Habilidades directivas: ¿cuáles son las más importantes para negociar?

En la esfera corporativa, la negociación es un arte y, en consecuencia, requiere habilidades y competencias que van más allá de los saberes técnicos. Cuando se busca garantizar la productividad, se debe atender a la necesidad de contar con un ambiente laboral propicio para el adecuado desempeño de los trabajadores. Quienes ejercen cargos directivos lo saben: el talento humano es el valor fundamental que permite el éxito de una empresa. Incluso, se consideran a otros actores como los socios, los proveedores y los inversores. Pero ¿cómo conseguir un rendimiento adaptado a las metas organizacionales? 

Se ha escrito mucho sobre las habilidades blandas, más conocidas como soft skills. Su lugar es fundamental en el ámbito empresarial, ya que son la base de relaciones saludables, efectivas y, por lo tanto, duraderas. Actúan como base para el trabajo el equipo, el liderazgo y la resolución de problemas. De ahí, cuando se discurre en torno a las habilidades directivas, se piensa directamente en ellas. Aunque diferentes, están relacionadas por las oportunidades que brindan para la gestión de las actividades de los empleados. ¿Cuáles son esas habilidades directivas imprescindibles? Si buscas convertirte en un directivo de éxito, te contamos sobre las cinco habilidades ejecutivas más importantes que debes tener. 

Habilidades directivas para negociar con éxito 

Comunicación efectiva, negociación y delegación 

La comunicación en la empresa no se limita a la transmisión de información relevante para las funciones de los equipos, ya sean instrucciones o resultados. Por el contrario, permite el entendimiento cuando se comparten necesidades, expectativas y recomendaciones cuando se busca el mejoramiento de procesos y actividades. La capacidad argumentativa es fundamental. 

Esto explica la importancia de contar con una habilidad avanzada de comunicación efectiva, ya que esta permite escuchar con atención, interpretar mensajes no verbales y responder con claridad. Los líderes que se comunican con efectividad facilitan la receptividad de sus indicaciones, así como allana el camino para una negociación fructífera cuando esta es necesaria. Así, incluso cuando se delegan tareas, es importante un diálogo fluido para evitar malentendidos. 

Empatía o el arte de la comprensión 

En contextos organizacionales, las negociaciones ocurren constantemente, y no solo con miembros externos a la empresa. También tienen lugar entre directivos y trabajadores. Aquí la empatía es una aliada, puesto que permite identificarse con las preocupaciones, expectativas y necesidades del otro; además, construye un ambiente de colaboración en el que se descubren y comparten intereses, así como se crean acuerdos que satisfagan a todas las partes. 

Al sentirse valorados, escuchados y comprendidos, todos los actores de la organización incrementan no solo su compromiso, sino también su confianza en gerentes, directivos y delegados de grupos de trabajo. Así, al ser estos empáticos, transmiten una idea fundamental: la negociación no implica ganar una competencia, sino encontrar una solución favorable para todos, sea cual sea sus circunstancias. 

Toma de decisiones estratégicas 

Una negociación exitosa a menudo depende de tomar la decisión correcta en el momento correcto. Esto implica evaluar táctica y estratégicamente las alternativas, anticipar posibles escenarios y hacer elecciones informadas. ¿Cuál es la base de este trabajo? La visión estratégica de la empresa, es decir, la comprensión de los objetivos a largo plazo de la empresa. 

De esta manera, los directivos que toman estas decisiones tienen la visión para reconocer cuándo ceder y cuándo mantenerse firmes, y cómo utilizar la información en favor de la organización y los equipos de trabajo. Como se ha mencionado, el objetivo es claro: poner en marcha mecanismos que garanticen las metas a largo plazo. 

Eficiencia en la gestión del tiempo 

La gestión del tiempo es una habilidad directiva fundamental para que las tareas y objetivos cumplan con los cronogramas establecidos. En este sentido, la priorización de las actividades es el primer paso para no caer en descuidos y aplazamientos innecesarios. Así, plantear plazos realistas, cumplir con una tarea a la vez y tener tiempos estrictos para entregables y deadlines marca la pauta para evitar el estrés, la pérdida de tiempo y la afectación de la productividad.  

Ahora bien, estos elementos, como todo lo que ocurre en la empresa, son parte de negociaciones para determinar si, efectivamente, son plazos que se adecuan a la capacidad de los empleados o, en todo caso, a la complejidad de la tarea. La comunicación efectiva de las expectativas es, entonces, fundamental para garantizar un adecuado flujo de trabajo. En ocasiones, los líderes y directivos tendrán que evaluar, asimismo, la extensión de plazos frente a situaciones excepcionales. Esto también requiere negociación. 

Resolución de conflictos 

Los conflictos son inevitables, pero, manejados correctamente, pueden convertirse en puntos de inflexión hacia soluciones innovadoras y mutuamente beneficiosas. Una capacidad efectiva de afrontamiento de conflictos implica reconocer las diferencias, abordarlas de manera constructiva y facilitar el diálogo para solventar discrepancias. 

Así, un líder que resuelve disputas con competencia puede transformar situaciones tensas en oportunidades para mejorar los términos de acuerdo y fortalecer alianzas, relaciones y flujos a largo plazo. 

Consejos para desarrollar estas habilidades 

Para potenciar la capacidad de liderazgo y mejorar las habilidades directivas, se recomienda adoptar las siguientes prácticas y estrategias para consolidar la comunicación, la negociación y el éxito de la empresa. 

• Centrarse en el autoconocimiento. Comprender las propias competencias, debilidades y estilos de liderazgo facilita la identificación de áreas que requieren atención para mejorar las habilidades directivas. La introspección, en ese sentido, ayuda superar limitaciones y así lograr más aprendizajes. 

• Contar con formación continua. Esta es esencial para mantenerse al día con las últimas tendencias y prácticas en gestión de organización y, desde luego, negociación. La capacitación ejecutiva y los cursos especializados pueden ser muy útiles para el desarrollo profesional en este campo. La inversión en educación es una inversión en el futuro del liderazgo. 

• Mejorar la comunicación. Las habilidades comunicativas evolucionan con el tiempo, de ahí que se deben perfeccionan con la práctica y acompañamiento de un especialista en la materia. Talleres de oratoria y escritura, y la exposición a situaciones reales son fundamentales para esto. 

• Adaptabilidad. En un mundo empresarial que evoluciona rápidamente, ser adaptable se ha convertido en una habilidad directiva clave. La capacidad para ajustarse ante los cambios en las condiciones del mercado, en la estructura de la organización o en las demandas de los clientes, posibilita la supervivencia y el progreso de la empresa.