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Toda empresa tiene un departamento de ventas que se encarga de la salida de sus productos y para ello emplea diversas estrategias y técnicas; detrás de esto, hay un equipo que obedece a una estructura organizativa en la que el coordinador de ventas es clave y, para que el desempeño del coordinador sea eficaz debe seguir un manual de funciones de un coordinador de ventas, conocido por ser un documento denominado por el nombre MOF.
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¿Quieres saber en qué consiste este documento y cuál es su contenido? ¡Sigue leyendo el artículo!
Significa Manual de Organización y Funciones (MOF) y es el documento técnico que especifica las normas de gestión institucional, además describe, establece y especifica la función básica, las funciones particulares, los procedimientos y las relaciones de autoridad, coordinación y dependencia, así como las competencias y requisitos de los cargos o puestos de trabajo de una organización.
Así pues, un manual de funciones de un coordinador de ventas es un MOF que está bajo la dirección de un gerente general.
Ahora veamos de qué se tratan esos cargos para posteriormente explicar un poco el contenido de un manual de funciones de un coordinador de ventas.
Los gerentes de ventas se convierten en una pieza fundamental para el buen manejo de cualquier compañía, puesto que es quien planifica, hace y supervisa las tácticas de ventas más competitivas, y de la mano con la administración de ventas traza el camino a seguir para aprovechar los recursos brindados por la organización.
Así mismo, debe ser quien arme la estrategia y delegue responsabilidades a cada integrante de su departamento, entre ellos el coordinador de ventas.
Ten presente que el gerente aporta las ideas innovadoras respecto a cómo vender y cómo tener mejor contacto con los clientes, para de esta forma dejar una ruta de trabajo para todo el departamento y sus subordinados, pero principalmente es quien elabora el manual de funciones de un coordinador de ventas, así como supervisa que se cumpla.
En una organización, el coordinador de ventas es el individuo que se ocupa de incrementar las ventas, por medio de un liderazgo eficiente a lo largo de un tiempo establecido.
Este profesional, que es también llamado jefe de ventas, para cumplir con los objetivos del departamento debe seguir un manual de funciones de un coordinador de ventas bajo la supervisión de un gerente general.
Sin este documento, las responsabilidades pueden llegar a confundirse con las de otros cargos del área y esto puede convertirse en un obstáculo en la realización de los objetivos, así que por un lado un manual de funciones de un coordinador de ventas delimitará las actividades del cargo y, por otro, indicará los pasos y acciones a seguir en cada una de ellas.
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El orden y la estructura del contenido puede variar según la empresa, así como también se pueden añadir anexos con información detallada de situaciones específicas. En general, te encontrarás con algo así:
Las competencias laborales que exige este cargo son fundamentales para lograr un éxito en ventas, por lo que el manual de funciones de un coordinador de ventas se encarga de dejar claro cuál es el perfil óptimo de un buen coordinador.
Entre las más importantes se puede mencionar el ser experimentado y bien organizado para ofrecer la ayuda primordial al equipo de ventas externas; así mismo, debe poseer habilidades comunicativas, ya que va a ser el punto de contacto entre los vendedores y la gerencia y entre los consumidores del producto, ya que recogerá también la respuesta del mercado y el público de manera directa, por ello debe saber seguir la planeación y transmitir los lineamientos de venta a los vendedores.
En el manual de funciones de un coordinador de ventas se mencionan todas las funciones generales y específicas del coordinador, exponiendo que la finalidad del profesional es facilitar las tareas del equipo para maximizar el rendimiento y el desarrollo sólido y duradero de la organización con respecto a sus ventas.
Las funciones y competencias laborales de un coordinador de ventas están integradas por:
El manual de funciones de un coordinador de ventas también explica qué aspectos debe trabajar el coordinador de ventas con su equipo respecto a la organización, para generar en ellos la identificación con la empresa que permita una mayor eficiencia en la ejecución del plan de ventas:
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Teniendo claro qué es un manual de funciones de un coordinador de ventas, su importancia y qué es el cargo en sí, te cuento que el profesional debe contar con las siguientes cualidades para acceder a este puesto de trabajo:
Cualquier empresa depende del éxito de sus ventas, y la parte operativa para que estas se realicen según el plan depende de que el coordinador de ventas tenga claras sus actividades y cómo resolver los imprevistos que surjan en el ejercicio de su labor, por ello es imprescindible recoger todas las competencias laborales, responsabilidades, deberes y obligaciones de este cargo en un documento que sirva de guía para alcanzar la eficacia laboral.
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