En qué consiste una auditoria de calidad

Aprende en qué consiste una auditoría de calidad

Puede que en la actualidad cualquiera que no esté inmiscuido en el mundo empresarial no sepa en qué consiste una auditoría de calidad, y la verdad es que esta es simplemente una inspección o un examen que se realiza a una empresa u organización para verificar que todo esté funcionando correctamente en todos sus aspectos, se suele llevar a cabo por personas ajenas a la entidad que está siendo objeto del examen, quienes son conocidos como Auditores.

La auditoría interna de calidad es la que se lleva a cabo en las empresas para controlar la implantación adecuada de la norma ISO 9001 en dicha compañía, la realización de estas auditorías de forma periódica es un requisito dentro de la misma norma de calidad ISO y se entiende como un componente básico y primordial para comprobar el grado de desempeño de la norma.

Las funciones y tipos de auditorías de calidad

Con una auditoría interna de calidad no solo se estará evaluando el funcionamiento de los sistemas implantados sino que también ayudará a identificar las posibles desviaciones que puedan existir y aplicar las medidas correctivas que sean necesarias. Esto permite poder asegurar que el sistema de gestión de calidad siga las directrices establecidas y que, por ende, los clientes puedan depositar su confianza en los productos o servicios de la empresa.

Entonces, esto responde perfectamente en qué consiste una auditoría de calidad, y las mismas se pueden clasificar según su tipo y en función de la persona que las realice:

Auditoría interna

También conocida como auditoría de primera parte donde la propia empresa evalúa su sistema de calidad.

Auditoría externa

Que puede desprenderse en auditorías de segunda y tercera parte. 

• Auditoría de segunda parte: la que es llevada a cabo por parte de distintos grupos o sectores que tienen un determinado interés en evaluar el sistema de gestión de calidad de la empresa. Pueden ser los clientes o proveedores a los que les interesa comprobar si los estándares de la compañía son los adecuados para crear vínculos comerciales.
• Auditoría de tercera parte: de esta se puede encargar una organización totalmente independiente de la compañía con el fin de otorgar certificaciones con la comprobación del cumplimiento y la eficiencia de los requisitos necesarios para ello. Generalmente están en manos de los entes u órganos gubernamentales que tengan que dar permiso a una compañía para que puedan seguir con sus procesos.

Objetivos de una auditoría interna

Ya entendiendo en qué consiste una auditoría de calidad hay que conocer cuáles son sus objetivos:

• Velar por el cumplimiento de los requisitos contemplados en la norma ISO 9001.
• Evaluar la idoneidad o la no conformidad del sistema de gestión de calidad que haya sido implantado en la compañía acorde a los requisitos establecidos según las normas.
• Determinar la eficacia que representa el sistema de gestión de calidad actual para alcanzar los objetivos que se establecieron previamente.
• Detectar las oportunidades de mejora en el sistema de gestión adoptado por la empresa.
• Mantener un registro y documentación que recoja las valoraciones y evidencias evaluadas durante todo el proceso auditor llevado a cabo por los especialistas del área.

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Como puedes observar existen muchas cosas para aprender acerca de lo que es y en qué consiste una auditoría de calidad. Actualmente, gracias a los avances de la tecnología y a los requerimientos empresariales, surge la oportunidad de aprender más de todo tipo de auditorías para presentar los mejores servicios a las compañías de hoy, ayudar a mantener el control interno de la empresa y que los procesos se lleven a cabo de la manera adecuada.

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