Trabajador social empresa

¿Sabes cuáles son las funciones de un trabajador social en la empresa?

Una de las nuevas tendencias en el ámbito organizacional es la incorporación de actividades, iniciativas y políticas relacionadas con lo que se conoce como responsabilidad social corporativa (RSC). Este trabajo va más allá de las actividades internas; se expande, por tanto, al alcance que pueden tender sus actividades en la sociedad, así como en los demás agentes vinculados, como los consumidores y socios. Entonces, ¿cuáles son los aspectos que definen al trabajador social en la empresa? ¡Te lo contamos!

¡Sigue leyendo!

¿Cómo se define el trabajo social en la empresa? 

El trabajo social en la empresa está relacionado con la integración tanto de prácticas como principios del trabajo social en el entorno corporativo. Tras experimentar una acelerada evolución durante las últimas décadas, se ha convertido en una parte fundamental de las actividades empresariales. Esto se debe a que las organizaciones también forman parte de la construcción del desarrollo social a través del bienestar no solo de los trabajadores, sino también de todos los demás agentes involucrados, conocidos comúnmente como stakeholders. 

Entonces, este campo del trabajo social parte de la adaptación del trabajador a la cultura de la empresa, lo que incluye no solo la recepción del empleado, sino su plena integración en los equipos de los que forma parte. Así, el bienestar cotidiano, las posibilidades de crecimiento profesional, la atención a sus necesidades, entre otros, permiten un mejor desempeño, lo que al mismo tiempo se ve reflejado en el compromiso con el empleador. Esto deriva, por lo tanto, en la retención del talento.

Funciones internas del trabajador social en la empresa 

Recibir y acoger al nuevo empleado 

El trabajador social, en coordinación estrecha con el Departamento de Recursos Humanos, coordina la recepción, bienvenida y orientación de los empleados recientemente contratados. En este sentido, se enfoca en facilitar la integración, rápida y oportuna, de estos a la cultura y dinámicas de trabajo organizacionales. Así, este especialista concentra sus esfuerzos en fomentar una transición amigable a las exigencias y responsabilidades del puesto. 

Asignar un guía tras la incorporación 

Una vez culminado el proceso de incorporación, el trabajador social asigna un mentor o guía que acompaña al nuevo empleado en sus primeras etapas. Se suele elegir al compañero de trabajo con más experiencia para que le brinde no solo apoyo, sino también dirección para una integración efectiva a las tareas del equipo. Asimismo, este guía informa a su superior inmediato sobre los avances de aquel. Como puede verse, el trabajador social busca el bienestar del empleado. 

Confeccionar la ficha o tarjeta social 

¿Por qué es necesaria una ficha social del empleado? Esta permite contar con información relevante para su bienestar, capacitación, desarrollo profesional y crecimiento personal. Dicha ficha, compuesta por diversos ítems, ayuda a la empresa a entender mejor las necesidades y expectativas de sus empleados, lo que deriva en una gestión más responsable y holística del talento humano. 

Ejercer de mediador empleador-empleado 

Otra de las funciones que recaen sobre el trabajador social en la empresa es actuar como mediador en situaciones de conflicto entre empleadores y empleados. Su principal tarea es evaluar la situación y, sobre la base de esto, definir soluciones equitativas que favorezcan a ambas partes. El objetivo es claro: mantener, en todo momento, el bienestar del trabajador sea cual fuere la decisión tomada. 

Fomentar la adhesión del empleado 

Otra función muy importante del trabajador social es fortalecer la lealtad y el compromiso del empleado con la empresa. Así, se busca fomentar un sentido de pertenencia y motivación a través de diferentes iniciativas que involucran factores internos y, desde luego, factores externos, como las necesidades y expectativas del empleado. Esto resulta en una mayor satisfacción laboral y, a todas luces, una mayor productividad.

