Factores para entender el comportamiento del consumidor

5 factores para entender el comportamiento del consumidor

Los factores para entender el comportamiento del consumidor, se apoyan en las ciencias sociales, principalmente la antropología y la psicología. Además de ayudar a analizar más fácilmente cómo se comporta el consumidor.

En virtud de que, el comportamiento del consumidor, está relacionado directamente a su comportamiento como ser humano, es decir, a emociones, sueños y aspiraciones.

Comprender el comportamiento del consumidor, ayuda principalmente al desarrollo de estrategias de marketing. Debido a que, se puede entender por qué consume una categoría específica de algún producto, por qué escoge una marca.

Comencemos, especificando aún más, qué es el comportamiento del Consumidor y los factores para entender el comportamiento del consumidor.

¿Qué es el Comportamiento del Consumidor?

Son todas las acciones realizadas por el consumidor para satisfacer sus necesidades. El consumidor, independientemente del tipo que sea, muestra un comportamiento dependiente de factores internos y externos.

La marca, la organización de la empresa, el producto, su reputación, publicidad y proyección influye directamente sobre cómo va a comprar.

5 factores para entender el comportamiento del consumidor

Como todo comportamiento humano, el consumidor se ve afectado por factores propios de su personalidad. Así como, factores que externos, que Él no puede controlar pero que lo motiva o desmotiva a comprar.

En este artículo, describiremos 5 factores internos y 4 externos, para tener un amplio entendimiento del comportamiento del consumidor

5 factores para entender el comportamiento del consumidor, de tipo interno:

1. Estilo de Vida: La ubicación, aspectos socioe conómicos y sus necesidades, definen un buyer persona, que la marca debe dirigirse. Entendiendo que cada individuo vive a su manera y costumbres.
2. Cultura: La delimitación del comportamiento del consumidor, viene dado por las normas establecidas en su comunidad, ya sean religiosas, sociales y culturales.
3. Etarios: De acuerdo a la edad cambian notoriamente las necesidades del consumidor. Igualmente, a la actuación según la edad, cuando hablamos del aspecto psicológico.
4. Personalidad: Definitivamente la forma de comportarse y personalidad innata, es determinante a la hora de plantear sus necesidades de comida, vestido, diversión, estudios, entre otros.
5. Apreciación: La visión o percepción que el consumidor tenga sobre el producto o servicio, determinará ampliamente su comportamiento.

4 factores para entender el comportamiento del consumidor, de tipo externo:

1. Calidad del producto o servicio. Cada vez más, los consumidores se vuelven más exigentes, por lo que antes del precio, se fijan más en la calidad del producto y/o servicio.
2. Siempre será determinante, aunque se fije primero en la calidad, para tomar la decisión de comprar. Mientras unos consumidores, busquen comparar opciones para elegir el más barato para comprar. Otros relacionan precio y calidad, a más precio mejor calidad.
3. Lo que otros valoren. La recomendación de otra persona, siempre será determinante para la decisión de comprar.
4. Facilidad de Navegación por Internet. Así como crece la tasa de consumidores online, así mismo crecen sus exigencias. Sus necesidades quieren satisfacerla de forma rápida, efectiva y sin complicaciones. Mientras más sencilla sea la navegación en una web, el podrá llegar al final de la compra sin problema.

Análisis del comportamiento del consumidor

Evaluando cómo se comporta y el grado de influencia de los factores internos y externos, se logran mejores estrategias de marketing, tal como dijimos al principio.

Analizar el comportamiento del consumidor, requiere entender su proceso de compra:

• Reconocer que tiene una necesidad o problema.
• Evaluar las diferentes opciones de compra, sobre todo las mejores.
• Iniciar el proceso de compra
• Comprobar si la compra valió la pena.

También puede interesarte saber qué es el conductismo.

Maestría Comunicación Comportamiento Consumidor de Euroinnova

Para los que tienen interés en el Marketing, específicamente en investigación de los mercados, Euroinnova ofrece en su web, la Maestría Comunicación Comportamiento Consumidor.

La cual ofrece Titulación expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL, con validez internacional, al culminar las 600 horas.

Adquiriendo los conocimientos adecuados para desarrollar estrategias para segmentar y conocer aún más cómo se comporta el consumidor.