugerirlos con pausas y silencios. Esto incentiva una mayor atención en las intervenciones y evita la predominancia de una sola voz. 

Comunicación estratégica

Comunicar estratégicamente es el pilar más importante de todo proceso de diálogo y presentación de ideas. Es una necesidad ineludible en toda gestión del talento humano y en la consecución de objetivos. De hecho, las empresas suelen contratar a profesionales que cumplan con comunicarse adecuadamente. En otras palabras, no es suficiente poseer conocimientos sobre el cargo desempeñado. Así, un buen comunicador sabe cuándo, dónde y cómo transmitir sus ideas a partir de una buena comunicación paraverbal.

Contar con un perfil completo incrementa las oportunidades de obtener un empleo. Asimismo, permite alcanzar metas personales e institucionales para así mejorar el trabajo conjunto. 

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