que son las respuestas abiertas

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Diseña un buen cuestionario: ¿qué son las respuestas abiertas?

Si quieres aprender a diseñar cuestionarios de calidad que respondan a los objetivos de tu proyecto, lee este artículo, donde te explicamos todo sobre este tema. Aquí conocerás qué son las respuestas abiertas y cuándo solicitarlas dentro de tus análisis, garantizando la adición de información relevante para tus estudios de caso y la optimización de proyectos sin la necesidad de crear una lista de ítems extensos que puedan abrumar a los encuestados.

Para entender qué son las respuestas abiertas tenemos que concentrarnos en la respuesta que esperamos de los encuestados. Si queremos que elija entre una lista limitada de opciones, entonces usaremos preguntas cerradas, pero si queremos que su respuesta sea variada debido a la posible originalidad con la que la desarrolle, entonces recurriremos a las preguntas abiertas. ¿Quieres saber más sobre esto? Entonces, continúa leyendo hasta el final.

¿Qué encontrarás aquí?

1. Diseña un buen cuestionario: ¿qué son las respuestas abiertas?
1.1. Preguntas cerradas y abiertas: algunos ejemplos
1.2. ¿Cómo usar las preguntas abiertas correctamente?
1.3. Crea las mejores encuestas de forma profesional
2. Cursos especializados en Realización de Encuestas

Preguntas cerradas y abiertas: algunos ejemplos

Entendiendo las preguntas abiertas como aquellas que le permiten responder a los encuestados de forma libre, vamos a revisar algunos ejemplos que ilustrarán mejor qué son las respuestas abiertas y cerradas y cuál es su valor dentro de los proyectos.

Si queremos preguntar, por ejemplo, sobre la impresión que se llevan los clientes de nuestros servicios podríamos elegir dos caminos:

El primero es preguntarles por los aspectos más y menos resaltantes, presentando una lista de opciones en las que podríamos introducir el servicio, los tiempos de espera, el sabor de la comida o el ambiente dentro del salón, si se tratara de un restaurante o un servicio similar.
El segundo es preguntar su opinión acerca de los aspectos más y menos resaltantes, pero en vez de introducir una lista de ítems, dejar unas cuantas líneas para que el encuestado llene como prefiera.

¿Cuáles son las respuestas abiertas y cerradas de una entrevista diseñada de esa forma? Si elegiste la segunda como una muestra de respuestas abiertas, acertaste. La segunda opción nos brindará una lista de respuestas muy variada e ilimitada, entre las que podemos observar posibilidades que tal vez no consideremos en la primera opción. Como puedes ver, entender qué son las respuestas abiertas te ayudará a ver las cosas desde puntos de vista valiosos y muy interesantes.

¿Cómo usar las preguntas abiertas correctamente?

Ahora que sabes lo que son las respuestas abiertas, ¿cómo implementarlas dentro de tus instrumentos de forma adecuada? Lo ideal es que no llenes toda la encuesta de preguntas abiertas o terminarás con información poco precisa. Para crear un instrumento debes seguir los siguientes pasos:

Diseñar las preguntas con antelación, evaluando qué información es más relevante.
Recopilar las respuestas y analizar el contenido de las mismas.
Sistematizar las respuestas obtenidas, enfocándote en los resultados generales obtenidos.

Diseña las encuestas enfocándote en el tipo de información que desees obtener, usando a cuentagotas las preguntas "libres", y mezclando constantemente entre un formato y el otro, es decir, entre preguntas abiertas y otras cerradas. Para el proceso de análisis de los resultados es primordial que elijas un porcentaje que varíe entre el 5 % y 25 % de las respuestas obtenidas; cabe destacar que este proceso de selección debe hacerse de forma aleatoria.

Para facilitar el análisis debemos sistematizar las respuestas obtenidas, creando categorías de acuerdo con las tendencias de las respuestas del público. Por supuesto, manejar qué son las respuestas abiertas y relacionarte con ellas facilitará la optimización de tus servicios y le brindará a las encuestas una nueva forma de reunir datos.

Ahora, si quieres convertirte en un profesional que sepa qué son las respuestas abiertas y las cerradas, además de saber cómo crear un cuestionario excelente, entonces tenemos una gran invitación que hacerte saber.

Crea las mejores encuestas de forma profesional

Si estás cansado de obtener resultados que no puedes leer con claridad, es hora de que aprendas a diseñar las mejores encuestas posibles para tus proyectos. Por ello, ingresa a Euroinnova, la Escuela de Negocios online donde encontrarás cursos variados, como puede ser el de realización de encuestas, los cuales están diseñados por especialistas en el campo.

Solo hace falta registrarte, y empezar a ver las clases desde la comodidad de tu hogar. El curso está diseñado para conocer a fondo los aspectos teóricos de este instrumento, y los derechos y deberes de todos los encuestados en cuestión. Aprende todo de qué son las respuestas abiertas e implementalas en tu negocio sin perder ni un solo segundo.