Curso mf0995_2

 Técnicas de Entrevistas y Encuestas

¿Quieres adentrarte en el sector del marketing? ¿Te gustaría aprender a realizar una encuesta y/o entrevista aplicando técnicas de comunicación y adoptando una actitud adecuada y sin influir en la respuesta obtenida? ¿Quieres aprender a cumplimentar cuestionarios a partir de las respuestas obtenidas en una encuesta/entrevista utilizando distintos medios y soportes de recogida de información en papel o informáticas? ¿Estás interesado en aprender sobre las diferentes técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones? ¿No puedes desplazarte para llevar a cabo esta formación? En caso afirmativo, Euroinnova te ofrece este Curso MF0995_2 de Técnicas de Entrevistas y Encuestas para que te prepares, completamente a tu ritmo y desde cualquier lugar.

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¿En qué se diferencia las entrevistas de las encuestas?

Las encuestas son aquellas que se encargan de llevar a cabo una serie de cuestiones a un determinado grupo de gente. Estas ofrecen una información mucho más clara, ya que determinan las preferencias de los consumidores, además de sus actitudes y comportamientos.

En lo que respectan a las entrevistas, son aquellas en la que se extrae información y tiene el propósito de establecer una conversación y de ahí destacar los puntos que más interesan.

¿Cuáles son los diferentes tipos de entrevistas?

Existen claramente tres tipos de entrevistas en la investigación de mercados, como son:

• Entrevista personal: Es aquellas que se realiza de manera presencial, es decir, cara a cara con el entrevistado.
• Entrevista telefónica: Se trata de aquella que se establece con el entrevistado mediante un dispositivo móvil.
• Entrevista por correo: Se lleva a cabo mediante páginas web y correos electrónicos.

¿Cuáles son las principales ventajas que tienen las encuestas y la entrevistas?

Una de las grandes ventajas que posee las encuestas en comparación con la entrevista, es que esta primera es mucho más rentable a la hora de procesarla. También para ahorrar bastante tiempo y suele ser mucho más concreta. Finalmente, permite obtener una muestra mucho más representativas de la población.

En los que respecta a la entrevista, de ellas se obtienen muchas más cantidad de información, lo que se traduce en conocer un poco más en profundidad al entrevistado. También supone establecer cierta cercanía con los mismos.

¿Qué aspectos básicos se tienen en cuenta en la encuesta?

Como método de investigación es bastante útil y para ello se necesita de una serie de pasos muy concretos:

• Identificación del problema: Primeramente, debe de definirse que se quiere cubrir en función del problema, por lo que, dependiendo de lo que se trate, irá enfocada de una manera u otra para obtener en mayor o menos medida más o menos cantidad es de información. Por otro lado, cuando quiera recurrirse a otros temas, es necesario optar por las técnicas cualitativas.
• Enfoque del diseño de investigación: Se trata de estudiar y decidir cuál es el tipo de estudio a realizar. Dependiendo del que se vaya a realizar, existe una clara clasificación dividida en la experimental, observacional y descriptivo.

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