Curso superior en marketing relacional

Curso Superior en Marketing Relacional

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¿Qué vas a aprender con este Curso de Marketing Relacional?

El Marketing Relacional hace referencia al conjunto de tácticas y acciones de marketing que ayudan a que las relaciones con los clientes, actuales o potenciales, sean mucho mejores, de forma que sí consiga la ‘fidelidad’ por su parte. Este tipo de Marketing se centra en conocer bien a los clientes para poder desarrollar una relación con ellos.  

Antes de que se efectúe una compra, normalmente el cliente pasa por tres estados, conocer tu marca, mostrar interés por lo que ofreces y confiar en ti y comprarlo. Este proceso suele llevar tiempo y para que sea así es necesario que le demos la importancia que requiere a las relaciones que tenemos con los clientes.

¿Qué diferencias hay entre el Marketing Relacional y el Tradicional?

• Comunicación: en el marketing tradicional, para dirigirse a los clientes se suele usar el mismo método, por ejemplo, si quieren hacer una campaña de un producto, van a mandar el mismo mensaje a todos los clientes, de forma masiva, mientras que en el marketing relacional se trabaja de una forma más personalizada con el cliente, se recopila toda la información que se pueda del cliente y se realiza un mejor seguimiento de sus interacciones.
• Plazo: el marketing tradicional suele utilizarse más cuando tenemos objetivo a corto plazo que queremos conseguir, como puede ser aumentar las ventas de un producto. El marketing relacional, en cambio, tiene como objetivo forjar relaciones, por lo que se tiende a mirar de cara al largo plazo en el cumplimiento de sus objetivos.
• Transaccional: el marketing tradicional siempre tiene en mente aumentar el número de ventas, mientras que el marketing relación se decanta más por la parte de las comunicaciones y relaciones con el posible cliente.

Ambos son beneficiosos para la empresa, solo hay que saber cuando usar cada uno de ellos, y que estrategia le conviene más a lo que la empresa está buscando conseguir.

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