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El marketing busca siempre nuevas formas de llamar la atención del espectador y del público al que va dirigido su mensaje. En la actualidad, son muchas las maneras en que este sector intenta hacerse un hueco en la vida cotidiana de las personas. Por ello, existen infinitas estrategias, ya sea en marketing tradicional o en marketing digital, para atraer al nicho de población hasta un producto, servicio o marca.
En esta ocasión, vamos a conocer en profundidad el enfoque del denominado Real Time Marketing (RTM). ¿Qué es y cómo pueden las empresas aprovecharlo para maximizar su impacto? ¡Acompáñanos a descubrirlo en este artículo!
El real time marketing (RTM) es una estrategia de marketing que consiste en la creación y promoción de contenido relevante en tiempo real, aprovechando eventos actuales o tendencias emergentes para conectar con la audiencia de manera inmediata y significativa. Esta técnica busca generar una mayor interacción y compromiso por parte de los consumidores, utilizando para ello las redes sociales y otras plataformas digitales como canales principales.
La clave de esta estrategia de marketing, es la agilidad y la relevancia. Las marcas que lo implementen deben estar preparadas para actuar rápidamente ante situaciones imprevistas o eventos de última hora, adaptando su mensaje par que resuene con lo que está sucediendo en ese preciso momento. Esto puede incluir desde comentar un gran evento deportivo hasta responder a una crisis mundial, siempre con el objetivo de aumentar la visibilidad y fortalecer la conexión emocional con la audiencia.
El marketing en tiempo real ofrece varias ventajas que pueden ser cruciales para el éxito de una marca en el entorno digital actual. Algunas de las más significativas son:
Incremento de engagement: Al interactuar con los usuarios durante la celebración de un evento, las marcas pueden generar un mayor nivel de compromiso. Esto se traduce en más likes, comentarios y compartidos, aumentando así la visibilidad de dicha marca.
Relevancia cultural: Esta estrategia permite a las marcas, participar en conversaciones culturales en curso, lo que puede mejorar su imagen y posicionamiento como entidades actualizadas y conscientes de su entorno.
Conexión emocional: Al comentar en tiempo real eventos que le interesan al público, las marcas crean una conexión emocional más fuerte, ya que están compartiendo un mismo sentimiento, lo que se traduce en lealtad y aprecio hacia la marca por parte del usuario.
Oportunidades de viralización: El contenido del real time marketing es muy propenso a hacerse viral, puesto que las marcas ven la oportunidad y aprovechan la tendencia y tema de interés para la interacción y la captación de la atención del público.
Diferenciación competitiva: Las marcas que son capaces de ejecutar bien el real time marketing se diferencian bien de sus competidores, ya que muestran su capacidad de adaptarse rápidamente y su entendimiento del mercado.
Mejora en tiempo real: La retroalimentación instantánea que se obtiene a través del real time marketing permite a las marcas ajustar sus estrategias y mensajes en tiempo real, mejorando así su eficacia.
Optimización de recursos: Al centrarse en eventos actuales, las marcas reducen el tiempo y los recursos necesarios para la planificación de campañas a largo plazo, lo que permite una mayor flexibilidad y eficiencia en el uso de su presupuesto de marketing.
Crear una estrategia en tiempo real no es fácil y para ello, es necesario implementar una serie de claves para que dicha táctica sea efectiva. Implementar estas claves ayuda a las marcas a maximizar el impacto de sus esfuerzos de marketing en tiempo real, generando así campañas que no solo son relevantes y oportunas, sino también muy sonadas para la audiencia.
Por ello, cuatro claves que se deben considerar para crear una estrategia de real time marketing que funcione de forma eficaz son:
Contar con un grupo de profesionales especializados y bien coordinados, es fundamental. Este debe estar compuesto por miembros con habilidades diversas, desde creativos y redactores hasta analistas y expertos en redes sociales, todos con la capacidad de trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
La vigilancia constante es crucial. El equipo debe estar siempre atento a los eventos actuales, tendencias y conversaciones relevantes que puedan ser aprovechadas por la marca. Esto implica tener las herramientas y procesos adecuados para detectar oportunidades en tiempo real.
Es vital saber lo que se dice sobre la marca en todo momento. Utilizar herramientas de monitoreo de redes sociales y otras plataformas digitales, permite entender los sentimientos y emociones del público, así como sus declinaciones e intereses, y, de esta forma, encontrar momentos oportunos para interactuar.
La capacidad para planificar y ejecutar rápidamente es lo que verdaderamente define el real time marketing. El equipo debe ser capaz de pasar de la idea a la acción en cuestión de minutos u horas, no en días. Esto requiere un proceso de aprobación ágil y la capacidad de adaptarse y responder a las circunstancias cambiantes de las redes sociales.
Es muy sencillo encontrar ejemplos de real time marketing en la actualidad. De hecho, si en este mismo momento entramos en nuestras redes sociales y nos movemos a tendencias, seguramente encontremos alguna marca implementando el real time marketing con algún evento o tendencia.
No obstante, vamos a destacar tres ejemplos de esta estrategia de marketing digital, que en los últimos años han sido muy virales.
En este mismo momento, se está llevando a cabo una gran estrategia de real time marketing, tanto por parte de distintas marcas, como por la misma plataforma creadora de la serie La Casa del Dragón. Y es que, en esta precuela de Juego de Tronos, se vuelven a enfrentar dos casas nobles muy importantes, los Targaryen, reconocidos por un estandarte negro y rojo; y los Hightowers, con su enseña verde y dorada.
Así, las plataformas de redes sociales se han llenado de banderas de uno u otro bando, haciendo referencia a la casa a la que apoyan, metiéndose de lleno en la tendencia e interactuando con el público.
Si no conoces la canción de Shakira y Bizarrap, sobre la ruptura de la cantante con el futbolista Piqué, estamos seguros de que no eres de este mundo. Y es que, la canción se hizo viral al segundo de su lanzamiento. La letra de la misma creó mucha repercusión en redes, ya que, en parte, hacía muchas referencias a distintos cambios como: “Cambiaste un Ferrari por un Twingo” o “Cambiaste un Rolex por un Casio”. Esto fue interpretado como una crítica hacia Piqué, sugiriendo que había reemplazado artículos de lujo por otros más económicos. Y aquí, justamente, las marcas mencionadas aprovecharon el filón y se hicieron virales en las plataformas de redes sociales.
La marca de relojes Casio, no perdió el ritmo y lanzó varios post en sus plataformas digitales que rezaban: “Hay un Casio para todo el mundo, ya seas “king”, loba o el mismísimo Pikachu” o "Nos encanta que estos nos salpique"; logrando, de esta forma, mantenerse al margen de la polémica, pero sacando partido del revuelo causado por ambas personalidades.
El gigante sueco del mobiliario, es uno de los mejores ejemplos de marcas que implementan de forma muy efectiva el real time marketing. En sus campañas, Ikea ha demostrado una capacidad innata para reaccionar rápidamente a cualquier tendencia cultural actual. Algunas de sus campañas de real time marketing más sonadas y de mayor éxito se han inspirado en los Oscars, en Juego de Tronos, en eventos deportivos como el Mundial o la Eurocopa, o incluso en la boda del príncipe Harry y Meghan Markle.
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María Luisa Avilés Padilla
COPYWRITER
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