Técnico de soporte informático

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¿Te llama la atención la profesión que ejerce un técnico de soporte informático?

¿Eres una persona que siempre necesita saber más del mundo digital? ¿Se te pasan las horas y horas y no te das cuenta? Entonces, vamos a dejarte este post de técnico de soporte informático. ¿Quieres saber cuál es el trabajo que más se adapta a ti? ¿Quieres conocer todo de esta profesión? Desde Euroinnova, queremos presentarte un curso que te formará para ser técnico de soporte informático.

¿Sabías que, Charles Babbage se inspiró en un telar para crear el primer ordenador de la historia?

La máquina analítica, como la llamaba Babbage, contaba con un dispositivo de entrada, memoria, unidad central de procesamiento e impresora.

¿Asombroso verdad? Pues esto es solo el principio de lo que tenemos preparado. ¡Sígueme que empezamos!

¿Qué encontrarás aquí?

1. ¿Te llama la atención la profesión que ejerce un técnico de soporte informático?
1.1. ¿En qué consiste el trabajo que realiza un técnico de soporte informático?
1.1.1. ¿Qué tareas deben desarrollar estos profesionales?
2. CURSOS DE INFORMÁTICA
2.1. ¿Qué perfil se requiere para trabajar en este oficio?
2.1.1. ¿Qué estudios se necesitan para ser un técnico de soporte informático?
3. CURSOS DE REPARACIÓN DE ORDENADORES
3.1. Conoce más profesiones relacionadas

¿En qué consiste el trabajo que realiza un técnico de soporte informático?

Los técnicos informáticos de servicios de soporte trabajan en colaboración con ingenieros informáticos y ayudan a los clientes o compañeros de trabajo a hacer funcionar equipamientos informáticos. Deben instalar, probar, mantener y actualizar los equipamientos y software informáticos.
Algunos técnicos informáticos de servicios de soporte proporcionan soporte técnico a través de líneas de atención telefónica.

¿Qué tareas deben desarrollar estos profesionales?

Como en todos los trabajos, este profesional debe de llevar a cabo una serie de funciones en sus horas laborales. Antes de comenzar un trabajo, es bastante recomendable echarle un vistazo y saber de antemano, las tareas a realizar. Es por eso, por lo que a continuación, las vamos a ver:

Ofrecen soporte tanto a compañeros de la propia empresa como a clientes externos.
Proporcionar apoyo a través de una línea telefónica de ayuda, respondiendo a preguntas sencillas y a problemas difíciles y de elevada especificidad técnica.
Instalan software.
Realiza un mantenimiento y una revisión periódica de los equipamientos informáticos para eliminar las averías y fallos.
Pueden trabajar en otros equipamientos relacionados, como impresoras y escáneres.
Se encargan de reconocer el potencial de desarrollo del software y las oportunidades de ventas para el futuro. Pueden dedicarse a la investigación y desarrollo de sistemas informáticos y deben estar siempre al día con los avances en las últimas tecnologías.
Son responsables de garantizar que los ordenadores tienen el software antivirus activado.
Deben producir material técnico informático, como los manuales informáticos. Así como, explicar a los clientes el funcionamiento del software que han adquirido.
En ocasiones deben visitar las instalaciones del cliente para solucionar problemas informáticos.

CURSOS DE INFORMÁTICA

Curso IFCT0109 Seguridad Informática (Certificado de Profesionalidad Completo)

CURSO REDES INFORMÁTICAS: Especialista en Redes Informáticas

CURSO EQUIPOS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA: Manual de Montaje de Equipos y Seguridad Informática

¿Qué perfil se requiere para trabajar en este oficio?

Para ser técnico informático de servicios de soporte se necesita:

Una formación técnica sólida en TIC.
Estar bien informado acerca de los productos o servicios prestados a los clientes. Así como mantenerse al día sobre los nuevos avances en nuevas tecnologías.
Un conocimiento extenso sobre hardware y software. Ya que ambos pueden sufrir fallos de funcionamiento.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Paciencia y perseverancia para resolver problemas.
Un enfoque lógico y metódico del trabajo.
Tacto y consideración para trabajar con los clientes.
Una gran capacidad de comunicación. Sobre todo, cuando a la hora de explicar información técnica a clientes sin formación técnica.
Ser capaz de mantener la calma bajo presión.
Un buen estado físico. Ya que puede que tenga que trasladar equipamiento desde el almacén para entregarlo al usuario.
Habilidades de gestión del tiempo para satisfacer las necesidades de los usuarios y arreglar los problemas con eficacia.

Si el trabajo incorpora desplazamientos a las instalaciones de los clientes se necesitará un permiso de conducir. Un conocimiento básico de electrónica también puede resultar útil.

¿Qué estudios se necesitan para ser un técnico de soporte informático?

A continuación, se vincula algunos de los estudios oficiales que ayudan ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que depende del ámbito de especialización, hay posibilidades de que se tenga que compaginar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.