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La calidad se describe como la capacidad que tiene un producto o servicio de satisfacer las necesidades de sus consumidores correspondiendo a sus exigencias. La etimología de la palabra viene de latín “qualitas”, que significa calidad de vida, recordando a las personas que tenían acceso a bienes y servicios. En consecuencia, la calidad se interpreta como un status de superioridad a la del resto... ¿cómo asegurar que exista calidad en un producto? ¡Conoce más sobre el tema a continuación!
¿Cómo funciona la calidad? ¿Cómo se determina que un producto cuenta con cierto nivel de calidad? ¡Aquí puedes conocer todo sobre ello!
Estas son las actividades, tomas de decisiones y planes aplicados a los procesos con el fin de asegurar de que el resultado final corresponda a las exigencias de calidad deseada.
Muchos de los procesos productivos han tenido problemas con su control la calidad, debido a que estos no eran suficientes para controlar sus pérdidas por defectos en sus productos. Así que se desarrolló una estandarización de lo que es aseguramiento de la calidad, conocido como la Norma ISO 9000. Estas son un conjunto de normas para un control básico de la calidad sobre el sistema productivo, así la pequeña y la mediana empresa pueden obtener también una certificación de que sus productos son de óptima calidad.
Las empresas están tomando medidas a diario para optimizar sus sistemas productivos, cada día son más las empresas que confían e implementan metodologías para la gestión de la calidad, esto es porque algunas de sus características son:
Se ha determinado que es más rentable prevenir una falla en la manufactura que repararla. Con esto, las empresas han podido reducir costos, y ahorrar tiempo inteligentemente, evitando detener el proceso productivo en su totalidad por mantenimiento correctivo.
Efectivamente, a través de una mejora en lo que es aseguramiento de la calidad aumenta la confianza de los clientes y así la cantidad de compras.
Al tener un estándar de calidad nos aseguramos de que todos los clientes reciban el mismo producto. En efecto, nadie recibirá algo que no pidió.
La implementación de este estándar requiere de la observación de todas las etapas de producción para la obtención de la calidad deseada del producto.
Esto es visto como una inversión y no como un gasto, porque entregar el producto con la calidad deseada ahorra tiempo de producción y alcanza la satisfacción del cliente.
Para poder elaborar y aplicar lo que es aseguramiento de la calidad se debe considerarse lo siguiente:
Para que se aplique un sistema de aseguramiento de calidad, primero los dirigentes tienen que verse en la necesidad para confiar en que obtendrán mejores resultados si se adopta este tipo de metodología.
La norma ISO 9001 es la más utilizada para el desarrollo de este tipo de gestiones en las empresas, por lo que un experto debe encargarse de interpretar cómo pueden aplicarse las normas en su empresa para obtener la mayor cantidad de beneficios, porque a pesar de que el manual tiene muchas normas escritas, no se utilizan todas para desarrollar un plan óptimo para la compañía.
Se debe de encargar de la comunicación efectiva entre los trabajadores porque estos, son lo que tienen la principal responsabilidad de que un producto tenga la calidad deseada porque son ellos quienes manipulan los equipos de producción.
La implementación de estos sistemas requiere de una persona que tenga liderazgo para poder desenvolverse en el campo laboral informando a cada uno de los trabajadores sobre la implementación de dicho plan. Este será capaz de formar equipos de trabajo, realizar inspecciones de calidad y corregir errores con mantenimientos preventivos, evitando tener que detener los procesos por mucho tiempo hasta poder lograr la calidad deseada.
El mundo laboral necesita de optimizaciones, los expertos son quienes pueden desarrollar estos planes con estándares internacionales como la norma ISO 9001, por eso tu puedes especializarte y formar parte de la gran comunidad empresarial. ¿Sabías que puedes formarte y capacitarte oficialmente con la ayuda de Euroinnova? ¡Sigue abajo!
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