Programa en gestión comercial

Programa en Gestión Comercial

¿Te gustaría especializarte en el ámbito de la gestión comercial, más concretamente en el área de las ventas y la fidelización de clientes? ¿Quieres conocer cuáles son las técnicas de ventas que consiguen que se mejore la experiencia del consumidor y conseguir que este se fidelice? ¿Te interesa el ámbito de la experiencia del cliente y las estrategias de CRM? Si la respuesta es afirmativa, Euroinnova te ofrece este Programa en Gestión Comercial Perú para que puedas conseguir todo lo que te propongas. ¡No te lo pienses más!

¿Aún no lo tienes claro? Te invitamos a seguir leyendo.

Si tienes alguna duda sobre este tema, contacta con nosotros a través de nuestra página web o, si lo prefieres, llámanos e infórmate.

¿Qué conceptos vas a aprender tras la finalización de este Programa?

La gestión comercial es el conjunto de estrategias y técnicas realizadas por una empresa para promocionar sus productos y servicios, alcanzando así los objetivos de ventas y que el cliente esté satisfecho. Esta gestión no solo se realiza en el momento en el que el producto es comercializado, sino también en las acciones previas a la venta, como los estudios de mercado; y posterior, como el servicio posventa.

Para que se obtenga una mayor cantidad de beneficios, el equipo comercial debe tener en cuenta los siguientes elementos:

• Planificación óptima de los objetivos.
• Trazar un plan de marketing eficaz.
• Gestión de la fuerza de ventas.
• Conocer en profundidad el producto.
• Realizar un seguimiento del proceso de venta y posventa.
• Gestión eficaz de clientes.

La gestión de relación con el cliente, o más conocido como Customer Relationship Experience (CRM), consiste en el conjunto de estrategias diseñadas para ayudar en los equipos de marketing y ventas, gestionando las relaciones que mantiene la empresa con sus clientes. Esta herramienta ayuda a organizar y administrar los contactos que tiene una empresa con la función principal de centralizar en una sola plataforma o web toda la información que tiene de sus clientes, organizando así la información obtenida.

Gracias a la realización de este programa, conseguirás llevar a cabo una gestión de las relaciones con los clientes eficaz, además de conseguir grandes beneficios económicos para tu organización. Algunas de las tareas que son más fáciles de gestionar gracias a un software de CRM son:

• Gestión de suscriptores mediante el correo electrónico.
• Organización y recopilación de información importante a la hora de captar nuevos clientes.
• Gestión de las oportunidades del mercado.
• Administración del equipo de ventas.

Importancia de la fidelización del cliente

La fidelización del cliente consiste en el conjunto de procesos que se llevan a cabo para crear y mantener relaciones duraderas con los clientes, con el fin de satisfacer todas sus necesidades y requerimientos, para que estos creen una lealtad a la marca.

Invertir en crear una fidelidad hacia la marca consigue alcanzar un mayor número en las ventas y consigue un mayor crecimiento empresarial. Estos programas de fidelización deben ser atractivos y asequibles para que despierten la curiosidad de los clientes, por lo que se deben proporcionar una serie de beneficios, normalmente económicos o en forma de regalos, que les resulten lo suficientemente beneficiosos como para inscribirse en el programa de fidelización. Normalmente, los clientes que se inscriben dentro de estos programas realizan más compras que los que no, de ahí la importancia de invertir en su creación.

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