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El ser humano cuenta con distintas capacidades y habilidades interpersonales que son inherentes a su persona; sin embargo, dichas habilidades pueden presentar utilidades únicas dependiendo de la actividad que realice o el campo donde se apliquen. Por ejemplo: las habilidades sociales permiten a los individuos relacionarse con los demás seres de su misma especie; mientras que las habilidades gerenciales le ayudan a desenvolverse mejor en su entorno de trabajo.
En este artículo, abordaremos de manera generalizada qué son las habilidades humanas y qué son las habilidades técnicas, cuáles son los tipos de habilidades de una persona y ejemplos, así como su importancia. Y, para ello, nos serviremos además de los libros de Robert L. Katz. ¡Empezamos!
¿Qué son las capacidades humanas o habilidades humanas? Indagar en lo que son las habilidades de una persona es esencial para entender su importancia en nuestro desarrollo personal y profesional. Por eso, empezaremos por el principio, abordando la definición de habilidad.
Según la RAE, una habilidad (skills en inglés) es la "capacidad y disposición para hacer algo", así como "cada una de las cosas que una persona ejecuta con gracia y destreza". Como te imaginarás, existen muchos tipos de habilidades distintos: desde habilidad de una persona para cantar hasta habilidad para estudiar, pasando por otras muchas. Estas capacidades que posee el ser humano son multidisciplinares, aunque pueden agruparse. Así, por ejemplo, podemos hablar de habilidades personales y profesionales.
En concreto, las habilidades humanas atienden en psicología a destrezas relacionadas con interacción social, comunicación y empatía; es decir, habilidades que permiten a las personas relacionarse con los demás. En el ámbito empresarial, estas habilidades personales y laborales son fundamentales, pues permiten a los directivos, gerentes, administradores establecer vínculos sociales con otras personas de su entorno. Del mismo modo, también son útiles dentro de la estrategia corporativa para el trabajo en equipo, así como para la capacidad de motivar a los empleados y las demás personas para el logro de metas y objetivos.
Ahora que ya sabes qué son las cualidades y habilidades de una persona, queremos explicarte los mejores ejemplos de habilidades personales. Como te hemos adelantado, estas pueden ser las habilidades humanas de un administrador, las habilidades humanas de un gerente o de cualquier otro profesinal. ¡Veamos!
En el funcionamiento de una empresa, todos los días se presentan problemas que se manifiestan distinta complejidad, esto hace que se requieran trabajadores que sean capaces de afrontarlos de la mejor manera y que con cierta independencia puedan resolverlos.
Este es un proceso mediante el cual una persona puede procesar información y generar opiniones y propuestas coherentes y a la altura de la situación. Este proceso se da desde el análisis previo a la toma de decisiones que se basan en experiencias y observaciones previas.
Esta es una habilidad en la que la persona es capaz de reinventarse de manera que tenga la capacidad de desarrollar y crear nuevas ideas. Esto permite conseguir mejores soluciones. La innovación va a traer mejoras en los procesos que en consecuencia van a traer resultados más eficientes.
Lo fundamental en esta habilidad es tener conciencia de la personalidad propia y la de los demás. Se basa en el principio sagrado de no hacer lo que no nos gusta que nos hagan. También aprender a delegar y repartir las tareas es parte de esta habilidad blanda.
No debes echarte todo el trabajo encima. El trabajo conjunto facilita muchas cosas y hace más eficiente la solución de problemas, pero es necesario el entendimiento y la cooperación entre los involucrados, por lo tanto, ambos deben manejar muy bien estas competencias.
Se trata de ser consciente de las emociones y sus detonantes, esta es una competencia básica muy importante y fundamental en el manejo del estrés, ya que este puede desencadenar emociones que nos hacen actuar de manera incoherente.
Son muchas las competencias que debemos tener para desenvolvernos de la mejor manera en nuestro puesto de trabajo y sin incluir las competencias digitales que hoy más que nunca forman parte de de las habilidades necesarias para el ámbito laboral.
¿Qué te han parecido estos ejemplos de habilidades de una persona? Las habilidades humanas en administración son esenciales para contar con profesionales cualificados y con talento. ¡Sigue leyendo y conoce más sobre habilidades administrativas técnicas y otras!
