Protocolo de Buckman: aprender a comunicar malas noticias

Es común que médicos, pacientes y familiares se enfrenten a situaciones difíciles durante la fase terminal de una enfermedad. En estas circunstancias, los profesionales de la salud se ven en la necesidad de comunicar diagnósticos sombríos o la falta de opciones de tratamiento curativo.

Llega un momento en el que el médico debe informar sobre el diagnóstico de una situación patología del paciente que no tiene perspectivas de mejoría. Esta tarea, por la naturaleza misma de la conversación, puede resultar angustiante tanto para el profesional como para el paciente y sus familiares. Para mejorar esta labor, y hacerla más humana, se desarrolló el llamado “protocolo de Buckman”, del que hablaremos en este artículo.

¿Qué es el protocolo de Buckman?

El Protocolo Baile Buckman es una metodología desarrollada por los médicos Robert Buckman y Walter Baile, diseñada para mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud y los pacientes, especialmente en situaciones difíciles como la entrega de malas noticias o la discusión de opciones de tratamiento complejas.

Este enfoque se basa en principios de empatía, claridad y respeto, con el objetivo de facilitar una interacción efectiva y compasiva que promueva una comprensión mutua y el bienestar del paciente.

¿Realmente es necesario dar malas noticias?

Hasta hace poco, era común que los médicos no revelasen completamente el diagnóstico a los pacientes. En un estudio estadounidense de 1961, se encontró que el 88% de los médicos sistemáticamente no comunicaban el diagnóstico de cáncer a sus pacientes.

Sin embargo, las encuestas mostraron que la mayoría de los pacientes querían conocer su diagnóstico. En décadas posteriores, el modelo paternalista de atención médica ha dado paso a un enfoque que valora más la autonomía del paciente y su derecho a la información. Se reconoce que proporcionar información clara y honesta sobre el diagnóstico, el pronóstico y las opciones de tratamiento permite al paciente tomar decisiones acordes con sus valores y objetivos personales.

¿Está justificado, en la actualidad, no dar malas noticias?

En la actualidad, la ocultación de malas noticias a los pacientes solo sería éticamente justificable en circunstancias excepcionales, como puede ser el caso de pacientes con un pronóstico muy sombrío o con una capacidad limitada para comprender la información, es necesario sopesar cuidadosamente los principios éticos en juego.

Sin embargo, incluso en estas circunstancias excepcionales, se deben agotar todos los esfuerzos para proporcionar la información de manera compasiva y respetuosa, adaptando el contenido y el enfoque a las necesidades individuales del paciente. La transparencia en la comunicación promueve la confianza entre el paciente y el profesional de la salud, lo que es esencial para una atención médica ética y de calidad.

¿Cuáles son los principales pasos del protocolo Buckman?

El protocolo de Buckman se compone de varios pasos diseñados para facilitar una comunicación efectiva entre los profesionales de la salud y los pacientes en situaciones difíciles.

• Preparar la entrevista: antes de la conversación, el profesional de la salud debe prepararse adecuadamente revisando la información médica relevante y planificando el enfoque de la conversación.
• Descubrir qué sabe y qué no sabe el paciente: durante la entrevista, el médico debe explorar el conocimiento del paciente sobre su situación médica actual, identificando cualquier información que pueda estar ausente o malinterpretada.
• Detectar cuánto y qué quiere saber el paciente: es importante para el médico comprender las necesidades y expectativas del paciente en términos de información, explorando cuánto desea saber y qué aspectos específicos le interesan.
• Comunicar la información al paciente: el médico debe proporcionar información clara, honesta y comprensible sobre el diagnóstico, pronóstico y opciones de tratamiento, adaptando el lenguaje al nivel de comprensión del paciente.
• Responder a la reacción del paciente: durante la conversación, el médico debe estar atento a las reacciones emocionales del paciente y responder de manera empática y compasiva, brindando apoyo emocional y validando las preocupaciones del paciente.
• Diseñar un plan terapéutico: al finalizar la conversación, el médico y el paciente deben colaborar en el diseño de un plan terapéutico que se ajuste a las necesidades y preferencias del paciente, considerando sus valores, objetivos y circunstancias individuales.
• Informar al paciente también facilita su participación en decisiones sobre su cuidado y le permite abordar asuntos laborales y familiares. Además, compartir el diagnóstico y el pronóstico con el paciente y su entorno puede ayudarles a enfrentar el sufrimiento y vivir este período de manera más significativa.

¿Cómo ha ayudado el protocolo Buckman a la asistencia sanitaria?

Una de las principales contribuciones del protocolo de Buckman es su capacidad para empoderar a los pacientes al brindarles información clara y completa sobre su salud. Al comprender mejor su diagnóstico, pronóstico y opciones de tratamiento, los pacientes pueden tomar decisiones informadas y participar activamente en su atención médica. Esta autonomía del paciente promueve una mayor colaboración entre médicos y pacientes, lo que a su vez fortalece la relación médico-paciente y mejora la calidad de la atención médica.

Además, la comunicación compasiva y transparente fomentada por el protocolo Buckman contribuye a reducir el estrés y la ansiedad tanto en los pacientes como en sus familias. Al sentirse apoyados emocionalmente y comprender mejor su situación médica, los pacientes pueden afrontar mejor los desafíos asociados con su enfermedad. Esta reducción del estrés y la ansiedad puede tener un impacto positivo en los resultados de salud, ya que los pacientes informados y empoderados tienden a cumplir mejor con su tratamiento y experimentar una mejor calidad de vida.

Titulaciones que pueden interesarte

¿Te gustaría formarte en el ámbito de la medicina? ¡No te pierdas estas formaciones online de Euroinnova!

• MÁSTER HEPATOLOGÍA: Máster en Hepatología + Titulación Universitaria (6 Créditos ECTS)
• Curso de Técnicas de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear (Titulación Universitaria + 6 Créditos ECTS)