Liderazgo inclusivo en las organizaciones: qué es, características y cómo conseguirlo

El reconocimiento de la diversidad es el principal objetivo del liderazgo inclusivo. Al reconocer su importancia, cada vez más empresas aplican políticas, medidas y estrategias para lograr que sus trabajadores desempeñen sus funciones en un ambiente respetuoso, inclusivo y seguro. En este texto, precisamente, se aborda la definición de liderazgo inclusivo, sus características y algunas recomendaciones para aplicarlo.

¿Qué es el liderazgo inclusivo? 

En el ámbito organizacional, el liderazgo inclusivo consiste en un estilo y enfoque de gestión del talento humano que toma en cuenta la diversidad y la singularidad individual como base del desarrollo colectivo. A partir de la valoración y conexión con las diferencias, se fomenta un ambiente positivo en el que la heterogeneidad forma parte fundamental de la unidad y participación tanto en las actividades laborales como en las relaciones interpersonales durante las jornadas laborales. En este sentido, el principal objetivo que persigue el liderazgo inclusivo es la integración, la colaboración activa entre empleados y equipos diversos de trabajo, y el reconocimiento de diferentes formas de pensar y actuar, las cuales pueden convertirse en base para la innovación. 

Sin embargo, en la práctica, el liderazgo inclusivo puede enfrentar diferentes retos. Uno de ellos es, desde luego, la superación de sesgos cognitivos. Estos –presentes en todas las personas– pueden influir negativamente en la aceptación, integración y valoración de la diversidad de puntos de vista, la diversidad cultural, diversidad de género, entre otros. Para enfrentar esta circunstancia, los líderes inclusivos deben buscar estrategias y dinámicas inclusivas con el fin de que todos los trabajadores puedan comprender que la riqueza se encuentra en la diversidad, la cual implica diálogo, respeto y tolerancia. Así, el liderazgo incluyente persigue el establecimiento de un comportamiento inclusivo, tanto a nivel organizacional como individual. 

Características de un líder inclusivo 

Entonces, un líder inclusivo se distingue de otros tipos de líderes por una serie de características que son claves para la creación de un ambiente de trabajo productivo y enriquecedor. Estas características son: 

Cercanía 

Los líderes inclusivos buscan acercarse a los miembros de su equipo a través de la escucha, la comunicación y la retroalimentación constante. Esto permite establecer relaciones sólidas y significativas. De nuevo, la premisa es resaltar que cada integrante de la organización es valioso y único en sí mismo. 

Escucha activa 

Precisamente, la escucha activa permite que los empleados sientan que sus propuestas, necesidades y puntos de vista sean valorados. En este sentido, sentirse escuchado y comprendido contribuye de manera directa con la inclusión. 

Empatía 

Un líder inclusivo, además, se pone en el lugar de los demás, lo que quiere decir que comprende emociones, experiencias, necesidades, expectativas y dificultades. Esto permite construir un equipo más unido y comprometido, puesto que este siente que lo que le ocurre es tomado en cuenta de manera genuina. 

Comunicación efectiva 

Siguiendo lo anterior, los líderes inclusivos se comunican de manera clara, efectiva y asertiva, de tal manera que asegurar que todos los miembros del equipo comprender las metas, objetivos, exigencias y expectativas de la empresa. Esta comunicación promueve el sentido de pertenencia, el compromiso y, desde luego, la colaboración. 

Colaboración 

Entonces, los equipos, al ser diversos, deben cumplir con el flujo de trabajo que se les ha asignado. En este punto, los líderes inclusivos son de gran relevancia, ya que promueven un ambiente de respeto, cooperación y reconocimiento de las diferentes formas de pensar y trabajar. 

Compromiso 

El compromiso no solo se centra en el trabajo eficiente y productivo, sino también en la diversidad, equidad e inclusión. Se entiende que el cambio cultural de la organización hacia estructuras colaborativas y respetuosas con la diversidad parte de la reflexión, el diálogo y la ejecución de políticas inclusivas. El líder inclusivo tiene aquí un rol fundamental, ya que fomenta en los trabajadores el sentido de pertenencia. 

Inspiración 

Por último, un líder inclusivo tiene la capacidad de inspirar al equipo a través de su visión, pasión y motivación por el reconocimiento de la diversidad. En este sentido, el líder no solo dirige, sino que también motiva y alienta a su equipo a alcanzar su máximo potencial. 

