Descubriendo la profesión del operario de pedidos

En el complejo entramado del comercio y la logística, existen roles que quizás pasen desapercibidos pero que son fundamentales para el funcionamiento eficiente de toda cadena de suministro. Uno de esos roles es el del operario de pedidos. A simple vista, puede sonar como un trabajo sencillo, pero en realidad, detrás de ese título se esconde una serie de responsabilidades y habilidades que son vitales para garantizar que los productos lleguen a su destino final de manera oportuna y precisa. ¿Nos acompañas a descubrirlo?

¿Qué es un operario de pedidos?

Un operario de pedidos, también conocido como picker o preparador de pedidos, es un profesional en el ámbito de la logística cuya principal responsabilidad es recoger y consolidar todos los productos que forman un pedido para su envío. Además de reunir las existencias pertinentes, verifica que los productos no estén dañados, actualiza las existencias, etiqueta la mercancía y traslada el pedido hacia el área de expedición. En instalaciones automatizadas, la mercancía puede llegar al operario mediante sistemas de transporte automáticos, lo que evita que tenga que desplazarse por el almacén.

En términos simples, un operario de pedidos es el encargado de recibir, procesar y preparar los pedidos de los clientes. Este rol es común en almacenes, centros de distribución y empresas de comercio electrónico, donde la gestión eficiente de los pedidos es esencial para mantener contentos a los clientes y garantizar el flujo constante de productos.

Formaciones que te pueden interesar para ser operario de pedidos

• CURSO PREPARACIÓN DE PEDIDOS: Curso Online de Experto en Preparación y Gestión de Pedidos

• CURSO UF0929: Gestión de Pedidos y Stock

• CURSO DE LOGÍSTICA EMPRESARIAL: Curso en Estrategia Logística Empresarial (Titulación Universitaria + 12 Créditos ECTS)

Función de un operario de pedidos

Las funciones clave de un operario de pedidos son esenciales para el correcto funcionamiento de la cadena de suministro y logística. Así, estas responsabilidades suponen garantizar que los pedidos se procesan de manera eficiente, precisa y a tiempo, lo que contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito del negocio.

Algunas de las más importantes son:

• Selección de productos

El operario debe recoger los productos del inventario que corresponden a cada pedido. Esto requiere una comprensión clara de la organización del almacén y la capacidad de localizar rápidamente los artículos necesarios.

• Verificación de pedidos

Una vez recogidos los productos, el operario debe verificar que coincidan con la lista de pedidos. Esto incluye comprobar la cantidad, el tipo y la calidad de los productos para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente.

• Empaquetado

Los productos seleccionados deben ser empaquetados de forma segura para su transporte. El operario debe conocer las técnicas de empaquetado adecuadas para diferentes tipos de productos y asegurarse de que están protegidos durante el envío.

• Etiquetado y documentación

Cada paquete debe ser etiquetado con la información de envío correcta. Además, el operario debe completar cualquier documentación necesaria, como albaranes o notas de entrega, que acompañe al pedido.

• Mantenimiento de inventario

Es crucial que el operario mantenga registros precisos del inventario. Esto implica actualizar las existencias en el sistema después de cada operación de picking para reflejar los cambios en el almacén.

• Uso de equipos y tecnología

Los operarios de pedidos a menudo utilizan equipos como carretillas elevadoras, escáneres de código de barras y sistemas de gestión de almacén (WMS) para realizar su trabajo de manera más eficiente.

• Cumplimiento de normas de seguridad

Deben seguir estrictamente las normas de seguridad para prevenir accidentes y lesiones en el lugar de trabajo.

• Trabajo en equipo y comunicación

A menudo trabajan en equipo y deben comunicarse efectivamente con otros miembros del personal para coordinar las actividades de picking y envío, ya sean mozos de almacén, encargados de compras, repartidores, etc.

Requisitos 

Para ser operario de pedidos, los requisitos varían según la empresa y el país, pero generalmente incluyen:

1. Edad: Ser mayor de edad, comúnmente 18 años o más.
2. Educación: No se requiere una formación específica, aunque contar con estudios o cursos realizados en logística o almacén son valorados.
3. Experiencia: La experiencia previa en tareas de preparación de pedidos o trabajos similares puede ser beneficiosa.
4. Habilidades: Capacidad para trabajar en equipo, atención al detalle, y habilidad para trabajar bajo presión.
5. Conocimientos técnicos: Manejo de herramientas y equipos de almacén, conocimientos básicos en logística y almacenamiento.
6. Certificaciones: Algunas empresas pueden requerir certificaciones específicas relacionadas con la gestión de almacenes o el manejo de carretillas elevadoras.
7. Capacitación: Cursos de formación como el de preparación de pedidos pueden ser útiles. Estos cursos están enfocados en competencias profesionales específicas y pueden incluir el manejo de sistemas de picking semiautomático.
8. Habilidades físicas: Capacidad para realizar esfuerzos físicos y manejar cargas.
9. Salud: Un examen médico puede ser necesario para demostrar aptitud física para el trabajo.

Estos requisitos son una base para aquellos interesados en convertirse en operarios de pedidos y pueden complementarse con habilidades específicas demandadas por el sector o la empresa en particular.

Perfil profesional

El perfil profesional de un operario de pedidos se caracteriza por ser una persona con una gran capacidad para la organización y atención al detalle, lo que le permite desempeñar un papel crucial en la cadena de suministro y logística. Este profesional es responsable de la gestión eficiente de los productos en el almacén, asegurando que los pedidos se preparen correctamente y se envíen a tiempo.

Con habilidades en el manejo de herramientas y tecnología de almacén, como escáneres de código de barras y sistemas de gestión de almacén, el operario de pedidos es capaz de mantener un flujo constante de mercancías y actualizar el inventario con precisión.

En el día a día, este especialista en logística trabaja con diligencia para recoger, verificar y empaquetar los productos, manteniendo siempre un alto estándar de calidad y eficiencia. Además, su capacidad para trabajar bajo presión y en equipo le permite adaptarse a las demandas cambiantes del entorno de trabajo y contribuir significativamente a la satisfacción del cliente. La seguridad es también una prioridad para el operario de pedidos, quien sigue rigurosamente las normativas para garantizar un ambiente de trabajo seguro tanto para sí mismo como para sus colegas.