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Temario

MÓDULO 1. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

MÓDULO 2. MEDIACIÓN LABORAL

MÓDULO 3. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Opiniones

Lo que dicen nuestros alumnos:

Julian Maldonado

Granada

Los contenidos de Negociación, Mediación, Conciliación para la resolución de conflictos laborales que ofrece este curso, son bastante completos y fáciles de entender. Sin lugar a dudas, se trata de un curso online muy recomendable, desde mi humilde punto de vista.

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Jose Manuel Ruiz

Granada

Me pedían este curso de resolución de conflictos laborales y lo he podido superar fácilmente. Lo que más me ha gustado es la posibilidad de realizarlo totalmente a mi ritmo, sin horarios establecidos. Lo recomiendo.

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Ricardo Barroso

Madrid

El temario de este curso online me parecía interesante y lo he realizado para especializarme en el ámbito de la resolución de conflictos laborales. Gracias a Euroinnova lo he conseguido de la forma más cómoda posible pudiendo compaginarlo con mi vida laboral.

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Plan de estudios

Resumen salidas profesionales
En la actualidad, la resolución de conflictos laborales se ha convertido en una necesidad crucial dentro de las organizaciones, dado el aumento de tensiones y desacuerdos en el entorno laboral. El Curso Superior en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial te ofrece la oportunidad de adquirir habilidades esenciales para gestionar y resolver conflictos de manera eficaz. Este curso se centra en el desarrollo de competencias en negociación, mediación y conciliación, así como en la comprensión de las dinámicas grupales y la gestión del estrés laboral. La alta demanda de profesionales capacitados en este ámbito resalta la importancia de formarte en técnicas de resolución aplicables a contextos individuales y colectivos. Además, con la flexibilidad de un formato online, podrás compaginar tu aprendizaje con otras responsabilidades. No pierdas la oportunidad de convertirte en un experto en la materia y contribuir a un ambiente laboral más armonioso.

Objetivos
- Comprender la dinámica de conflictos laborales y su impacto en la organización empresarial. - Desarrollar habilidades de mediación para facilitar la resolución de conflictos en entornos laborales. - Aplicar técnicas de negociación efectivas para alcanzar acuerdos beneficiosos en situaciones laborales. - Identificar y gestionar el estrés laboral como factor clave en la resolución de conflictos. - Mejorar las habilidades sociales necesarias para una comunicación eficaz en la gestión de conflictos. - Analizar estrategias de afrontamiento de conflictos y su aplicación en la vida laboral diaria. - Evaluar metodologías de resolución de conflictos y su efectividad en diferentes contextos laborales.
Salidas profesionales
- Consultor en resolución de conflictos laborales - Mediador en conflictos individuales y colectivos - Especialista en negociación en entornos laborales - Asesor en gestión de recursos humanos - Coordinador de programas de prevención de conflictos - Formador en habilidades sociales y gestión emocional - Experto en prevención del estrés laboral - Interventor en procesos de mediación socio-laboral - Gestor de proyectos de mejora en relaciones laborales
Para qué te prepara
El Curso Superior en Resolución de Conflictos Laborales te prepara para gestionar adecuadamente situaciones conflictivas en el entorno laboral. Aprenderás a aplicar técnicas de negociación y mediación, desarrollando habilidades sociales que facilitarán la comunicación y el trabajo en equipo. Además, abordarás la gestión del estrés y las relaciones grupales, lo que te permitirá tomar decisiones informadas y efectivas. Al finalizar, estarás capacitado para afrontar y resolver conflictos laborales de manera profesional y eficiente.

A quién va dirigido
El Curso Superior en Resolución de Conflictos Laborales está dirigido a profesionales y titulados del ámbito laboral que deseen mejorar sus habilidades en negociación, mediación y gestión de conflictos. Este curso ofrece herramientas prácticas para abordar situaciones laborales complejas, favoreciendo la comunicación efectiva y la resolución pacífica de disputas. Ideal para quienes buscan actualizar sus conocimientos y afrontar con éxito los desafíos en el entorno empresarial actual.