Importancia del liderazgo inclusivo 

El liderazgo inclusivo tiene un impacto significativo en varios aspectos de una organización. Su importancia se puede apreciar en las siguientes áreas: 

Desarrollo organizacional 

El liderazgo inclusivo es fundamental para promover el crecimiento y desarrollo de la organización, ya que fomenta un ambiente de trabajo que valora la diversidad y promueve la inclusión. Como se ha mencionado, el trabajo en equipo permite conocer distintas maneras de resolver una misma situación, lo que puede conducir a la innovación, la adaptabilidad y la valoración de las experiencias de todos los miembros del equipo. A nivel organizacional esto es crucial para alcanzar altos niveles de productividad y compromiso. 

Incremento del compromiso 

Entonces, cuando los trabajadores se sienten valorados y escuchados, el compromiso con las iniciativas de la organización es más fuerte. Esto lleva no solo a una mayor eficiencia en las tareas de cada de ellos, sino también a la satisfacción. En pocas palabras, esto se traduce en una mayor retención del talento. 

Mejor ambiente laboral 

Un punto clave para el desarrollo organizacional es el ambiente laboral, ya que permite la colaboración horizontal entre todos los empleados, entre los que se encuentran los administrativos, encargados, operarios, jefes, entre otros. Al tener un ambiente positivo y respetuoso, la jornada de trabajo puede tener bajos índices de estrés, insatisfacción o aislamiento. En este punto, se discurre en torno a la integración y ensamblaje de diferentes perfiles tanto personales como profesionales para alcanzar un entorno positivo. 

La diferencia como riqueza 

Los líderes inclusivos ven la diversidad como una riqueza, no como un obstáculo. Reconocen que las diferentes perspectivas y experiencias pueden enriquecer la toma de decisiones y la resolución de problemas, lo que puede llevar a mejores resultados para la organización. Además, cada empleado cuenta con una particular forma de entender tanto el trabajo como la realidad. Prestar atención a esto puede contribuir con el alumbramiento de zonas opacas que impiden solventar dificultades o encontrar soluciones oportunas. 

¿Cómo conseguir un liderazgo inclusivo en la organización?

El camino hacia el liderazgo inclusivo implica una serie de acciones y estrategias clave. Estas incluyen: 

Escuchar a los trabajadores 

Un líder inclusivo valora y respeta las opiniones de todos los miembros del equipo. Escuchar activamente a los trabajadores puede proporcionar una visión valiosa y ayudar a identificar áreas de mejora. 

Implementar estrategias de inclusión 

Esto puede implicar la creación de políticas y prácticas que promuevan la diversidad y la equidad en todos los niveles de la organización. Las estrategias de inclusión pueden variar desde la contratación y promoción hasta la formación y el desarrollo. Además, se pueden establecer dinámicas organizacionales –como el team building– para visibilizar la diferencia y promover su aceptación y respeto.  

Designar recursos para el desarrollo 

Los líderes inclusivos reconocen la importancia de proporcionar recursos para el desarrollo personal y profesional de los miembros del equipo. Esto puede incluir oportunidades de formación, mentoría y desarrollo de liderazgo. Lo que se busca, con todo, es que los empleados puedan desarrollar nuevas habilidades y adquirir nuevos conocimientos en función de sus necesidades de cara al cumplimiento de sus labores.  

Promover el lenguaje inclusivo 

El uso de un lenguaje que sea respetuoso y que refleje la diversidad del equipo es esencial para un liderazgo inclusivo. Esto puede implicar evitar el lenguaje que pueda ser excluyente o discriminatorio. Además, se debe respetar cómo esperan los empleados que sean llamados, ya sea a través de nombres, sobrenombres, pronombres, entre otros.

Crear espacios positivos 

Un líder inclusivo se esfuerza por crear un ambiente de trabajo acogedor y positivo. Esto puede implicar fomentar la colaboración y el respeto mutuo, y asegurarse de que todos los miembros del equipo se sientan valorados y respetados. Además, para lograrlo, debe existir un protocolo o guía de acción rápida para atender casos que vulneren los derechos o bienestar de los empleados. Todas las empresas deben luchar contra la discriminación, el aislamiento, el bullying y todo acto de violencia que atente contra la integridad física y psicológica de las personas. 

Crear espacios de reflexión 

Esto puede implicar proporcionar oportunidades para que los miembros del equipo reflexionen sobre sus experiencias y aprendan unos de otros. Estos espacios pueden ayudar a promover la comprensión y el respeto por la diversidad y la inclusión. De hecho, para lograr que estos espacios sean constructivos, se pueden contratar talleristas, brindar charlas, plantear cursos de formación en diversidad, equidad e inclusión, así como realizar actividades de sensibilización para conocer los efectos negativos de actitudes y comportamientos excluyentes.