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¿Te interesa dedicarte a la industria del turismo? La profesión de guía turístico ofrece muchas opciones de desarrollo, sobre todo, en países en los que hay una gran cantidad de atractivos turísticos. Si te interesa dedicarte a este campo, aquí te contamos un poco más sobre las funciones, cualidades y estudios necesarios para convertirse en guía turístico.
Un guía turístico es un profesional especializado en el acompañamiento y orientación de turistas en atractivos urbanos, rurales, arquitectónicos y culturales. Debido a sus conocimientos, habilidades y experiencia, ofrece información detallada sobre aspectos clave de los lugares visitados, sobre todo, en lo que concierne a datos históricos, curiosidades del sitio y explicaciones de otros aspectos relevantes. La comunicación oral, como se ve, es fundamental para desempeñarse exitosamente en este campo, sea cual fuere el idioma.
Ahora bien, el guía turístico también elabora, coordina y ejecuta itinerarios adaptados a rutas individuales y colectivas, donde toma en consideración sitios comúnmente visitados o, incluso, las recomendaciones de los visitantes, quienes podrían solicitar asistir a atractivos poco convencionales. Asimismo, contempla las edades, los tipos de grupos, la exigencia de los itinerarios y la inclusión de actividades para dinamizar la experiencia turística durante su desarrollo. Con todo, más allá de la logística, el guía turístico asegura el cumplimiento de normativas vigentes en torno al turismo.
Existen varios tipos de guías turísticos, cada uno especializado en diferentes aspectos operativos del turismo. ¿Cuáles son? Veámoslos.
Este guía turístico conoce al detalle los principales atractivos de un emplazamiento y sus alrededores. Debido a sus conocimientos y trayectoria, ofrece caminatas, visitas guiadas, explicaciones y experiencias en los lugares más destacados. Se especializa, por lo tanto, en una ciudad o localidad.
En este caso, el guía se ocupa de acompañar a los turistas en los tours destinados a conocer lugares emblemáticos. Entre ellos, están los sitios arqueológicos, museos, parques temáticos, lugares religiosos, etc. Conoce aspectos relevantes de estos, por lo que explica las principales características de dichos espacios.
Los tours son itinerarios que permiten conocer diferentes lugares en un mismo recorrido. Están orientados usualmente a atractivos turísticos muy conocidos y de alta demanda que requieren acompañamiento, en ocasiones, obligatorio. Su función está brindar detalles sobre estos lugares para que los turistas conozcan sus aspectos históricos y culturales.
Conocido también como guía de transferencia, se encarga de recibir, trasladar y explicar los detalles de los tours o itinerarios adquiridos por los turistas. En efecto, los espera en estaciones y aeropuertos para llevarlos a hoteles o los puntos de inicio de las visitas. Es un guía imprescindible en el sector del turismo.
El agente de turismo es un guía con dilatada experiencia en el ámbito, lo que le permite coordinar y encabezar agencias de turismo. Tiene a su cargo no solo la supervisión de itinerarios y servicios, sino también la administración de recursos, logística, etc.
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El guía turístico debe poseer algunas cualidades para hacer del turismo una experiencia inolvidable. Estas van más allá del conocimiento de idiomas –que puede ser un factor diferencial– o la resistencia física. Las detallamos a continuación:
El guía turístico no solo debe conocer metodologías propias de su área de acción, sino también detalles sobre la historia, cultura, arquitectura, medioambiente, sociedad, economía, etc., del sitio de interés. Estos conocimientos, adquiridos durante la formación en guía de turismo, son fundamentales para que los turistas disfruten con mayor amplitud de sus tours e itinerarios.
La comunicación efectiva es la habilidad más importante para un guía turístico. Su trabajo no solo consiste en acompañar, sino también en dialogar y transmitir información de manera clara, amena, concisa y adaptada a diferentes tipos de audiencias, ya sean niños, jóvenes o adultos. Desde luego, se incluye la capacidad de escucha activa, que le permite comprender las necesidades y expectativas del turista.
Aunque la planificación es la base del turismo, en ocasiones, pueden surgir problemas o contingencias. ¿Qué hacer en estos casos? El guía turístico es capaz de plantear soluciones para solventar estas dificultades readaptando itinerarios, modificando rutas o reprogramando actividades dentro de lo posible.
La capacidad de programar, proyectar y estructurar los itinerarios es una habilidad clave en el turismo. Los turistas poseen tiempo limitado para realizar sus actividades, por lo que el guía turístico debe garantizar que estas se cumplan según lo establecido. Entonces, ofrece seguridad y soluciones para culminar con éxito los tours o visitas.
Un guía de turismo tiene múltiples funciones para asegurar una experiencia enriquecedora para los turistas. A continuación, se detallan las principales:
Para convertirse en guía turístico, es fundamental cumplir con ciertos requisitos académicos y de formación. A continuación, se detallan los estudios necesarios en tres categorías clave.
Obtener un título universitario en turismo, gestión de servicios turísticos o áreas afines proporciona una base sólida de conocimientos y habilidades relevantes para la profesión. Además, existen numerosos cursos y programas de certificación que ofrecen formación específica para guías de turismo, incluyendo historia, cultura, geografía, técnicas de guía y primeros auxilios.
Dominar uno o varios idiomas extranjeros es esencial para un guía turístico. Muchos programas de formación en turismo incluyen cursos de idiomas como parte del currículum (inglés, francés, italiano, portugués, chino, japonés, etc.), y es recomendable obtener certificaciones oficiales que acrediten el nivel de competencia en estos idiomas (al menos, B2 o C1).
La capacitación en habilidades blandas como comunicación, liderazgo y atención al cliente es imprescindible. Participar en talleres y programas de formación continua permite a los guías turísticos mantenerse actualizados y mejorar sus competencias. Además, en algunos países, es obligatorio obtener certificaciones específicas que garantizan que el guía cumple con los estándares profesionales y legales del sector.
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