Metodología
Aprendizaje online gif Aprendizaje online
Aprendizaje 100% online
Plataforma web en la que se encuentra todo el contenido de la acción formativa. A través de ella podrá estudiar y comprender el temario mediante actividades prácticas, autoevaluaciones y una evaluación final.
Campus virtual Campus virtual
Campus virtual
Accede al campus virtual desde cualquier dispositivo, las 24 horas del día. Contando con acceso ilimitado a los contenidos de este curso.
Equipo docente especializado Equipo docente especializado
Equipo docente especializado
El alumnado cuenta con un equipo de profesionales en esta área de formación, ofreciéndole un acompañamiento personalizado.
Centro del estudiante Centro del estudiante
Centro del estudiante
Contacta a través de teléfono, chat y/o email. Obtendrás una respuesta en un tiempo máximo de 24/48 horas en función de la carga docente.
Carácter oficial
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Titulación de curso superior conflictos laborales

Doble Titulación:

Titulación de Curso Superior en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial con 400 horas expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings

Titulación Universitaria en Análisis y Gestión de Conflictos en la Empresa con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
EUROINNOVANFC
EURO_DIPLOMANFC_DIPLOMA

Claustro docente

Euroinnova International Online Education
Viridiana López Rodríguez

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Elísabeth San Juan García

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Noemí Rojas Bonachera

Docente de la facultad de recursos humanos

Euroinnova International Online Education
Ana Fernández Gordillo

Docente de la facultad de recursos humanos

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Metodología MyLxp

Curso Superior Conflictos Laborales

Este curso en Resolución de Conflictos Laborales: Negociación, Mediación, Conciliación, Monitorio y Vía Judicial le ofrece una formación especializada en la materia. Dentro del trabajo, la ausencia de conflictos trasladan a la empresa a una situación óptima para el trabajo. Esta formación pretende que el alumno aprenda sobre la resolución y la intervención ante conflictos laborales, más concretamente en aspectos como la negociación, mediación, conciliación, monitorio y vía judicial.
 
Curso Superior Conflictos Laborales

¿En qué consiste la resolución de conflictos laborales?

Un conflicto laboral se puede entender como una disputa entre miembros de una organización a causa de diferencias de opinión, percepción o problemas de relación.

Esta es una definición muy reduccionista, ya que los conflictos laborales pueden surgir entre compañeros de trabajo, entre la dirección y un trabajador o entre la propia dirección de la empresa.

Además, las causas que motivan estos conflictos pueden ser de diversa índole, desde conflictos de intereses, hasta de caracteres, pasando por actitudes intolerantes por alguna de las partes. Lo que siempre tienen en común es que se producen en el ámbito laboral.

Por tanto, a lo largo de este artículo vamos a profundizar en los conflictos y disputas laborales para comprobar cuáles son sus causas, tipos consecuencias y métodos para resolverlos.

Clasificación de conflictos laborales

La resolución de conflictos laborales implica saber a qué tipo de disputa nos enfrentamos. Los conflictos laborales se pueden clasificar de diferentes maneras, según el enfoque que utilicemos.

Tipos de conflictos de trabajo según las partes que intervienen:

  • Conflicto Intrapersonal: Se produce en la misma persona debido a valores contradictorios entre lo que se le pide y lo que él cree correcto.
  • Conflicto Interpersonal: En él intervienen varias partes. Normalmente, suele producirse entre empleados y superiores o entre los mismos compañeros. También se puede dar entre empleados y clientes.
  • Conflicto Intragrupal: El que se produce dentro de un mismo grupo.
  • Conflicto Intergrupal: Sucede entre distintos grupos.
  • Conflicto Interorganizacional: Entre dos o más organizaciones.

Características de los conflictos laborales

Las disputas o desavenencias en el trabajo tienen una serie de características comunes e intrínsecas.

