Diplomado en alta dirección

Diplomado en Alta Dirección

¿Qué es la alta dirección?

La alta dirección es una persona o grupo de personas que tienen el control y dirigen una organización desde su nivel más alto. Este equipo tendrá el poder de delegar actividades y autoridad y de proveer a la organización de los recursos necesarios para su funcionamiento y desarrollo. 

La alta dirección tiene la autoridad, los recursos y la capacidad de decidir sobre las actividades de la empresa y los cambios que deben hacerse en su funcionamiento. Tienen que tener la capacidad de liderazgo y de demostrar cierto compromiso con el sistema de gestión de calidad.

No existen unos cargos determinados y establecidos que deba realizar la alta dirección, pero sí que es importante que esta persona o grupo conozcan sus responsabilidades y tengan un conocimiento y compromisos adecuados a este cargo que ostentan en el sistema de gestión. 

¿Qué responsabilidades tiene la alta dirección?

La alta dirección tiene la responsabilidad de establecer las políticas y directrices sobre las que se base la actuación de la empresa. Además, tiene que estar en el establecimiento de los objetivos estratégicos, ofreciendo su liderazgo y dirección en la gestión de calidad de la organización. Tiene que establecer y monitorizar a los responsables para que se puedan llevar a cabo todos los procesos que formen parte del sistema de gestión.

La norma ISO 9001 cita las responsabilidades para el término alta dirección, especificando el término de gestión de calidad como parte de las expectativas del compromiso de la alta dirección. Algunas de las responsabilidades de la alta dirección que encontramos en esta norma son las siguientes:

• Se encargarán de prestar cuentas para una mayor eficacia y mejor funcionamiento del sistema de gestión de calidad.
• Favorecerán la integración de aquellos requisitos que tiene el sistema de gestión de calidad en cada una de las actividades que lleva a cabo la organización. 
• Se encargarán de controlar que los objetivos de calidad y las políticas de actuación son establecidos en el sistema de gestión de calidad para su cumplimiento con las tareas de gestión. Tratarán que sean compatibles con el contexto en el que se encuentra la organización y con su gestión estratégica.
• Van a favorecer la toma de decisiones que vayan más allá de lo seguro y que permitan mejorar el proceso de actuación. 
• Se comunicarán con el equipo transmitiendo la importancia que tiene la gestión eficaz de los recursos y su acuerdo con las actuaciones y requisitos que se llevan a cabo con el sistema de gestión de calidad.
• Deben proveer una gestión de los recursos adecuada, asegurando que siempre hay existencias de aquellos que son necesarios para el sistema de gestión de calidad. Así se asegurarán que este sistema pueda alcanzar los objetivos que se han planteado.
• La alta dirección debe estar comprometida con la actividad empresarial, dirigiendo y apoyando a las personas con el fin de contribuir a la mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad. Tienen que buscar siempre la mejora continua de su proceso de producción y de las actividades que llevan a cabo.
• Apoyarán también a otras partes que estén relacionadas con la gestión. Demostrarán con su liderazgo las áreas que tienen bajo su responsabilidad.
• Se asegurarán que todas las responsabilidades y autoridades son correctamente distribuidas y otorgadas.

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