Maestría Internacional en Marketing Relacional + Maestría Internacional en CRM

Maestría en marketing relacional

4,6

376 alumnos

Entidad(es):

Modalidad

Online

Duración - Créditos

2100 horas

Becas y

Financiación

Plataforma Web

24 Horas

Profesionales

Docentes especializados

Acompañamiento

Personalizado

Reconocidos por:

Acreditados como:

Temario

PARTE 1. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN MARKETING RELACIONAL

PARTE 2. MAESTRÍA INTERNACIONAL EN CRM

Descarga gratis el temario completo en PDF de la maestría en marketing relacional

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Joan L. R.

Barcelona

Gracias a este máster voy a poder dar un paso más en mi carrera profesional. El contenido es muy bueno y está actualizado.

Juan S. N.

Valladolid

Me hablaron bastante bien de esta maestría. Llamé para informarme y me asesoraron correctamente. Era lo que buscaba.

Gerardo R. T.

Granada

Considero que ha sido una formación completa y con contenido de valor. Me ha dado seguridad suficiente para implantar nuevas técnicas en mi negocio.

Jesús R. T.

Jaén

Agradecer al tutor su paciencia y agradabilidad. Ha seguido mi evolución de forma constante. El campus online está bien trabajado, es rápido y moderno.

Natalia J. V.

Madrid

Me encanta el marketing. Es un sector en constante evolución, por tanto, tenía que reciclarme. Elegí esta Maestría en Marketing Relacional y ha resultado ser completa, con buena relación calidad - precio y un tutor profesional.

Plan de estudios

Resumen salidas profesionales

Toda empresa o institución que ofrece un producto o un servicio posee una clientela real o potencial que debe gestionar, atraer y fidelizar de manera eficiente. La dimensión de esta planificación y su proyección pueden ser variables pero, en todo caso, la gestión global del cliente es un factor clave del éxito en un entorno cada vez más globalizado y competitivo. En un momento en que la calidad de los productos y los servicios y sus costes no son motivo suficiente de diferenciación, el CRM y el marketing relacional pasa a ser un elemento clave, tanto de empresas como de instituciones, en el desarrollo de una estrategia potente para distinguirse. Los principales objetivos de una compañía son obtener el reconocimiento y posicionarse. Ya sea desde el sector público o desde el privado, gestionar correctamente las bases de datos y las experiencias de compra de los clientes se antojan fundamentales para quienes quieren crecer y adquirir solidez, pero también para aquellos que, desde una posición más sólida, buscan mantener el liderazgo en su sector. Dentro de este proceso, en la actualidad juega un papel fundamental el entorno digital. Por este motivo, la Maestría en Marketing Relacional y CRM se focaliza en la construcción de una relación rentable y sólida con su entorno de clientes. La presente Maestría Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes ofrece una formación especializada en la materia. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores, queriendo adaptarse a las nuevas tecnologías y métodos que le permitan tener una posición de éxito. Gracias a la realización de Esta Maestría Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes conocerá los aspectos fundamentales de la administración de un CRM para poder gestionar las relaciones con los clientes y tener un mayor control de la situación.

Objetivos

Para potenciar las capacidades individuales de los estudiantes, esta Maestría en Marketing Relacional centra sus objetivos en: - Alcanzar una visión global y estratégica de los consumidores de las marcas. - Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para poder desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios. - Poner en práctica los conocimientos adquiridos a través del planteamiento y el desarrollo de micro proyectos puntuales y un proyecto global de innovación a través del marketing relacional y digital. - Tener recursos para conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio para poder desplegar un proyecto estratégico que permita implementar la estrategia correcta de atención al cliente y su experiencia de compra. - Describir el producto SAP R/3 como software integrado para la gestión empresarial. - Situar el software SAP R/3 en el mundo de los sistemas ERP. - Definir los términos más habituales que va a encontrar toda persona que va a trabajar con SAP R/3. - Apre

Salidas profesionales

Los conocimientos adquiridos durante esta Maestría en Marketing Relacional te permitirán desarrollar tu perfil laboral como publicista, gestor de contenidos, social media manager, así como planificador estratégico de clientes, dinamizador de comunidades online, supervisor de reputación ante los consumidores, experto en CRM y gestor de comercios online. Esta formación es el complemento perfecto para personas con carreras universitarias relacionadas con la administración de empresas, las ciencias sociales, el marketing y la comunicación.

Para qué te prepara

Esta acción formativa te dotará de la formación técnica y teórica en el ámbito de la gestión de la atención al cliente, del marketing personalizado y de la comunicación estratégica de la marca en el medio online, aportándote una base sólida sobre comercio electrónico, gestión de clientes, métrica de herramientas online y todo lo relacionado con los aspectos legales necesarios para desempeñar una actividad práctica en este sector. Así, aprenderás a aplicar diversas técnicas que las organizaciones de hoy en día exigen para una creación y promoción de marca eficiente y una eficiente atracción y fidelización de clientes. Esta maestría te prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia.

A quién va dirigido

Esta formación se dirige a licenciados en publicidad, posgraduados en marketing, licenciados en ADE (Diploma en Estrategia) y perfiles profesionales o académicos con experiencia en el sector comercial, publicitario o de la comunicación online u offline que deseen aumentar sus conocimientos sobre este sector.

Metodología

Aprendizaje 100% online

Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.

Campus virtual

Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.

Equipo docente especializado

El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.

Centro del estudiante

Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.

Carácter oficial

La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de la maestría en marketing relacional

Doble Titulación:

Titulación de Maestría Internacional en Marketing Relacional con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

Titulación de Maestría Internacional en CRM con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional