soporte tecnico de computadoras

Te ayudamos a elegir tu formación, pulsa aquí.

Índice

Euroinnova APP

¡Aprender online está a solo un click!

Consíguelo en el

App Store

DISPONIBLE EN

Google Play

Aprende sobre el soporte técnico de computadoras

Las computadoras forman parte de nuestro día a día. Las mismas, requieren de mantenimiento y atención para continuar funcionando durante mucho tiempo, por ello existe el soporte técnico de computadoras. ¿Quieres aprender más al respecto? ¡Continúa leyendo!

Si te interesa aprender el funcionamiento de las computadoras, especialmente a nivel de hardware o software, entonces lee hasta el final de este artículo. Hoy nos dedicaremos a explicarte sobre el soporte técnico de computadoras. ¡Comencemos!

¿Qué encontrarás aquí?

1. Aprende sobre el soporte técnico de computadoras
1.1. ¿Qué es el soporte técnico de computadoras?
2. ¿Qué hace un técnico en soporte de computadoras?
2.1. Fórmate con Euroinnova
3. CURSO DE SEGURIDAD INFORMÁTICA ONLINE
4. MAGISTER EN INFORMÁTICA
5. DIPLOMADO EN INFORMÁTICA
6. REDES INFORMÁTICAS

¿Qué es el soporte técnico de computadoras?

El soporte técnico de computadoras y su definición, se pude resumir como el servicio que se les presta a determinados usuarios por algún inconveniente en sus computadoras, así como realizar un mantenimiento preventivo para evitar inconvenientes en el futuro. Es importante destacar que el soporte técnico de computadoras en el trabajo o en casa puede ser:

Hardware. Se refiere a las averías físicas del equipo electrónico, como alguno de sus componentes, por ejemplo disco duro, fuente de poder, problemas en laptops, entre otros.
Software. Se refiera a las averías lógicas del equipo, como por ejemplo el funcionamiento de programas y aplicaciones.

El soporte técnico de computadoras se puede realizar de diferentes modos:

Vía telefónica. El usuario llama a los teléfonos de soporte técnico y el profesional en el área puede guiar al usuario para que él mismo realice el ajuste o mantenimiento, de no ser algo muy grave.
Vía chat. Existen canales internos de comunicación en las empresas que permiten a los empleados comunicarse con otros departamentos. Por chat empresarial, se puede solicitar y realizar el soporte técnico de computadoras.
Asistencia personal. Si el problema es de hardware, el profesional deberá atender de forma personal la avería que presenta la computadora.
Asistencia remota. Gracias a los avances de la tecnología y al acceso a internet, el técnico puede ingresar a una computadora y revisarla para encontrar averías, sin necesidad de presentarse en el lugar. Es decir, se puede dar soporte técnico de este modo en caso de que las fallas sean de software.

Para realizar el trabajo de soporte técnico informático no solo se debe tener la curiosidad por el aprendizaje del funcionamiento de las computadoras, sino además tener estudios relacionados al área, como por ejemplo estudiar ingeniería en informática o en computación.

¿Qué hace un técnico en soporte de computadoras?

Teniendo claro lo que es soporte técnico de computadoras, te contamos que estos profesionales cumplen con una serie de funciones específicas, entre las más destacadas están las siguientes.

En el área de software:

Instalación de programas se seguridad como antivirus, antimalware, antispyware, entre otros.
Instalación de software de apoyo laboral, de acuerdo a las necesidades del usuario. Por ejemplo Office, Corel, Photoshop, entre otros.
Realizar diagnósticos preventivos.
Actualizar sistemas operativos.
Desinstalación de programas.

En el área de hardware:

Manejar e instalar apropiadamente el cableado.
Reparación y reemplazo de memorias y tarjetas madre.
Reparar los componentes que presenten fallas y defectos.
Instalar y configurar audio, video y redes.
Reparar o reemplazar equipo informático de redes como router y equipos externos.
Vigilar la temperatura o recalentamiento de equipos de escritorio o laptop.

El trabajo de soporte técnico de computadoras, es arduo pero muy gratificante, sin olvidar que cuenta con un amplio campo laboral en una era digital donde la mayoría de las personas utilizan computadoras en su vida diaria. Un profesional que realice soporte remoto o presencial siempre será muy solicitado en el mercado.

Fórmate con Euroinnova

Ahora que ya sabes mucho más sobre el soporte técnico de computadoras, en la Escuela de Negocios especializada en formación online Euroinnova contamos con cursos relacionados que no puedes perderte. Tal es el caso del curso de técnico en seguridad informática, en donde aprenderás lo siguiente.