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¿Sabes de la importancia de la comunicación en la empresa? En este post te contamos qué son las barreras de la comunicación. Igualmente, si quieres formarte en este ámbito, echa un vistazo a estos Másters MBA de Euroinnova.
Actualmente, las empresas deben dar la misma importancia a sus estrategias de comunicación externas enfocadas hacia la venta y las internas. Si estás preguntándote qué son las barreras de comunicación, debes saber que se trata de inconvenientes que dificultan el intercambio de información entre los miembros de la organización. En este post profundizamos acerca de este concepto, así como te ofrecemos una amplia oferta formativa en gestión y administración empresarial. ¿Quieres saber más?
¡Sigue leyendo!
Las barreras de comunicación son el enemigo de las relaciones sociales. En Euroinnova te contamos qué son las barreras de comunicación, así como los tipos de barreras que existen o las claves para acabar con ellas. Además, podrás echar un vistazo a la oferta de cursos y másteres en gestión y administración de empresas, ¡Y recuerda! Podrás realizarlos sin salir de casa, gracias a su modalidad 100% online. ¿Te interesa?
¡Vamos allá!
Ampliando un poco la definición que hemos dado antes, podemos definir las barreras de comunicación como obstáculos que se dan en el proceso comunicativo y que pueden llegar a entorpecer, hacer menos comprensible o distorsionar un mensaje.
Las barreras de la comunicación interna se definen como un problema entre remitente y receptor del mensaje, lo que puede provocar que este se distorsione o resulte un malentendido.
Entre los principales elementos que complican la transmisión de mensajes en una empresa y generan interpretaciones erróneas, podemos ver:
También, una conversación fluida y transparente es una de las claves del éxito en una organización.
Ahora que hemos visto qué son las barreras de la comunicación, veremos los tipos que hay. Como imaginarás, existen diferentes tipos de obstáculos comunicativos, en función de qué aspecto se vea alterado. Aunque el elemento en común en todas, es el inconveniente a la correcta transmisión e interpretación del lenguaje.
Entre los tipos de barreras de comunicación, podemos diferenciar:
Están relacionadas con el significado de las palabras. Es decir, con el código usado para la comunicación, que puede variar entre emisores y receptores. Esto se presta a que se produzca una interpretación errónea o se deforme el mensaje. Además, esta barrera está vinculada a las diferencias dialectales e idiomáticas.
Tienen que ver con la situación psicológica del emisor o del receptor, condicionada por su estado emocional o su personalidad. También está vinculada a la simpatía o rechazo hacia el receptor o emisor, o al mensaje que se transmite, deformado por diversos estados como el miedo, frustración, alegría, o que no se entiendo lo que dice o lee.
Las deficiencias fisiológicas del emisor o receptor, tanto por condiciones médicas (sordera, ceguera, mudez...) o enfermedades transitorias (resfriado, alergia, disfonía...) determinan el correcto funcionamiento de la comunicación.
Están relacionadas, no con la persona, sino con el entorno en el que se encuentran las personas. Los obstáculos que impiden una correcta comunicación pueden ser ambientales o tecnológicos (por ejemplo, falta de internet o mala calidad de los equipos).
Son menos comunes o fáciles de distinguir, pero tienen una gran importancia al estar relacionadas con la forma en la que se administra la comunicación. O, lo que es lo mismo, con los canales a través de los cuales se transmite el mensaje en un proceso comunicativo. Un claro ejemplo sería la sobrecarga o pérdida de información, o la falta de planificación, entre otras.
De nada sirve definir qué son las barreras de la comunicación y qué tipos existen, si no te damos algunos consejos para evitarlas:
Liderar con el ejemplo: los líderes son ejemplos. Cuando expresiones como “buenos días”, “¿cómo estás?”, “gracias” son parte de su vocabulario, los líderes están demostrando a los compañeros de trabajo que la empresa se preocupa por ellos.
Promover campañas de sensibilización: la diversidad cultural es una tendencia en el entorno corporativo. No hay tolerancia para el racismo, la homofobia, la misoginia y otros tipos de discriminación. Además, es importante invertir en marketing interno para promover la cultura diversa y un entorno de tolerancia cero hacia la indiscriminación.
Invertir en tecnología e innovación: la tecnología es esencial para facilitar y mejorar los canales de comunicación interna. Hay varias opciones disponibles en el mercado de recursos que permiten el intercambio de información de una manera segura y rápida. Estos recursos superan normalmente las barreras físicas, idiomáticas, organizativas y psicológicas.
Además, se recomienda:
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¡Te esperamos!
Cristina Polo Calvo
COPYWRITER
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