Habilidades conversacionales: qué son y tipos principales

Vivimos en una sociedad en la que las habilidades sociales son un componente imprescindible que permite a los sujetos desarrollarse en un contexto interconectado y colaborativo. Estas habilidades facilitan que la comunicación sea clara y concreta, promoviendo así relaciones sanas y productivas.

Para que haya una comunicación adecuada tiene que haber un intercambio de mensajes. Existe el emisor que transmite el mensaje y un receptor que va a ser el que los reciba. Esto conlleva tanto la habilidad de expresar ideas y sentimientos de manera efectiva, como la capacidad de escuchar y comprender a los demás. Asimismo, implica la resolución de conflictos verbales de manera constructiva y empática, promoviendo un entendimiento mutuo y fortaleciendo las relaciones interpersonales. En este artículo nos vamos a centrar en las habilidades conversacionales, ¿Habías escuchado alguna vez este concepto?

¿Qué son las habilidades conversacionales?

Las habilidades conversacionales hacen referencia a la capacidad de las personas para interactuar con el resto de los sujetos. Por tanto, es importante trabajar tanto los elementos verbales como los no verbales para comunicarse de manera adecuada con la población que nos rodea. Asimismo, existen tres dimensiones dentro del lenguaje, las cuales son: la forma, el contenido y el uso del lenguaje.

Otro aspecto a tener en cuenta es que actualmente existen múltiples clasificaciones de las partes en las que se divide una conversación, dependiendo de la fuente científica y el autor. No obstante, la organización más común se divide en tres partes:

• Introducción: Es el inicio de una conversación entre dos o más personas. Se comienza con un saludo o una bienvenida, para después realizar alguna pregunta al interlocutor.
• Cuerpo: Es la parte en la que se trata un tema en concreto durante un tiempo específico. Generalmente, se habla, se debate, se discute, o simplemente se escucha atentamente a la otra persona. Del mismo modo, no puede hablar una persona todo el rato, el turno de palabra debe ir cambiando.
• Cierre: Hace referencia a cuando termina o finaliza una conversación. En este caso, las personas se despiden.

Habilidades sociales más importantes

Dentro de la conversación hay que tener en cuenta diversas habilidades sociales que son un componente básico para que la comunicación y el diálogo sea adecuado. En este caso, destacan tres:

• La escucha activa es la habilidad de prestar total atención a lo que una persona está comunicando, comprendiendo tanto sus palabras como sus emociones. Implica mostrar empatía y reflejar lo que se ha entendido para asegurar una comunicación efectiva y relaciones más sólidas.
• La empatía es la capacidad de comprender los sentimientos y emociones de otras personas. Para mantener una conversación es necesario escuchar lo que nos quiere comunicar el interlocutor, es decir, mostrar interés y no interrumpir lo que nos está contando. Además, es importante dar reciprocidad de manera respetuosa, haciendo preguntas relacionadas con el tema que se está tratando.

• La asertividad hace referencia a expresar con claridad una opinión sin herir o rechazar los sentimientos de la otra persona. Se puede defender nuestro punto de vista, respetando el de los demás.

Por otro lado, el lenguaje no verbal es muy importante para mantener una correcta conversación. Se debe cuidar tanto el tono y el volumen de la voz como guardar una distancia adecuada, mirarle a los ojos o asentir de vez en cuando mientras la otra persona está hablando.

Habilidades conversacionales en educación

Desde edades tempranas, los centros educativos preparan al alumnado a tener relaciones sociales saludables, enseñando valores éticos como el respeto, la colaboración y la comunicación efectiva. Estas enseñanzas no solo se centran en el desarrollo académico, sino también en el crecimiento personal y social de los estudiantes. Por tanto, no solo es necesario trabajar las habilidades sociales y emocionales, sino también las habilidades conversacionales, ya que estas competencias impactan significativamente en el desarrollo integral del alumnado.

Para promover las habilidades conversacionales en el aula se pueden llevar a cabo diferentes actividades o dinámicas. No obstante, dependiendo de la edad o la etapa educativa se trabajarán de una manera u de otra. Entre otras cuestiones, se pueden organizar trabajos en equipo, juegos de roles, discusiones, entrevistas, presentaciones orales, o incluso debates.

En definitiva, estas habilidades son fundamentales para la vida en sociedad. Por lo que es necesario enseñarlas desde los centros educativos, ya que permiten que las relaciones sociales sean adecuadas, contribuyendo a la comunicación efectiva y a la resolución pacífica de los conflictos. Además, si deseas formarte en este ámbito de una forma profesional y conocer más sobre esta temática tan específica, te proponemos la formación en el Máster Oficial Universitario en Dificultades de Aprendizaje y Trastornos del Lenguaje + 60 Créditos ECTS.

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