¿Cómo hacer un estudio de mercado?

El estudio de mercado es un proceso que permite a las empresas identificar, analizar y comprender las características, hábitos de consumo y necesidades del público objetivo en un nicho de mercado específico. Mediante el uso de diferentes técnicas de investigación, este análisis permite a las organizaciones desarrollar estrategias, tomar decisiones informadas y adaptar su modelo de negocio para obtener ventajas competitivas en el mercado. En lo que sigue, se abordan los aspectos básicos de un estudio de mercado, sus objetivos y cómo llevar uno a cabo exitosamente. 

Tipos de estudio de mercado 

Estudios de mercado exploratorios

Son investigaciones preliminares que buscan generar hipótesis e identificar tendencias, oportunidades y problemas en un mercado específico. Estos estudios se realizan cuando hay poca información disponible o cuando el investigador necesita una comprensión básica de la situación. Los estudios exploratorios suelen emplear métodos cualitativos, como entrevistas en profundidad, grupos focales y observación participante. El objetivo principal de este tipo de estudio es obtener insights iniciales y conocimientos generales que ayuden a diseñar investigaciones posteriores más estructuradas y detalladas. 

Estudios de mercado descriptivos y correlacionales

Buscan describir y analizar las características, comportamientos y actitudes de los consumidores, así como las condiciones del mercado. Estos estudios buscan responder a preguntas como "¿cuál es la participación de mercado de nuestra empresa?", "¿cuáles son las preferencias de los consumidores en nuestro segmento?" o "¿cómo se distribuye geográficamente la demanda de nuestro producto?". Los estudios descriptivos pueden emplear tanto métodos cualitativos como cuantitativos, y suelen basarse en datos recopilados a través de encuestas, observaciones y análisis de registros. 

Los estudios correlacionales, por otro lado, buscan identificar y analizar las relaciones entre dos o más variables. Estos estudios pueden ayudar a las empresas a comprender cómo ciertos factores, como la edad, el género o el nivel socioeconómico, influyen en el comportamiento del consumidor y en las preferencias del mercado. Los estudios correlacionales suelen utilizar métodos cuantitativos y análisis estadístico para medir la fuerza y la dirección de las relaciones entre variables. 

Estudios de mercado experimentales o causales

Buscan determinar las relaciones de causa-efecto entre variables, proporcionando información sobre cómo un cambio en una variable (causa) afecta a otra variable (efecto). Este tipo de estudio se lleva a cabo en entornos controlados donde se manipulan variables independientes para observar sus efectos en variables dependientes. Por ejemplo, una empresa puede realizar un estudio experimental para evaluar cómo diferentes estrategias de precios afectan las ventas de un producto. 

Los estudios causales son especialmente útiles para evaluar el impacto de diferentes acciones de marketing, como promociones, cambios en el empaque o modificaciones en la distribución. Este tipo de investigación suele emplear métodos cuantitativos y requiere un diseño de investigación riguroso, incluyendo el uso de grupos de control y experimentales, así como el control de posibles variables de confusión. 

Objetivos del estudio de mercado 

Los objetivos de un estudio de mercado son esenciales para entender las necesidades y oportunidades de un negocio en el entorno competitivo. Pero ¿cuáles son estos?

• Identificar oportunidades y amenazas. El estudio de mercado tiene como objetivo identificar oportunidades de negocio en el mercado objetivo y evaluar posibles amenazas, tales como la competencia y la evolución del entorno económico. 

• Segmentar el mercado. Este estudio busca segmentar a los consumidores según sus necesidades, preferencias y características demográficas, lo que permite a las empresas enfocar sus estrategias de marketing en segmentos específicos. 

• Analizar la competencia. Comprender el panorama competitivo es crucial para el éxito empresarial. El estudio de mercado tiene como propósito analizar la competencia, incluyendo sus productos, precios, promociones y distribución, facilitando así la toma de decisiones estratégicas. 

• Establecer precios. Un estudio de mercado ayuda a determinar el precio óptimo para un producto o servicio, considerando factores como costos, demanda, valor percibido y posicionamiento en el mercado. 

• Evaluar la demanda. El estudio de mercado tiene como fin estimar la demanda potencial de un producto o servicio, lo que facilita la identificación de oportunidades de crecimiento y el diseño de estrategias comerciales adecuadas. 

• Identificar canales de distribución. Este estudio examina los canales de distribución disponibles y determina cuáles son los más apropiados para llegar al mercado objetivo, optimizando la cadena de suministro y maximizando la rentabilidad. 

• Medir la efectividad de las estrategias de marketing. El estudio de mercado permite evaluar la eficacia de las acciones de marketing implementadas, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y a ajustar las estrategias en función de los resultados obtenidos. 

• Prever tendencias futuras. El estudio de mercado busca anticiparse a las tendencias y cambios en el comportamiento de los consumidores, lo que permite a las empresas adaptarse proactivamente y mantener su competitividad en el mercado. 

Pasos para elaborar un estudio de mercado 

Definir objetivos y alcance

Es necesario establecer metas claras y específicas que el estudio de mercado debe cumplir, como identificar oportunidades, analizar la competencia o evaluar la demanda. Se requiere una delimitación del alcance del estudio en función de factores como el segmento de mercado, la región geográfica y el período de tiempo. 

Identificar fuentes de información

En todo estudio de mercado, es importante determinar las fuentes de datos primarias y secundarias que se utilizarán en el estudio. Los datos primarios se obtienen directamente de los consumidores mediante encuestas, entrevistas o grupos focales. Los datos secundarios, por su parte, provienen de fuentes ya existentes, como estudios previos, bases de datos, informes gubernamentales o publicaciones especializadas. 

Diseñar la metodología

Se debe elegir el conjunto de técnicas y herramientas de investigación apropiadas para recopilar y analizar los datos. La metodología puede incluir enfoques cuantitativos, como encuestas y análisis estadísticos, y cualitativos, como entrevistas y observaciones. Considera la posibilidad de combinar métodos para obtener una visión más completa del mercado. 

Recopilar datos

Es fundamental implementar las técnicas de investigación seleccionadas para recopilar datos de manera sistemática y rigurosa. Quienes realizan la investigación deben asegurarse de que los datos sean representativos de la población objetivo y estén actualizados. Presta atención a la calidad y fiabilidad de los datos para garantizar resultados precisos. 

Analizar datos

También es necesario procesar y analizar los datos recopilados utilizando técnicas estadísticas y de análisis de contenido. Aquí, se identifican patrones, tendencias y relaciones que puedan revelar información valiosa sobre el mercado. Luego, se comparan los resultados con los objetivos establecidos para verificar si se han cumplido. 

Interpretar resultados

Se examinan los resultados del análisis de datos y se extraen conclusiones significativas que puedan aplicarse a la toma de decisiones y el diseño de estrategias de negocio. En este punto, se consideran las limitaciones del estudio para evaluar cómo pueden afectar las conclusiones. 

Presentar un informe

Se elabora un informe detallado que presente los hallazgos del estudio de mercado de manera clara, concisa y estructurada. Este documento incluye una introducción, metodología, resultados, discusión y conclusiones. Asimismo, se utilizan gráficos y tablas para ilustrar los resultados de manera efectiva. 

Aplicar los resultados

Se deben utilizar los conocimientos adquiridos a través del estudio de mercado para informar y mejorar las estrategias de negocio, como el desarrollo de productos, la fijación de precios, la promoción y la distribución. Es importante monitorear el impacto de las acciones implementadas y ajusta las estrategias según sea necesario.