Según Katz, existen tres tipos de habilidades que son las bases para la existencia de otros tipos de competencias, ya sean las habilidades gerenciales, de administración, entre muchas otras que se van a ver influenciadas por estas a las que haremos mención a continuación:
Katz, en sus escritos, da especial importancia a 3 tipos de áreas que deben cuidarse dentro de una empresa, y que si trabajan de la mano de las ya mencionadas habilidades, se mejorará el funcionamiento de la institución. Por supuesto, se tiene que entender y manejar el concepto de lo que son las habilidades humanas para poder aplicar estos procesos.
Estas unidades de trabajo son: la gerencia, los directivos y la administración. Entonces, la idea es dilucidar cuáles son las habilidades humanas que un gerente debe poseer; qué habilidades conceptuales debe manejar un administrador, y así sucesivamente trabaja con las tres habilidades básicas, pero aplicadas a profesionales específicos (directivos, gerentes y administradores).
Dicho esto, queremos hacer un espacio para mencionar las habilidades humanas que un directivo, gerente y administrador deben tener:
En esencia, un administrador es quien planifica, coordina, controla y dirige, pero todo ello debe estar arropado de calidez humana, trabajo en equipo y vínculos entre los empleados y personas de su entorno, cuestión que caracteriza lo que son las habilidades humanas dentro de esta área.
Por tanto, el personal de administración debe tener distintas capacidades para cumplir sus roles: Conocimiento informático, manejo de software de bases de datos, buen manejo de la contabilidad, dominio de herramientas digitales para el análisis, entre otras.
Este tipo de competencias con respeto a lo que son las habilidades humanas gerenciales deben entenderse como aquellas que implican que dentro de la estructura gerencial se realice un empleo conjunto de ideas con el fin de que se pueda obtener una unidad gerencial de trabajo; es decir, que trabajen en conjunto los integrantes de la entidad y la gerencia para el alcance de las metas.
Para lograr ello, los que se ubican en este peldaño deben tener una gran dosis de habilidades comunicativas, flexibilidad para dar seguridad a los trabajadores, creatividad para solventar los inconvenientes, actitud positiva, iniciativa y, sobre todo, deben ser líderes.
Señala que los directivos de la empresa deben establecer vínculos sociales importantes con sus empleados para así llevar de la mano con ellos el logro de los objetivos de la institución. A su vez, dentro de lo que son las habilidades humanas en este escalón de la organización, los directivos no deben olvidar que son quienes planificarán y estructurarán el negocio en su totalidad.
Así, vemos que estos profesionales, más allá de tener habilidades para brindar confianza, tienen que ser metódicos y con excelentes competencias sobre el pensamiento crítico, con grandes dotes para la estructuración de los procesos, iniciativa para resolver los problemas, etc.
Esperamos que la información facilitada dentro de este aparte haya resultado de interés para ti y que además haya hecho nacer tu curiosidad por conocer mucho más sobre lo que son las habilidades humanas y su aplicación en distintas áreas profesionales.
En todas las empresas buscan a sus futuros empleados pensando en quién tiene las mejores habilidades para efectuar las tareas o resolver los problemas que se presentan a diario, y por ello observan con atención el curriculum vitae que debe contener detalles de tus competencias personales y laborales.
Si queremos ser contratados en un determinado empleo, debemos mostrar nuestras habilidades personales y profesionales más destacadas, de modo que esto le dé al empleador una perspectiva de quienes somos en cuanto a nuestra personalidad y con relación a los conocimientos que tenemos.
Por esta razón, si en nuestro curriculum registramos información vinculada con las referidas habilidades, esto despierta el interés del equipo de trabajo encargado de la selección de personal en una empresa.
En este sentido, lo que se recomienda es la veracidad de lo que indiques porque se verificará al momento de entrevistarte, y por supuesto, durante el desempeño de las actividades a realizar, ya que denotan el aprendizaje efectivo y el desarrollo de los conocimientos y rasgos personales que te caracterizan en el contexto laboral.
Así que prestar atención a las habilidades personales y profesionales puede beneficiarnos porque así podemos autoevaluarnos y conocer las que podemos mejorar.
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