que es la administracion de la calidad total

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Descubramos juntos sobre lo que es la administración de la calidad total

En líneas generales, hoy en día cada industria y empresa que se dedica a la fabricación de bienes y servicios, enfocan toda su energía en producir productos de calidad para así aumentar su popularidad y posicionarse en el mercado. Por supuesto, este es un tema muy interesante, por lo que en este artículo abordaremos todo lo relacionado al mismo, ¡Sigue leyendo para aprender más!

Sin más que decir tenemos que avisar que dentro de la estructura general de este post se buscará indagar y comprender qué es la administración de la calidad total, además de estudiar otros elementos que permitirán entender su importancia y mucho más. Así pues, te invitamos a que continúes leyendo este aparte y aprendas más sobre el tema.

¿Qué encontrarás aquí?

1. Descubramos juntos sobre lo que es la administración de la calidad total
1.1. ¿Qué es la administración de la calidad Total?
1.2. Importancia de lo que es la administración de la calidad total para un empresa
1.2.1. Principios de la administración de la calidad total
1.3. ¡Aún no termina! Aprende más con Euroinnova
2. Cursos especializados en Calidad Total

¿Qué es la administración de la calidad Total?

Para un concepto tan importante como este, cabe traer a colación las definiciones que le dan algunos autores muy conocidos en el campo, como lo son Roberto Carro Paz y Daniel González Gómez, quienes consideran que la calidad debe entenderse al conjunto total de rasgos y características de un bien o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer la necesidades establecidas. Claro, a esta definición cabe agregar que dichos rasgos hacen alusión al producto, los procesos, al organismo o la persona.

Estos autores también señalan que una de las características de lo que se entiende por TQM (Total Quality Management, Administración de la Calidad Total), es la prevención, ya que busca eliminar o evitar los posibles problemas que puedan llegar a aparecer durante el proceso.

Importancia de lo que es la administración de la calidad total para un empresa

Para este punto, cabe tocar lo que Carro Paz y González Gómez indican como los ejes de importancia que representa lo que es la administración de la calidad total para una empresa:

El costo y participación en el mercado: La mejora continua de calidad en los productos conlleva a una mejor participación en el mercado, lo que permite el ahorro de costos en el proceso de producción vinculados a devoluciones, fallas y garantías.
Prestigio de la Organización: la calidad surgirá por los productos que surjan, por la cultura organizacional de la empresa, por las prácticas de los empleados y por la relación con los proveedores.
Responsabilidad por los productos: Las empresas u organizaciones que elaboran productos defectuosos o con fallas pueden ser responsabilizadas legalmente, cosas que pueden evitarse.

En esencia, la importancia de lo que es la administración de la calidad total radica en que representa una mejora en el bien o producto que ofrezca la compañía, cosa que garantiza que la empresa obtenga buena reputación y alto posicionamiento en el mercado frente a los competidores.

Principios de la administración de la calidad total

El autor Edmundo Guajardo Garza, en su libro que trata lo que es la administración de la calidad total señala algunos enfoques de este proceso, los cuales son:

La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos, no como excelencia.
El sistema que asegura la calidad es la prevención, no la evaluación.
El estándar de desempeño no puede poseer defectos.
La calidad se mide por los costos de cumplimientos y no por los índices.

Esperamos que hayas disfrutado la información que te proporcionamos en este post sobre la calidad total y esperamos que nazca en ti el deseo de seguir conociendo sobre el tema y todas sus maravillas. Una vez dicho esto, tenemos que darte un anuncio...

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