Funciones externas del trabajador social en la empresa 

Relaciones con los clientes 

Los clientes son parte ineludible del éxito empresarial: sin ellos, las operaciones de la organización no tendrían razón de ser y, por lo tanto, no habría espacio para el cumplimiento de objetivos recogidos en la misión. Entonces, el trabajador social gestiona y fortalece las relaciones con los clientes a través de políticas sociales y éticas que reflejan el trato positivo con los clientes. Esto impacta directamente en la imagen corporativa, la cual se muestra como socialmente responsable. 

Relaciones con los proveedores 

Las relaciones con los proveedores, más allá de ser meros nexos de negociación y cumplimiento de acuerdos, incluyen prácticas de responsabilidad social y, desde luego, ética corporativa. La integridad de estos vínculos impacta positivamente en todos los agentes involucrados en el proceso productivo y de consumo, es decir, desde la producción hasta la cadena de suministro. 

Relaciones con los consumidores 

Ahora bien, ¿cuál es el lugar de los consumidores? Desde luego, están vinculados a la adquisición de bienes y servicios, razón por la cual todas las iniciativas de marketing, diseño industrial, mejora de la cartera de productos, entre otros, se orientan a ellos. Sin embargo, si las prácticas empresariales no respetan tanto los derechos como el bienestar de estos, no solo se incurre en prácticas negativas para la imagen de la empresa, sino también en perjuicio de quienes mantienen las actividades económicas de la organización. Así, todo lo ofrecido debe adecuarse a las posibilidades del mercado sin perder ni calidad ni oportunidades de acceso. 

Relaciones con ONG 

La colaboración con organizaciones no gubernamentales es otra área clave. El trabajador social facilita alianzas y proyectos conjuntos con ONG para potenciar el impacto social de la empresa y contribuir a iniciativas de responsabilidad social corporativa que benefician a la comunidad. Las iniciativas pueden ir desde donaciones hasta financiamiento de iniciativas de carácter social.

Formación para ejercer como trabajador social en la empresa 

Para desempeñarse como trabajador social en el ámbito organizacional, es necesario cumplir con un itinerario formativo específico. Este se detalla a continuación: 

• Formación formal. La obtención de títulos habilitantes para ejercer en el campo del trabajo social, ya sean universitarios o no, es el primer paso en este camino. Asimismo, los estudios de posgrado son cada vez más valiosos, ya que permiten obtener un perfil profesional mucho más especializado. La especialización más común se relaciona con la intervención social. 
• Experiencia en trabajo social. Casi todos los programas formativos en trabajo social cuentan con prácticas en empresa. Estas son fundamentales para ingresar al ámbito organizacional y comprender, de primera mano, cuáles son las principales funciones del trabajador social. Tras esto, los primeros trabajos o contratos validan el proceso de preparación para asumir más responsabilidades. 
• Desarrollo de habilidades blandas. Las habilidades blandas son imprescindibles en el trabajo social en la empresa. Por esto, quienes desean desempeñarse como trabajadores sociales en este ámbito deben contar con competencias avanzadas en comunicación efectiva, resolución de conflictos, empatía, resiliencia, gestión del cambio, liderazgo, entre otros. 
• Formación continua. Sumado a todo lo anterior, la formación continua es fundamental, porque permite a los trabajadores sociales no solo certificarse, sino también actualizarse en nuevas tendencias de trabajo social.

¡Fórmate en Trabajo Social y Servicios Sociales con Euroinnova!

Muchos centros de prestigio están incrementando su oferta de educación en línea. Esta tendencia, impulsada por los avances de la tecnología, resalta la urgencia de acceder a una formación de alta calidad mediante plataformas virtuales. En este contexto, Euroinnova se destaca por su compromiso con la innovación continua: ofrece una extensa variedad de cursos y programas de especialización, diseñados no solo para enriquecer el perfil laboral de profesionales de todo el mundo, sino también para expandir sus habilidades con el objetivo de convertirlos en expertos de primer nivel. ¿Interesado/a en saber más sobre nuestros cursos en Trabajo Social para ejercer como trabajador social en la empresa?

¡Contacta con nuestros asesores académicos para descubrir por qué elegirnos! 

Títulos que te pueden interesar

Máster de Formación Permanente en Educación Social

Máster en Enfermería y Salud Laboral