  • Son inevitables: no se puede pretender que jamás existan desacuerdos. En las relaciones entre personas es normal que surjan desacuerdos o diferencias de pareceres, más en el ámbito empresarial, donde se deben tomar decisiones que afectan a un negocio.
  • Son necesarios: aunque se suelen considerar como un problema, lo cierto es que también son imprescindibles para el crecimiento profesional de cada empleado y de la empresa como entidad.
  • Son potencialmente peligrosos: estos conflictos tienen la cualidad de poder ser beneficiosos o perjudiciales. En caso de que no se atajen a tiempo o no se encaren de la manera adecuada, podría suponer riesgos para la empresa o los trabajadores implicados en el conflicto.

Causas frecuentes de los conflictos laborales

Muchas veces nos preguntamos ¿cuáles son los conflictos laborales más frecuentes? Algunos de los más comunes son:

  • Falta de compañerismo: el trabajo en equipo es fundamental para conseguir los objetivos de la empresa, pero también para lograr un buen clima de trabajo.
  • Comunicación deficiente: los rumores, informaciones falsas o la falta de comunicación, son otra de las fuentes de mal ambiente y conflictos en el trabajo.
  • Mobbing: se produce cuando una persona acosa a otra en el ámbito laboral.
  • Discriminación laboral: se da cuando un trabajador no obtiene el mismo trato o derechos que otros. Cuando la discriminación se produce por razón de sexo, edad, raza, religión y otras, está basada en los prejuicios hacia otras personas.
  • Compañeros tóxicos: todos hemos conocido a esa persona que solo busca ser el centro de atención, difundir rumores falsos, crear mal ambiente en la empresa, etc. Son una fuente inagotable de conflictos.
  • Comportamiento despótico de los jefes: el hecho de ser un superior no otorga el derecho a tratar de forma despectiva a los empleados. Ser un jefe no es dar órdenes de cualquier manera sin importar las formas. Un buen jefe también debe ser un líder.

Consecuencias de un conflicto laboral

Los conflictos laborales casi siempre tienen alguna consecuencia. Es decir, rara vez la situación resultante es la misma que la que había antes de los mismos. Estas consecuencias pueden ser positivos o negativas, tanto para el trabajador como para la empresa. Es importante conocer las formas de solución de los conflictos laborales en la empresa mediante la mediación, conciliación y negociación. 

Consecuencias positivas:

  • En ciertos casos fomenta la cooperación y el interés de ponerse en el lugar del otro para alcanzar un acuerdo.
  • La resolución positiva de conflictos sirve para motivar al personal de la empresa, ya que pone de relieve que es posible llegar a un acuerdo si cada uno pone de su parte.
  • Dicha resolución positiva, a través de la cooperación, contribuye a mejorar a los trabajadores como profesionales, a la cúpula directiva y a la empresa en sí misma.
  • Vía de la conciliación, al final alcanzar un acuerdo mutuo pone de manifiesto la importancia de un buen ambiente laboral, tanto entre los afectados como el resto de compañeros incómodos con la situación. 

Consecuencias negativas:

  • Enrarece el clima laboral. Es una fuente de rencores, sencillas, rumores y, en definitiva, hostilidad entre las partes involucradas.
  • Dificulta que las personas se involucren en el proyecto, ya que los conflictos continuos limitan la libertad de los trabajadores y la eficacia del grupo.
  • Reduce la productividad. El tiempo y energías que la empresa o sus trabajadores dedican a resolver conflictos evitan que los esfuerzos se puedan centrar en lo realmente importante: obtener resultados.
  • Provoca inconformidad, hastío, estrés, ansiedad y, en los casos más graves, depresión. La consecuencia derivada de esto es un aumento del absentismo laboral y de la rotación de personal.

¿Por qué deberías estudiar con nosotros?

Aprovecha la oportunidad única que te brinda Euroinnova y fórmate con nuestro Curso Superior Conflictos Laborales al mejor precio. Obtendrás tu titulación. Gracias a una forma de pago adaptada a tus posibilidades destacarás como profesional en Resolución de Conflictos Laborales. Especialízate en la resolución de conflictos y realiza este Curso Superior Conflictos Laborales que te otorga 5 créditos ECTS, lo que te prepara para sí posteriormente quieres realizar un Curso Superior de resolución de conflictos.

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